Envoi d'une demande d'évaluation à l'entrepreneur

Mis à jours 19/3/26 par Katarzyna

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?

Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs des plateformes Trans.eu et CargoON .

Cet article vous montrera comment :

  • vérifier quelles commandes sont en attente d'évaluation
  • envoyer une demande d'évaluation à un entrepreneur
  • Vérifiez si vous avez déjà attribué une note à une commande spécifique.
  • Envoyer un rappel si l'entrepreneur n'a pas donné d'évaluation

Une fois la commande terminée, vous et votre prestataire pouvez attribuer une note à votre collaboration . Le prestataire peut également attribuer une note au paiement .

Si l'entrepreneur ne l'a pas encore fait, vous pouvez lui envoyer une demande d'évaluation .

Dans le module Évaluations et références → Demander une évaluation , vous trouverez toutes les commandes en attente d'une évaluation de la part du prestataire.

Comment demander une évaluation à un entrepreneur ?

  1. Accédez au module « Évaluations et références » .
  2. Ouvrez l'onglet « Demander une évaluation » .
  3. Trouvez l'ordre sur la liste.
  4. Cliquez sur « Demander une évaluation » dans la colonne « Restant » (vous verrez le temps restant pour donner une évaluation).
Le prestataire recevra la demande par messagerie et pourra attribuer une note directement depuis le message. Vous verrez également les informations relatives à cette note dans la messagerie.

Rappel de notation

Si l'entrepreneur n'a pas encore donné d'évaluation et qu'il reste 24 heures ou moins pour le faire, vous pouvez lui envoyer un rappel.

  1. Accédez à l'onglet « Demander une évaluation » dans le module « Évaluations et références » .
  2. Trouvez l'ordre sur la liste.
  3. Cliquez sur Rappel .

Le rappel sera envoyé sous forme de message séparé dans la messagerie.

Vous ne pouvez utiliser l'option de rappel qu'une seule fois .

Votre note

La colonne « Votre évaluation » se trouve dans le module « Évaluations et références » , dans l'onglet « Demander une évaluation » .

Cela vous permet de vérifier rapidement si vous ou un membre de votre entreprise avez déjà évalué une commande. Vous pouvez ainsi consulter l'état de l'évaluation avant d'envoyer une demande d'avis.

Statuts dans la colonne « Votre évaluation » :

Évaluation de la coopération

- Coopération - La note a été attribuée. En survolant le curseur, le nombre d'étoiles obtenues s'affichera.
- Évaluer la coopération - l'évaluation n'a pas encore été effectuée. Cliquer ouvre le panneau d'évaluation.
- Bouton grisé - signifie que le délai pour donner une note est expiré.

Évaluation du paiement :

- Paiement - L'évaluation a été effectuée. En survolant la souris, des détails s'afficheront, par exemple « Paiement à temps » ou « Problème de paiement ».
- Évaluer le paiement : ce bouton vous permet d’attribuer une note au paiement. Si votre rôle dans la commande ne vous autorise pas à évaluer le paiement, cette option ne sera pas visible.

Évaluation de la commande

Ce message apparaît lorsque vous avez la possibilité d'attribuer une note de coopération et une note de paiement pour une commande spécifique, mais que vous n'en avez encore attribué aucune.

Notification de notation dans Messenger

Les informations relatives aux évaluations apparaissent également dans la messagerie .

Lorsqu'un prestataire vous attribue une note, vous recevrez un message concernant une commande spécifique. Ce message peut contenir, par exemple :

  • Évaluation de la coopération
  • informations sur le paiement à temps
  • Demande d'évaluation envoyée à l'entrepreneur
  • signaler un problème de paiement

Le message apparaît toujours dans le contexte d'une commande spécifique .

Comment avons-nous fait ?

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