Traitement des commandes en tant que donneur d'ordre

Mis à jours 24/4/26 par Ania

Qui peut utiliser cette fonction ?

Cette fonction est disponible pour les utilisateurs de la gamme de produits CargoON et de transit ( TFF - Trans for Forwarders ).

Cet article vous expliquera comment traiter un ordre de transport.

Qu’est-ce que le statut de visibilité ?

Cette fonctionnalité facilite la circulation numérique des informations et des documents sur la plateforme , permettant aux deux parties de partager en continu des informations sur l'avancement de l'exécution d'un ordre de transport . La gestion de l'ordre, de son commencement à sa fin, s'effectue au sein d'un seul système, offrant aux deux parties un accès rapide et facile à toutes les informations relatives à l'état d'exécution , à ses détails et aux documents de transport associés.
Ajouter une offre de transport - en savoir plus .
Ajouter une commande à la plateforme - en savoir plus .

Gestion d'une commande avec le produit Statut de visibilité

Après avoir accepté le fret sur la Plateforme, accédez au module Commandes, où vous pouvez ajouter des conditions de demande ou demander à votre entrepreneur les données d'exécution de l'entrée .

Sur la plateforme, vous pouvez raccourcir le processus grâce à l'option supplémentaire d' envoi automatique des commandes - découvrez-en plus .

Le statut évoluera au cours de l'exécution de l'ordre , vous permettant ainsi de suivre son évolution en temps réel.
  1. Sélectionnez le module Commandes dans le menu de gauche.
  • Dans la liste de l'onglet Actif/Envoyé (selon la gamme de produits), cliquez sur la commande dont le statut est En préparation .

  1. Dans la fenêtre de détails de la commande, vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes :

Option 1

Ajouter des conditions à la demande - vous pouvez immédiatement renseigner toutes les informations requises dans la commande.

  • Cliquez ensuite sur le bouton Envoyer la requête .

Option 2

Demandez les données d'exécution de la commande : avant d'envoyer les conditions de la demande, vous pouvez demander au prestataire de fournir les informations de votre choix, comme le numéro d'immatriculation du véhicule. Cette option garantit au prestataire que la commande sera bien exécutée par le transporteur et non sous-traitée. Une vérification préalable offre une sécurité accrue.

  • Indiquez les données d'exécution des travaux que vous attendez de l'entrepreneur en déplaçant le curseur.
  • Sélectionnez le client , puis cliquez sur le bouton Envoyer la requête .

  • Dans le module Commandes , dans l' onglet Actif/Envoyé (selon la gamme de produits), une commande dont le statut est En attente de données d'exécution apparaît dans la liste ; dans la fenêtre de détails de la commande, dans l'onglet Historique des modifications , toutes les informations sont disponibles.

  1. Une fois que le contractant aura rempli et envoyé les données d'exécution de la saisie, le statut de la commande passera à « Fournir les conditions de la commande » .
  • Toutes les informations seront disponibles dans la fenêtre de détails de la commande, dans les onglets Conditions de la commande et Historique des modifications .

  1. Remplissez les conditions de la demande et envoyez -les à l'entrepreneur.

  • Le statut de la commande passera à « En attente d'acceptation » .

  1. Si votre entrepreneur accepte et remplit les conditions de la commande , le statut changera.
  • Le statut « En attente des détails de l'opération » signifie que le délai indiqué dans l'offre est trop large et que le client doit préciser les dates et heures exactes.
  • Cliquez sur l'option - Modifier les dates d'opération .

  • Saisissez les données dans la fenêtre, puis confirmez en cliquant sur le bouton Enregistrer .

  1. Si l'entrepreneur précise les dates et heures de l'opération, le statut de la commande changera.
  • En attente des données de transport - si votre prestataire n'a pas complété les données de la commande, c'est-à-dire les détails du véhicule et du conducteur.

Un onglet supplémentaire « Détails du transport » apparaîtra dans la fenêtre des détails de la commande. Les informations relatives à l'état d'avancement de la commande y seront mises à jour en continu. De plus, un onglet « Historique des modifications » vous permettra de consulter l'historique des modifications apportées.

  • Le statut « En attente de démarrage » apparaît si toutes les données nécessaires ont été renseignées dans la commande par le prestataire.

  1. Le statut de la commande passera à « En cours de chargement » 30 minutes avant l'heure de chargement initialement prévue.

  1. Le terme « chargement en cours » signifie que l'entrepreneur a confirmé son arrivée sur le lieu de chargement.

  1. Une fois le chargement effectué, l'entrepreneur prend la route. Le statut de la commande passera alors à « En route » .

  1. Le statut « Déchargement en cours » signifie que l’entrepreneur a confirmé avoir atteint le lieu de déchargement.

  1. Le statut « En attente des documents requis » signifie que l’entrepreneur doit ajouter les documents exigés par les termes de la commande.
  • Si aucun document supplémentaire n'était requis selon les termes de la commande, le statut de celle-ci passe immédiatement au suivant.
  • Dans l'onglet Détails du transport , le statut de la tâche passe à Terminé .

  1. Le statut « Confirmer la finalisation de la commande » signifie que le prestataire a ajouté les documents requis, qui se trouvent dans la fenêtre des détails de la commande, onglet « Pièces jointes » , ou qu'aucun document n'a été indiqué, mais que le transport vient d'être effectué.
  2. Utilisez le bouton vert pour confirmer la livraison .

  1. Après confirmation, le statut de la commande passe à Terminée .

De plus, l'onglet Historique des modifications contient toutes les informations relatives aux événements de la commande.

Traitement d'une commande sans le produit Statut de visibilité

Le processus de traitement des commandes décrit ci-dessus (étapes 1 à 6) reste identique (même avec l'option « État de la visibilité » activée). Si cette option n'est pas activée, l' accès aux informations détaillées est impossible . Une description détaillée est fournie ci-dessous.

  1. Une fois toutes les données complétées, la commande sera prête à être lancée .
  • Si vous n'avez pas accès à l'état de la visibilité , l'onglet « Détails du transport » affichera des informations concernant l' absence d'accès au récapitulatif et le fait que l'état de la commande est uniquement disponible pour les détenteurs du produit « État de la visibilité ».
  • À ce stade, les informations recueillies et divulguées dans le cadre de votre plan produit ne seront pas disponibles (à l'exception des données relatives à l'exécution du transport et au règlement de la commande).

  1. Les pièces jointes ajoutées par l'entrepreneur ne seront pas visibles .

  1. L' onglet Historique des modifications ne contiendra pas les informations précédemment collectées et divulguées dans le cadre de votre plan produit (à l'exception des données relatives à l'exécution du transport et au règlement de la commande).

Comment avons-nous fait ?

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