Calificaciones negativas emitidas
Actualizado 7/11/24
por
Katarzyna
¿Quién puede utilizar esta función? Esta función está disponible para los usuarios de la Plataforma Trans.eu (línea de productos TFF) y CargoON. Más información sobre el módulo Dashboard y los widgets. |
Información básica sobre el widget
Añade el widget Calificaciones negativas emitidas a tu Dashboard para encontrar rápidamente una lista de contratistas que han recibido una valoración negativa de tu empresa. |
Widget de calificaciones negativas emitidas:
- pertenece a la categoría de widgets de Calificaciones,
- está dedicado a clientes y contratistas,
- presenta datos recopilados sobre la base de calificaciones negativas emitidas en los últimos 30 días.
Estos son datos recopilados en el módulo de Evaluaciones de la Plataforma. El widget:
- presenta datos para toda la empresa y el usuario,
- muestra datos históricos,
- puede añadirse a tu Dashboard más de una vez (hasta 9 veces).
Widget de navegación
Los elementos principales del widget de calificaciones negativas emitidas son:
- Una lista de contratistas que recibieron una calificación negativa. La lista se presenta en forma de tabla con las siguientes columnas:
- Nombre de la empresa que recibió la calificación.
- Número de calificaciones negativas, mostrado según el filtro seleccionado (los datos en esta columna están ordenados de forma descendente, con el valor más alto/nuevo en la parte superior).
- calificaciones negativas pero pagadas a tiempo (verde),
- calificaciones marcadas como "pagos atrasados" (amarillo),
- calificaciones marcadas como "problemas de pago" (rojo).
Ejemplo: La primera empresa en la lista recibió un total de 55 calificaciones negativas, con 2 marcadas como "pagos atrasados" y 10 como "problemas de pago". 16 de ellas fueron pagadas a tiempo.
- La fecha añadida es la última fecha en que se agregó o actualizó la calificación (los datos en esta columna también están ordenados de forma descendente).
- Estado a partir de - fecha en que se actualizó la fuente de datos.
- Filtros - al hacer clic en la flecha azul, verás una ventana con filtros.
- Vista (Usuario, Empresa) - elige si deseas mostrar las calificaciones de toda la empresa o las calificaciones emitidas por el usuario.
- Rol (Remitente, Transportista) - puedes especificar tu rol en la transacción.
- Calificación (1 estrella, 1-2 estrellas, 1-3 estrellas, 1-4 estrellas, 1-5 estrellas)
Dado que una calificación negativa puede significar algo diferente para cada usuario, puede utilizar rangos en los filtros del widget.
- Visualización - especifica qué tipo de calificaciones deseas mostrar.
- Todas las calificaciones - las calificaciones se mostrarán según la selección en el filtro "Calificación".
- Pagos atrasados - solo se mostrarán las calificaciones marcadas como pagos atrasados.
- Problemas de pago - solo se mostrarán las calificaciones marcadas como problemas de pago.
- Retrasos y problemas de pago - solo se mostrarán las calificaciones marcadas como pagos atrasados y problemas de pago.
- Estado - los filtros se refieren al estado de tus contratistas.
- Todos - se mostrarán todos los contratistas que han recibido una calificación en la lista.
- Solo bloqueados - contratistas con cooperación suspendida.
- Excluir bloqueados - todos los contratistas que han recibido una calificación y con los que coopera.
Un contratista bloqueado está marcado adicionalmente con un ícono rojo.
Cómo analizar los datos
- Para facilitar el análisis de datos, añade el widget dos veces (puedes añadir el widget hasta 9 veces).
- Establece la vista de usuario en un widget y la vista de la empresa en el otro.
- Haz clic en la flecha azul y establece los otros filtros que te interesen.
Ejemplo
El usuario quiere publicar una nueva oferta. Desea elegir un transportista con el que ya ha colaborado, pero quiere asegurarse de que la oferta se envíe a una empresa que no tenga problemas de pago.
El usuario añade el widget de calificaciones negativas emitidas a su Dashboard 4 veces.
- Establece una vista de usuario para mostrar una lista de contratistas a los que emitió una calificación negativa. En la configuración de los filtros, el usuario selecciona además aquellas calificaciones en las que hubo retrasos en los pagos y problemas de pago. El usuario considera como negativas las calificaciones en el rango de 1-3 (widget n.º 1).
- El usuario configura la vista a nivel de empresa para tener visibilidad de la lista de contratistas que recibieron calificaciones negativas de los compañeros de trabajo del usuario (widget n.º 2). La configuración de los demás filtros es la misma que en el widget n.º 1.
- El usuario establece la vista de usuario y los filtros Todas las calificaciones y Solo bloqueados (widget n.º 3).
- El usuario establece la vista de la empresa para todas las calificaciones negativas y contratistas bloqueados (widget n.º 4).
Al comparar estos datos, el usuario puede verificar si el contratista que respondió a su oferta recibió calificaciones negativas, tuvo retrasos u otros problemas de pago.
El widget de calificaciones negativas emitidas ayuda a:
- monitorear a los contratistas en función de calificaciones negativas, para que puedas evitar trabajar con una empresa que no cumple con los plazos de pago,
- verificar rápidamente la información configurando diversas vistas y ajustes en los filtros,
- aumentar la seguridad de las transacciones al evitar aceptar ofertas de un transportista que tiene problemas de pago, lo que afecta la estabilidad financiera de la empresa.
