untitled article

Updated 13 minutes ago by Sylwia Olek

Wirtualna kolejka (DocScheduler)

Dzięki Wirtualnej kolejce wyślesz krótkie SMS-y do kierowcy prosto z awizacji – zawołasz pod bramę, wpuszczisz na teren lub usuniesz z kolejki. Funkcja działa w obrębie awizacji przed wjazdem i zapisuje pełną historię wysyłek.

Kto może skorzystać z tej funkcji? Linie produktowe: CargoON, TFF (Trans for Forwarders), TFC (Trans for Carriers) Rola/użytkownik: menedżer magazynu, magazynier, ochroniarz (wysyłka); przewoźnik (podgląd historii) Uprawnienia/warunki dostępu: aktywny moduł DocScheduler (Harmonogramy), włączony dodatek Wirtualna kolejka oraz pole Numer telefonu kierowcy w szablonie awizacji

Z tego artykułu dowiesz się:

  • jak włączyć i skonfigurować Wirtualną kolejkę (szablony SMS, ustawienia magazynu),
  • jak wysłać/ponowić wiadomości SMS z awizacji (także dla dwóch numerów),
  • jak działają statusy wysyłki, historia i edycja numeru telefonu. Wymagania wstępne:
  • Dodatek Wirtualna kolejka włączony dla firmy i magazynu (ikona samochodu w interfejsie).
  • W szablonie awizacji aktywne pole Numer telefonu kierowcy i uzupełniony numer przy awizacji.

  • Status awizacji: Wstępna lub Potwierdzona (tylko w tych statusach można wysyłać SMS-y).

    Włącz i skonfiguruj Wirtualną kolejkę

Aktywuj dodatek i przygotuj teksty wiadomości – globalnie lub per magazyn.

  1. Otwórz Ustawienia → Harmonogramy → kartę Wirtualna kolejka.
  2. Kliknij Ustaw domyślne szablony wiadomości – zobaczysz 5 szablonów: Oczekuj na wezwanie (z tagiem miejsce w kolejce), Wezwij pod bramę, Wezwij do wjazdu, Usuń z kolejki (4 obowiązkowe), Informacje dodatkowe (opcjonalny). Każdy do 160 znaków (bez tagów).
  3. (Opcjonalnie) Dla konkretnego magazynu wybierz Edytuj i dopasuj treść. Zmieniony szablon ma status indywidualny; przycisk Przywróć odtwarza aktualny szablon domyślny firmy. Strzałka przy polu z treścią pozwala szybko wrócić do domyślnej wersji.
  4. W Dane magazynu włącz przełącznik Wirtualna kolejka. Gdy wyłączysz – ikona (samochód) znika w UI.

Uwaga: Domyślne treści startowo ustawiają się w języku firmy/systemu. Nie ma automatycznego tłumaczenia po numerze kierunkowym; możesz zdefiniować własne treści po wybranym języku (np. angielski) i takie będą wysyłane. Wskazówka: Używaj tagów (np. numer awizacji, godzina, magazyn). Tag miejsce w kolejce działa tylko w pierwszym szablonie Oczekuj na wezwanie.

Wyślij wiadomość z awizacji (także ponownie)

Wysyłaj z menu awizacji lub z szuflady Wirtualna kolejka (ikona samochodu). Wiadomości można wysyłać wielokrotnie, również tego samego typu.

  1. Otwórz awizację w statusie Wstępna lub Potwierdzona. Upewnij się, że numer(y) telefonu kierowcy są uzupełnione.
  2. Kliknij ikonę Wirtualna kolejka → wybierz szablon → Wyślij.
  3. Sprawdź status wysyłki na pasku wiadomości i w Historii awizacji; najnowsze wiadomości pojawiają się na dole listy.
  4. (Opcjonalnie) Wyślij z menu kafla awizacji – wizualne “linie” na kaflu sygnalizują, że wysłano SMS (dla statusów Wstępna/Potwierdzona).

Uwaga: Jeśli awizacja nie ma numeru telefonu, system wyświetli informację o braku danych i zablokuje wysyłkę do czasu uzupełnienia numeru. Wskazówka: Masz dwóch kierowców? Dodaj dwa numery – system wyśle osobne SMS-y i pokaże dwie niezależne potwierdzenia.

Zarządzaj zmianami danych i numerów

Po zmianie danych po wysłaniu SMS-a system to oznaczy; zmiana numeru telefonu wywołuje pytanie o ponowne wysłanie.

  1. Edytuj awizację – pola, które zmieniły się „od ostatniej wysyłki”, oznaczane są wykrzyknikiem.
  2. Zmieniasz numer telefonu? Po Zapisz zobaczysz komunikat o zmianie numeru i propozycję ponownego wysłania ostatniej wiadomości na nowy numer (Wyślij ponownie / Nie wysyłaj / Cofnij).
  3. Przewoźnik również może zaktualizować numer – potwierdza zmianę w swoim widoku, a numer aktualizuje się u załadowcy.

Uwaga: Ochroniarz nie może edytować awizacji (w tym numeru telefonu). Edycja należy do menedżera magazynu lub przewoźnika.

Co widzi przewoźnik

Przewoźnik ma w szufladzie awizacji podgląd ostatniej wiadomości (“Pokaż wiadomość”) i pełną historię – bez dostępu do zakładki ustawień Wirtualnej kolejki.

Po wysyłce: statusy, historia i etykiety

  • Statusy wiadomości: potwierdzona (dostarczono); w trakcie (oznaczenie żółte); błąd (oznaczenie czerwone, X i “Spróbuj ponownie”). Status wynika z raportu bramki SMS (realne doręczenie/niepowodzenie), nie z „teoretycznej” walidacji numeru.
  • Gdzie to sprawdzić: w szufladzie “Wirtualna kolejka”, na kaflu awizacji (ikonka/status), w “Historii” awizacji oraz w etykiecie awizacji (przewoźnik, numery, data, link do awizacji).

  • Okna czasowe: jeśli awizacja powstała z okna czasowego, numer okna widoczny jest nad sekcją Wirtualnej kolejki.

    NAJCZĘSTSZE PYTANIA / PROBLEMY (FAQ)

P: Jak włączyć Wirtualną kolejkę? O: Ustawienia → Harmonogramy → “Wirtualna kolejka”. Włącz dodatek i ustaw szablony. Dodatkowo w “Dane magazynu” włącz przełącznik dla magazynu.

P: Czy mogę wysłać wiadomość w innych statusach niż Wstępna/Potwierdzona? O: Nie. Wirtualna kolejka obsługuje etap przed wjazdem. Po wjeździe działają już statusy procesu (rozładunek/wyjazd).

P: Czy system automatycznie wyśle SMS przy zmianie statusu (np. “przyjazd potwierdzony”)? O: Nie – automaty nie są dostępne w obecnym zakresie. Wyślij ręcznie z szuflady/menu.

P: Czy mogę wysłać tę samą wiadomość kilka razy? O: Tak – ponowne wysyłki (nawet tego samego typu) są dozwolone.

P: Czy są „dzwoneczkowe” powiadomienia w aplikacji po wysyłce? O: Nie – brak dodatkowych notyfikacji. Informacje o wysyłce i statusie są w UI w odpowiednich miejscach.

P: Co jeśli numer telefonu jest nieprawidłowy lub kierowca ma wyłączony telefon? O: Status wiadomości pokaże błąd lub oczekiwanie (wg raportu bramki). Zmień numer i “Wyślij ponownie”.

P: Czy treść SMS-ów tłumaczy się automatycznie po numerze kierunkowym? O: Nie. Domyślne treści startowo są w języku firmy; możesz ustawić własne szablony w wybranym języku (np. EN, FR).

P: Czy ochroniarz może uzupełnić numer kierowcy? O: Nie. Ochrona nie edytuje awizacji; może tylko wysyłać wiadomości. Edycję wykonuje menedżer magazynu lub przewoźnik. —————————————- POWIĄZANE ARTYKUŁY

  • Szablony awizacji – jak dodać pole numeru telefonu (wklej-link)
  • DocScheduler – praca z awizacjami (statusy i historia) (wklej-link)
  • SEKCJA WYŁĄCZNIE DLA REDAKCJI (NIE PUBLIKOWAĆ)

Metadane: - Kategoria: Harmonogramy (DocScheduler) - Tagi / słowa kluczowe: wirtualna kolejka, sms, awizacja, magazyn, brama, szablon wiadomości - Autor: Sylwia Olek - Ostatnia aktualizacja: 2025-09-05 - Wersje językowe do przygotowania: pl, en, de - Zmiany w wersji: pierwszy draft na podstawie UAT; dodane: role/uprawnienia, pięć szablonów i tagi, statusy bramki, ograniczenie do Wstępna/Potwierdzona, edycja numeru i ponowne wysyłki. —————————————- SKRÓCONE ZASADY REDAKCYJNE

  • Głos i forma: tryb rozkazujący i bezpośredni (“Kliknij”, “Wybierz”), jasny język.
  • Sekcje kotwicowane: główne kroki jako nagłówki – w publikacji pokaże się spis sekcji.
  • “Kto może skorzystać…” i “Z tego artykułu dowiesz się:” na początku.
  • Zrzuty ekranu: pokazuj kluczowy element UI, dodaj opis alternatywny, zaznacz przycisk/sekcję.
  • Ostrzeżenia i tipy: wyróżniaj: Uwaga: / Wskazówka:.
  • Linkowanie: do procesów powiązanych i do sekcji (#kotwice).
  • Konsekwencja nazewnictwa UI: nazwy pisz dokładnie jak w aplikacji.

How Did We Do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)