Notes émises

Mis à jours 19/3/26 par Katarzyna

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?

Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs des plateformes Trans.eu et CargoON.

Cet article vous montrera comment :

  • Trouver les commandes en attente d'évaluation.
  • soumettre une évaluation pour un entrepreneur,
  • soumettre une évaluation au niveau de la commande,
  • Soumettre une seule évaluation pour plusieurs commandes.

Une fois votre commande finalisée, vous pouvez évaluer le prestataire. Les évaluations permettent aux autres utilisateurs de la plateforme d'apprécier la qualité de la collaboration et d'améliorer la transparence des transactions.

Les évaluations peuvent être soumises après la date de déchargement de la commande .

Elles sont attribuées sur une échelle de 1 à 5 étoiles , où :

  • 1 étoile - note la plus basse
  • 5 étoiles - note maximale.


Filtrage par note

  1. Dans le menu de gauche, sélectionnez Évaluations et références .
  2. Rendez-vous dans l'onglet « Soumettre une évaluation » .
  3. Cliquez sur Filtres .
  4. Sélectionnez le rôle pour lequel vous souhaitez soumettre une évaluation :
  • principal,
  • obligatoire,
  • les deux rôles.
  1. De plus, définissez la plage de données
  2. Cliquez sur Afficher les résultats .

La liste affichera les transactions en attente d'évaluation et le temps restant pour la soumettre .

  1. Sélectionnez dans la liste la transaction que vous souhaitez évaluer et cliquez dessus.

Comment évaluer un entrepreneur

  1. Sélectionnez la commande dans la liste.
  2. Attribuez une note sur une échelle d'étoiles.
  3. Si la note est inférieure à la note maximale, vous pouvez indiquer une raison ou ajouter un commentaire.
  4. Cliquez sur Enregistrer .

Après avoir enregistré la note :

  • Le statut sur la liste passera à « évalué » .
  • L'option Annuler est active pendant quelques secondes.

Après ce délai, la note ne pourra plus être modifiée .

Soumission des évaluations en tant que directeur
- Vous disposez de 60 jours à compter de la date de déchargement pour soumettre une évaluation de la coopération.
- Si la note est inférieure au maximum, vous pouvez indiquer une raison, par exemple : (communication, soin apporté aux marchandises, ponctualité du transport).
- Vous pouvez ajouter un commentaire.
Soumettre les évaluations est obligatoire
- Vous disposez de 120 jours à compter de la date de déchargement pour soumettre une évaluation.
- Lors de la soumission d'une évaluation, vous pouvez indiquer le statut du paiement : (à temps, en retard, non payé).

Pour en savoir plus sur les statuts de paiement , consultez cet article.

Soumettre une évaluation à partir du module Commandes

Vous pouvez également soumettre une évaluation directement depuis la page de commande.

  1. Dans le menu de gauche, sélectionnez Commandes .
  2. Allez dans l'onglet « Envoyés » .
  3. Trouvez la commande et consultez ses détails.
  4. Dans les détails, vous trouverez l'option permettant de soumettre une évaluation, ainsi que le temps restant pour ce faire.

La possibilité d'évaluer un prestataire après la réalisation d'une prestation est un outil qui contribue à renforcer la sécurité des transactions conclues sur la plateforme d'échange de fret et de véhicules.

Soumission collective d'une évaluation positive

Si vous avez effectué plusieurs transactions non évaluées avec le même entrepreneur, vous pouvez soumettre une évaluation pour plusieurs commandes à la fois.

  1. Veuillez attribuer une note de coopération de 5 étoiles à une commande.
  2. Le système vérifiera si vous avez d'autres commandes non évaluées auprès du même entrepreneur, dans le cadre desquelles vous entretenez la même relation commerciale (par exemple, en tant que donneur d'ordre et transporteur).
  3. Si de telles commandes existent, une fenêtre apparaîtra avec des informations sur le nombre de transactions en attente d'évaluation.
  4. Vous pouvez décider si vous souhaitez appliquer la même note à tous.

Si vous fermez la fenêtre, aucune évaluation ne sera soumise pour les commandes restantes.

Soumission collective des évaluations
- s'applique uniquement aux évaluations de coopération .
- La notation des paiements n'est pas incluse dans la notation collective .
- La même note (avec commentaire) sera appliquée à toutes les commandes sélectionnées.

Comment avons-nous fait ?

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