Statuts de paiement

Mis à jours 16/1/26 par Ania

Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?

Fonction disponible pour les utilisateurs ayant le rôle de contractant.

Dans cet article, vous apprendrez :

  • où vérifier le statut de paiement d'un contractant
  • comment évaluer le paiement après l'exécution d'une commande
  • comment modifier le statut de paiement après réception d'un paiement
  • où trouver l'historique des modifications

Vérification du statut de paiement sur le compte du contractant

Avant de commencer une coopération, vous pouvez vérifier les évaluations et la crédibilité de paiement d'un contractant directement dans la ligne d'offre de la bourse, où un résumé des évaluations de l'entreprise est disponible :

  • à temps - nombre de paiements effectués à temps
  • en retard - nombre de paiements effectués en retard
  • problèmes - nombre de problèmes signalés pour non-paiement
EN

Évaluation de la commande et indication du statut de paiement

Attention ! Une fois l'évaluation soumise, elle ne pourra plus être modifiée.

Si la transaction a été conclue sur la plateforme, vous avez la possibilité d'évaluer le contractant et de déterminer le statut de paiement après son exécution.

En savoir plus dans l'article -Évaluations émises.

Pour soumettre une évaluation, suivez ces étapes :

  1. Accédez au module Évaluations et références, puis sélectionnez l'onglet Soumettre une évaluation.
  2. Évaluez l'exécution de la commande en indiquant le nombre d'étoiles.
  3. Indiquez le statut de paiement actuel :
  • Paiement à temps - si le paiement a été effectué à temps.
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  • Paiement en retard - indiquez la plage de retard en sélectionnant l'une des options disponibles.
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  • Non payé si le délai de paiement est dépassé et le paiement n'est pas effectué.
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  1. Utilisez des balises pour indiquer ce qui n'a pas répondu aux attentes ou ajoutez un commentaire (toujours lorsque la note en étoiles est de 3 ou moins).
  2. Cliquez sur le bouton vert Enregistrer.
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Important ! Une fois l'évaluation enregistrée, il n'est pas possible de la modifier. Vous disposez de 8 secondes pour utiliser l'option Annuler, qui apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran juste après la soumission de l'évaluation.
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Évaluation de la commande sans indication du statut de paiement

  • Si vous souhaitez évaluer uniquement la coopération mais que le délai de paiement n'est pas encore expiré, sélectionnez l'option Le délai de paiement n'est pas encore expiré.
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  • La liste des évaluations affichera le statut Évaluer le paiement, auquel vous pourrez revenir ultérieurement.

Mise à jour du statut de paiement

Vous pouvez mettre à jour le statut de paiement en accédant au module Évaluations et références, puis en accédant à l'onglet Soumettre une évaluation.

  1. Trouvez l'évaluation dans la liste avec le statut Problème de paiement.
  • Si votre contractant a effectué le paiement, sélectionnez l'option Payé en retard et choisissez la plage de jours de retard dans la liste.
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  • Le statut de l'évaluation passera à Payé en retard.
  1. Si le statut de paiement n'a pas été déterminé précédemment et que le contractant a effectué le paiement à temps :
  • Trouvez l'évaluation dans la liste avec le statut Évaluer le paiement, sélectionnez l'option Paiement à temps.
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  • Après enregistrement, la liste des évaluations affichera le statut de paiement -Payé à temps.
  1. Si le statut de paiement n'a pas été déterminé précédemment et que le contractant n'a pas effectué le paiement ou a payé en retard, vous pouvez utiliser l'option Signaler un problème de paiement.
  • Trouvez l'évaluation dans la liste sans statut de paiement déterminé.
  • Sélectionnez l'option Signaler un problème de paiement, puis choisissez l'une des options disponibles : Non payé ou Payé en retard (déterminez la plage de jours).
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  • Ici, vous pouvez réduire la note en étoiles, utiliser des balises pour indiquer ce qui n'a pas fonctionné, vous pouvez également ajouter un commentaire.
  • Enregistrez à l'aide du bouton Signaler un problème ou Enregistrer.
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Historique des modifications

Toutes les modifications que vous avez apportées sont disponibles dans l'onglet Historique des modifications.

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  • Sur le compte du contractant, la première évaluation et l'évaluation modifiée seront visibles.

Comment avons-nous fait ?

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