Évaluations émises

Mis à jours 16/9/24 par Jakub

Qui peut utiliser cette fonction ?

Cette fonction est accessible à tous les utilisateurs de la plateforme Trans.eu et de CargoON.

Grâce à cet article, vous saurez :

  • comment filtrer les évaluations par rôle
  • comment émettre une évaluation en tant que client
  • comment émettre une évaluation en tant que contractant
  • comment émettre une évaluation à partir du module Commandes
  • comment émettre une évaluation positive pour plusieurs transactions à la fois

Une évaluation peut être émise après la date de déchargement d'une certaine commande. Chaque transaction conclue sur la plateforme Trans.eu et chaque fret accepté fait l'objet d'une notation - grâce à cela, les informations sur la qualité de la coopération entre les entreprises seront toujours à jour et fiables. Une note peut être attribuée à l'aide d'étoiles sur une échelle de cinq points, où 1 signifie insuffisant et 5 très bon.

Filtrer les évaluations par rôle

  1. Choose the Ratings and references module from the menu and go to the Issue a rating tab. Choisissez le module Évaluations dans le menu et allez dans l'onglet Émettre une évaluation.
  2. Cliquez sur FILTRES et sélectionnez le rôle dans lequel vous évaluez une certaine commande.

Lors de l'évaluation, vous pouvez voir le temps restant pour évaluer une certaine commande.

  1. Sélectionnez la transaction que vous souhaitez évaluer dans la liste et cliquez dessus.

Émettre une évaluation en tant que client

En tant que client, vous disposez de 30 jours pour attribuer une note.

Si vous évaluez votre contractant et ne lui attribuez pas la meilleure note, vous pouvez utiliser les suggestions prêtes à l'emploi et indiquer l'un des points où quelque chose n'a pas fonctionné :

  • Livraison des documents
  • Communication
  • Prise en charge des biens
  • Service tel qu'il a été convenu
  • Respect des délais de transport

Vous pouvez également ajouter un commentaire.

Une fois que vous avez attribué une évaluation, vous ne pouvez plus la modifier.

Après l'enregistrement, l'évaluation sera visible dans la fenêtre des détails de l'offre. Dans le coin inférieur gauche, vous verrez le message Évaluation émise avec la possibilité d'annuler, qui est actif pendant 8 secondes. Dans la liste des évaluations à émettre, le statut de l'évaluation change.

Émettre une évaluation en tant que contractant

En tant que contractant, vous disposez de 120 jours pour émettre une évaluation à partir de la date de déchargement.

Si vous attribuez au client une évaluation inférieure à 5 étoiles dans le système d'évaluation par étoiles, vous devez en indiquer la raison ou saisir un commentaire à l'aide de l'invite permettant d'activer l'option Enregistrer.

Lorsque vous évaluez une commande, vous pouvez immédiatement indiquer l'état du paiement :

  • Payé à temps
  • Paid en retard
  • Non payé

Vous disposez de 120 jours à compter de la date de déchargement pour évaluer l'état du paiement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les statuts de paiement, consultez cet article.

Émettre une évaluation à partir du module Commandes

  1. Dans le menu de gauche, sélectionnez le module Commandes.
  2. Dans l'onglet Envoyés, trouvez les commandes que vous souhaitez évaluer.

Une nouvelle fenêtre apparaît avec l'option d'émettre une évaluation, ainsi que le temps restant pour émettre une évaluation.

La possibilité d'évaluer un contractant après la réalisation d'un service est un outil qui contribue à renforcer la sécurité des transactions effectuées sur la bourse de fret et de véhicules.

Émettre une évaluation positive pour plusieurs transactions à la fois

Vous pouvez attribuer une évaluation positive à plusieurs transactions à la fois. Marquez les frets sélectionnés et cliquez sur Évaluer positivement.

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