Contactez Trans.eu

Le moyen le plus rapide de nous contacter est par écrit : via Helpchat dans la messagerie de la plateforme ou par courriel à info@trans.eu . L’assistance téléphonique est réservée aux clients résidant en Pologne.

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?

Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs des plateformes Trans.eu et CargoON .

Dans cet article, vous apprendrez :

  • Quels sont les moyens de contacter le service client disponibles ?
  • Quel canal choisir pour obtenir de l'aide le plus rapidement possible ?

Comment contacter Trans.eu ?

1. Contact via la messagerie de la plateforme Trans.eu (privilégié)

Un service d'assistance par chat est disponible dans la messagerie pour les utilisateurs connectés des plateformes Trans.eu et CargoON.

  1. Cliquez sur l'icône Messenger en haut à droite.
  2. Ouvrez l'onglet Contacts .
  3. En haut de la liste, sélectionnez Aide Trans.eu .
  4. Décrivez votre problème. L'assistance par chat vous répondra.
    S'il ne connaît pas la réponse, il vous demandera si vous souhaitez être mis en relation avec un consultant. Vous pouvez également indiquer à tout moment que vous souhaitez parler à un consultant.

2. Contact par courriel

Envoyez une demande détaillée à : info@trans.eu

Vous pouvez joindre à votre message des scans, des captures d'écran ou tout autre fichier nécessaire. Cela permettra au service client de vous aider plus rapidement et plus efficacement.

3. Formulaire de contact

Remplissez notre formulaire de contact disponible sur le site web.

Accédez au formulaire de contact

4. Assistance téléphonique (uniquement pour les clients résidant en Pologne)

Notre assistance téléphonique est réservée aux clients situés en Pologne. Si votre entreprise est basée hors de Pologne, veuillez nous contacter via le chat d'assistance ou à l'adresse info@trans.eu.

Comment avons-nous fait ?

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