Processus d'authorisation

Mis à jours 4/7/25 par Małgorzata

Qui peut utiliser cette fonction ?

Fonction accessible à tous les utilisateurs de la plateforme Trans.eu et de CargoON dont l'entreprise n'a pas été autorisée.

Pour votre sécurité et celle de nos utilisateurs, seules les entreprises qui ont passé le processus d'autorisation se voient accorder l'accès à la plateforme. Chaque entreprise doit être autorisée. Votre entreprise sera soumise à cette procédure même après l'enregistrement d'un nouveau compte.

Si vous avez des questions à tout moment, n'hésitez pas à nous contacter :

✅ Appelez la ligne d'assistance : +33 (0) 975 181 576 (disponible en semaine de 8h00 à 16h00).

✅ Envoyez un message sur LiveChat (option disponible en semaine de 8h00 à 16h00).

✅ Envoyez un mail à info.fr@trans.eu

Notifications relatives au processus d'autorisation

En fonction du pays d'enregistrement de votre entreprise et du processus de vérification des données lors de la création d'un nouveau compte d'entreprise, vous pouvez voir l'une des notifications suivantes en haut de l'écran après vous être connecté à la plateforme Trans.eu :

Compte non autorisé

Certaines fonctions ne sont pas disponibles pour vous. Vous obtiendrez un accès complet après avoir autorisé votre compte.

Cela signifie que nous vérifierons les informations et l'identité de votre entreprise. Si l'entreprise a moins d'un an d'ancienneté, nous pouvons vous demander de fournir des documents supplémentaires, tels que des références de contractants ou d'autres documents confirmant la validité et la fiabilité des données d'enregistrement de l'entreprise.

Autorisation requise

Afin d'activer toutes les fonctionnalités de la plateforme Trans.eu, vous devez autoriser votre entreprise.

Ce type de message indique que vous pouvez effectuer l'autorisation vous-même.

  1. Cliquez sur le bouton Autoriser
  2. En fonction du pays où l'entreprise est enregistrée, nous vous demanderons de :
effectuer un virement (qui sera retourné) de 1 EUR à partir du compte de votre entreprise (Przelewy24)
Les paiements rapides sont gérés par Przelewy24. Il vous suffit de sélectionner dans la liste des banques disponibles celle qui gère le compte de votre entreprise. Nous nous occuperons du transfert presque immédiatement. Nous vous renverrons le montant du transfert dès que les coordonnées de votre entreprise auront été confirmées.

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se connecter à l'institution où votre entreprise a un compte (GoCardless)
Le service de vérification automatique de vos données est fourni par GoCardless S.A.S. Il vous suffit de sélectionner dans la liste des institutions disponibles celle où votre entreprise a un compte et de vous y connecter.

Autorisation échouée

Nous n'avons pas pu autoriser votre entreprise, veuillez contacter le service à la clientèle au +33 (0) 975 181 576

Si vous voyez ce message, cela signifie qu'il y a eu des difficultés techniques ou procédurières et que l'autorisation a échoué. Dans ce cas, veuillez nous contacter de l'une des trois manières suivantes :

✅ Appelez la ligne d'assistance : +33 (0) 975 181 576 (disponible en semaine de 8h00 à 16h00).

✅ Envoyez un message sur LiveChat (option disponible en semaine de 8h00 à 16h00).

✅ Envoyez un mail à info.fr@trans.eu

Comment avons-nous fait ?

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