Modification des dispositions d'une commande après acceptation en tant contractant
Mis à jours 12/2/25
par
Ania
Qui peut utiliser cette fonction ? Cette fonction est disponible pour les utilisateurs de la ligne de produits CargoON et d'affréteur (TFF - Trans for Forwarders). |
Grâce à cet article, vous saurez :
- quand vous pouvez proposer et mettre en œuvre des modifications à une commande dont les modalités ont été préalablement acceptées,
- comment apporter des modifications qui ne nécessitent pas l'acceptation de l'autre partie.
La modification des conditions de la commande est possible lorsque le transporteur confirme les conditions de la commande.
En tant que contractant, vous pouvez envoyer une proposition de modification en fonction du stade et de l'état de la commande.
Si le déchargement est confirmé dans la commande, il ne sera plus possible de modifier les conditions de la commande.
Les modifications apportées à la commande ne changent pas son statut actuel.
Comment modifier les modalités de la commande et les envoyer au transporteur ?
Pour modifier les modalités d'une commande existante/acceptée, procédez comme suit :
- Dans la liste, sélectionnez la commande dont vous souhaitez modifier les modalités.
- Dans la ligne de la commande, cliquez sur trois points et sélectionnez Modifier les dispositions de la commande dans la liste.
- Vous pouvez également modifier les dispositions dans la fenêtre des détails de la commande. Cliquez sur Plus, puis sélectionnez Modifier les dispositions de la commande dans la liste.
- Dans la fenêtre d'organisation de la commande, effectuez les modifications et envoyez-les au transporteur.
- Dans la fenêtre des détails de la commande :
- des informations sur les modifications en attente de confirmation s'affichent
- vous pouvez examiner les propositions de modifications qui ont été envoyées.
La possibilité de modifier et d'annuler une proposition de modification est offerte à la personne qui est à l'origine de cette modification en premier (si le client envoie la proposition en premier, il aura la possibilité de la modifier et de l'annuler, alors que le contractant n'aura pas cette possibilité).
- Dans l'aperçu de la proposition de modification, vous pouvez :
- Modifier votre propre proposition
- Annuler les modifications proposées
Dans l'onglet Historique des modifications, toutes les informations relatives à la commande sont disponibles.
Une commande dont les dispositions ont été mises à jour sera marquée en bleu sur la liste.
- Si le contractant répond à vos propositions de modifications, la fenêtre s'affichera automatiquement à l'écran. En outre, vous recevrez un e-mail contenant des informations.
- Vous pouvez utiliser les options disponibles :
- Proposer un nouveau tarif et envoyer votre proposition au contractant
- Confirmer la proposition.
- Rejeter la proposition.
- Me rappeler : préciser quand l'information doit être ré-affichée.
- Les décisions à prendre ultérieurement sont disponibles dans le panel de Décision. Cliquez sur l'icône pour afficher les détails.
- Consultez la liste des décisions pour lesquelles vous pouvez effectuer les actions décrites ci-dessus.
Les informations contenues dans le champ de décision sont accessibles à tous les employés. En savoir plus sur le fonctionnement du panel de décision.
En tant que contractant, vous pouvez apporter des modifications en fonction du statut et de l'état d'avancement d'une commande donnée.
Comment répondre aux changements proposés par le transporteur
Toutes les informations relatives à la commande sont disponibles dans l'onglet Historique des modifications.
La commande dans laquelle les nouvelles dispositions seront effectuées sera indiqué en bleu sur la liste.
- Si le transporteur confirme ou rejette les modifications proposées, les informations apparaîtront dans l'onglet Historique des modifications.
- Si le transporteur envoie sa proposition, vous pouvez le faire, comme indiqué ci-dessus :
- proposer un nouveau tarif,
- rejeter ou confirmer les changements
- reporter la décision à plus tard
La possibilité de modifier et d'annuler la proposition de modification est offerte à la personne qui est à l'origine de la première modification (si le transporteur est le premier à envoyer la proposition de modification, il pourra la modifier et l'annuler, alors que la partie qui a créé une commande n'aura pas cette possibilité).
Modifications des conditions de la commande ne nécessitant pas l'accord du transporteur
La proposition de modification n'est pas envoyée au contractant et l'historique des modifications contient une entrée relative à la modification automatique.
- La modification du numéro de référence par le contractant est automatiquement acceptée et ne nécessite pas de confirmation de la part du transporteur.
- Modification de la distance du lieu d'opération à de petites distances (jusqu'à 10 km).
