Gadget Évaluations négatives émises
Mis à jours 7/11/24
par
Katarzyna
Qui peut utiliser cette fonction ? Cette fonction est disponible pour les utilisateurs de la plateforme Trans.eu (ligne de produits TFF ) et de CargoON. En savoir plus sur le Module Tableau de bord et gadgets. |
Informations de base sur le gadget
Ajoutez le gadget Évaluations négatives émises à votre tableau de bord pour trouver rapidement une liste de contractants qui ont reçu une évaluation négative de la part de votre entreprise. |
Gadget d'évaluations négatives émises :
- appartient à la catégorie Évaluations des gadgets,
- est dédié aux clients et aux contractants,
- présente les données collectées sur la base des évaluations négatives émises au cours des 30 derniers jours.
Il s'agit de données collectées dans le module Évaluations and Références de la Plateforme. Le gadget :
- présente des données pour l'ensemble de l'entreprise et pour l'utilisateur,
- présente des données chronologiques,
- peut être ajouté à votre tableau de bord plus d'une fois (jusqu'à 9 fois).
Navigation du gadget
Les principaux éléments des évaluations négatives émises par le gadget sont les suivants :
- Une liste des contractants ayant reçu une évaluation négative. La liste est présentée sous la forme d'un tableau comportant les colonnes suivantes :
- Nom de l'entreprise ayant reçu une évaluation.
- Nombre d'évaluations négatives, affiché en fonction du filtre sélectionné (les données de cette colonne sont triées par ordre décroissant - la valeur la plus élevée/la plus récente se trouvant en haut).
- évaluations négatives mais payées à temps (vert)
- évaluations marquées "paiements retardés" (jaune),
- évaluations marquées "problèmes de paiement" (rouge).
Exemple : La première entreprise de la liste a reçu un total de 55 évaluations négatives, dont 2 marquées "retards de paiement" et 10 "problèmes de paiement". 16 d'entre elles ont été payées à temps.
- Date d'ajout est la dernière date à laquelle le classement a été ajouté ou actualisé (les données de cette colonne sont également triées par ordre décroissant).
- État à la date du - date à laquelle la source de données a été actualisée.
- Filtres - après avoir cliqué sur la flèche bleue, vous verrez apparaître une fenêtre avec des filtres.
- Vue (utilisateur, entreprise) - choisissez d'afficher les évaluations de l'ensemble de l'entreprise ou les évaluations émises par l'utilisateur.
- Rôle (Expéditeur, Transporteur) - vous pouvez spécifier votre rôle dans la transaction.
- Évaluation (1 étoile, 1-2 étoiles, 1-3 étoiles, 1-4 étoiles, 1-5 étoiles)
Étant donné qu'une évaluation négative peut avoir une signification différente pour chaque utilisateur, vous pouvez utiliser des fourchettes dans les filtres du gadget.
- Affichage - spécifiez le type de classement que vous souhaitez afficher.
- Tous les classements - les classements seront affichés en fonction de la sélection effectuée dans le filtre "Classement".
- Paiements retardés - seules les évaluations marquées comme étant des paiements retardés seront affichées.
- Problèmes de paiement - seules les évaluations marquées comme problèmes de paiement seront affichées.
- Retards et problèmes de paiement - seules les évaluations marquées comme étant des retards de paiement et des problèmes de paiement seront affichées.
- Statut - Filtres concernant le statut de vos contractants.
- Tout - tous les contractants ayant reçu une évaluation sont affichés dans la liste.
- Bloqué uniquement - contractants dont la coopération est suspendue.
- Exclure les bloqués - tous les contractants qui ont reçu une évaluation et avec lesquels vous coopérez.
Un contractant bloqué est en outre signalé par une icône rouge.
Comment analyser les données
- Pour faciliter l'analyse des données, ajoutez le gadget deux fois (vous pouvez ajouter le gadget jusqu'à 9 fois).
- Définissez la vue de l'utilisateur sur un gadget et la vue de l'entreprise sur l'autre.
- Cliquez sur la flèche bleue et définissez les autres filtres qui vous intéressent.
Exemple
L'utilisateur souhaite publier une nouvelle offre. Il veut choisir un transporteur avec lequel il a déjà coopéré, mais il veut être sûr que l'offre ira à une entreprise qui n'a pas de problèmes de paiement.
L'utilisateur ajoute 4 fois le gadget Évaluations négatives émises à son tableau de bord.
- Ils définissent une vue utilisateur pour afficher une liste de contractants auxquels ils ont attribué une évaluation négative. Dans les paramètres du filtre, l'utilisateur sélectionne en outre les évaluations pour lesquelles des retards de paiement et des problèmes de paiement se sont produits. L'utilisateur considère comme négatives celles qui se situent entre 1 et 3 (gadget n° 1).
- L'utilisateur configure la vue au niveau de l'entreprise pour avoir un aperçu de la liste des contractants qui ont reçu des évaluations négatives de la part de ses collègues (gadget n° 2). Les autres paramètres de filtrage sont les mêmes que pour le gadget n° 1.
- L'utilisateur définit la vue de l'utilisateur et les filtres Toutes les évaluations et Bloqué uniquement (gadget n° 3).
- L'utilisateur définit la vue de l'entreprise pour toutes les évaluations négatives et les contractants bloqués (gadget n° 4).
En comparant ces données, l'utilisateur peut vérifier si le contractant qui a répondu à son offre a reçu des évaluations négatives, a subi des retards ou d'autres problèmes de paiement.
Le gadget Évaluations négatives émises permet de :
- surveiller les contractants en fonction des évaluations négatives, afin d'éviter de travailler avec une entreprise qui ne respecte pas les délais de paiement,
- vérifier rapidement les informations en configurant diverses vues et paramètres dans les filtres,
- d'accroître la sécurité des transactions en évitant d'accepter des offres d'un transporteur qui a des problèmes de paiement, ce qui affecte la stabilité financière de l'entreprise.
