Para empezar
Información básica
Cuenta de la empresa
Cuentas de los empleados
Iniciar sesión a la cuenta
TransID
Vista general de los módulos para transitarios
Vista general de los módulos para transportistas
Vista general de los módulos para Cargadores
Messenger
Funciones del messenger
Configuración de Messenger
Grupos de contacto en Messenger
Negociación y aceptación de ofertas en el Messenger - Transitarios (TFF) y CargoOn
Negociaciones y aceptación de ofertas en el Messenger por el Transportista
Información en la ventana de chat de que la persona que llama está en la bolsa de deuda
Archivo de conversaciones
Cargas
Gestión de las cargas enviadas
El archivo de carga
Condiciones de pago de la carga
Importación de cargas desde un archivo CSV
Plantillas de cargas
Multifreight: gestión de la función por el contratista
Multifreight : gestión de la función por el transportista
Formas de liquidación de la carga
Acciones masivas sobre los cargas
Cantidad limitada
Creación de una oferta de transporte de mercancías a granel
Bolsa de cargas
Añadir una oferta de carga
Eliminar ofertas de carga
Búsqueda de ofertas en la bolsa de cargas
Filtrar las ofertas de carga
Editar filtros
Buscar ofertas de carga en el mapa
Cálculo de costes en la Bolsa de cargas
Advertencias antes de iniciar la cooperación
Menú emergente en la tabla de ofertas de bolsa
Ofertas recibidas de una bolsa de cargas privada
Bolsa de cargas privada para transitarios
Ayuda humanitaria
Ofertas directas - Transitario
Ofertas directas - Transportista
Invitaciones a la bolsa privada con un archivo CSV
Operaciones en puntos de despacho de aduanas
Bloquear ofertas directas de usuarios seleccionados
Concluyendo transacciones - transportista
Concluyendo transacciones - Ordenante
Bolsa de vehículos
Añadir una oferta de vehículo
Eliminar una oferta de vehículo
Cálculo de costes de ruta
Funciones adicionales de la Bolsa de Vehículos
Órdenes
Crear una nueva orden
Tramitar órdenes como ordenante
Tramitar órdenes como contratista
Plantilla de orden
Archivo de órdenes
Automatización de la entrada de datos de ejecución antes de enviar las condiciones de la orden.
Modificación de las modalidades de la orden tras la aceptación como contratista
Modificación de las modalidades de la orden tras la aceptación como transportista
Añadir y verificar archivos adjuntos
Mapa
Establecer una ruta y filtrar las ofertas en el mapa
Ver restricciones de ruta y códigos postales en el mapa
Best Route Assistant
Horarios
Gestión de almacenes
Gestión de muelles de carga en el almacén
Gestión de franjas horarias
Gestión de reservas
Plantillas de reserva
Bloques de reserva
Gestión de anexos en reservas y franjas horarias por parte del cargador
Proporcionar los pesos durante la reserva
Compartir una franja horaria con un usuario ajeno a la Plataforma
Manual de reservas para el personal de almacén
Manual de reserva para el vigilante de seguridad
Roles de los empleados en el módulo Horarios
Importación de franjas horarias y reservas
Reenvío de la reserva - Cargador
Reservas
Recepción de reservas y franjas horarias
Reservar en Loads4DRIVER - instrucciones para el transportista
Funciones de los empleados en el módulo Reservas
Reenvío de la reserva - transportista
Contratistas
Funciones del módulo Contratistas
Añadir una empresa a los contratistas
Invitar a una empresa a cooperar
Crear grupos de contratistas
Posibilidad de suspender la cooperación con un contratista
Rutas fijas
Funciones de los módulos de rutas fijas
Rutas fijas con cargadores
Tipos de equilibrio
Editar una ruta fija
Ajustes de precio/tarifa de la ruta fija
Asignar una persona responsable a una ruta fija
Cotizar una nueva ruta fija como transportista
Aceptación de la oferta de ruta fija por el transportista
Rechazar una oferta de ruta fija
Buscar, filtrar y archivar rutas fijas
Recargo por combustible
Recargo por día laborable
Recargo por intercambio de palets
Recargo por punto de operación adicional
Enviar una oferta de ruta fija a los transportistas
Reglas automáticas
(CargoON) Reglas de automatización del cargador
Añadir una regla automática
Publicación de cargas y búsqueda de transportistas mediante una regla
Configuración de reglas automáticas
Calificaciones y referencias
Funciones del módulo Calificaciones y referencias
Calificaciones emitidas
Estado de los pagos
Calificaciones recibidas
Referencias
Enviar una solicitud de referencias
Preguntas frecuentes sobre las clasificaciones
Facturas
Pago
Flota
Incorporación de una flota
Configuración del módulo de flota
Publicar un vehículo desde el módulo Flota
Carrocería
Informes BI
Informes - información general
Informe general de cargas
Informe de rendimiento
Informe Tipo y actividad
Informe de actividad del transportista
Informe de la lista de cargas
Informe Benchmark
Informe de Direcciones
Informe de Gestión de Ahorros
Informe de negociación
Informe "On Time In Full" (OTIF)
Informe - Transportista a tiempo (Dock Scheduler)
Informe cronológico de la operación (Dock Scheduler)
Informe de utilidad de almacén - Dock Scheduler
Dashboard y widgets
Dashboard - información básica
Widgets - información básica
Widget de transacciones no calificadas
Calificaciones negativas emitidas
Widget - Valoraciones
TransRisk Widget
Widget de índice de transparencia
Widget de ofertas activas
El widget de método de eficiencia de publicación
Widget de cargas en curso
Widget de direcciones más comunes
Widget de oportunidades perdidas
Widget de nivel de rendimiento
Widget de resumen del presupuesto
Widget del TransBarómetro
Widget de cargas aceptadas
Widget de predicción de la hora de llegada
Widget de horarios de carga y descarga
Widget del embudo de órdenes
El widget de transportistas más activos
Widget de los Top transportistas
Widget de tasa de puntualidad
Widget TransInfo
Widget de precios del combustible
Widget de tarifa de cambio al euro
Widget calculadora SDR
Widget de Trans Alert
¿Qué hay de nuevo? widget
Widget de ocupación de almacenes Dock Scheduler
Dock Scheduler - Widget de nivel de ocupación del almacén
Dock Scheduler - Widget de estado diario
Dock Scheduler - Widget de tiempo medio de operación
Dock Scheduler - Widget de tipos de retraso
Dock Scheduler - Widget de utilización del almacén
TransRisk
(TFC) TransRisk del transportista: un indicador independiente de la credibilidad de los pagos
(TFF) Transitario TransRisk: un indicador independiente de la credibilidad de los pagos
(CargoON) TransRisk: un indicador independiente de la credibilidad de los pagos
Aplicación móvil TransTask
¡Instalación y descarga de la aplicación Loads2GO
¡Búsqueda de ofertas de cargas en Loads2GO
¡Búsqueda de ofertas de vehículos en Loads2GO
¡Filtrado de ofertas de carga en Loads2GO!
(TFC - Transportista) Negociación y aceptación de la oferta en Loads2Go
(CargoOn) Negociación y aceptación de la oferta en Loads2Go
¡Añadir una oferta de vehículo en Loads2GO
¡Mis ofertas de vehículos en Loads2GO
Messenger en Loads2GO
Notificaciones en Loads2Go
Editar el perfil en Loads2Go
Parámetros
Notificaciones y sonidos de la Plataforma Trans.eu
Cambio del idioma de la Plataforma
Suggestions book
Formulario para comunicar una sugerencia o un problema
Hablemos de Trans
Panel de decisión
Transportes en curso
Funciones y navegación del módulo Transportes en realización
Gestión de la carga con monitoreo como cliente
Gestión de carga con monitoreo como contratista
Gestión de cargas y órdenes con monitoreo como cliente
Gestión de cargas y órdenes con seguimiento como contratista
Insignias para transportistas
FAQ - Visibility Monitoring
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Funciones del messenger
Actualizado 3/2/25
por
Małgorzata
¿Quién puede utilizar esta función? Esta función está disponible para todos los usuarios de la Plataforma Trans.eu y CargoON. |
En este artículo aprenderás:
- cómo encender el messenger
- qué información sobre el interlocutor encontrarás en el messenger
- cómo mostrar la tarjeta de visita del interlocutor
- cómo traducir mensajes
- cómo encontrar el historial de conversaciones
- cómo gestionar el contacto
- cómo funciona el contador de ofertas
- cómo enviar y bloquear una oferta directa y un expediente
El messenger es una herramienta para contactar con contratistas. Permite intercambiar la información necesaria y realizar gestiones relativas a las transacciones.
El messenger se divide en 3 pestañas:

- primera pestaña - conversaciones recientes, que siempre están accesibles
- segunda pestaña - contextos, donde las conversaciones se agrupan por temas (cargas, órdenes, otros)
- tercera pestaña - contactos, donde puedes crear y gestionar grupos de contactos
Enciende el Messenger
- Método 1
- en la esquina superior derecha, haz clic en el botón Messenger marcado con el icono de una nube
- Haz clic a Enciende el messenger

- Método 2
- en la esquina superior derecha, haga clic en el icono del panel de usuario (puede contener tu foto, si la has añadido, o tus iniciales por defecto)
- selecciona Activar el messenger en la lista

Información sobre el interlocutor
En la parte superior de la ventana de chat del messenger, puedes ver información sobre el interlocutor, incluido su número de teléfono y el nombre de su empresa. Además, bajo el icono de los tres puntos, hay más opciones disponibles, como silenciar/desactivar las notificaciones de mensajes.

Vista de la tarjeta de visita de contacto
Cuando pasas el ratón por encima del nombre de un contacto en la ventana de mensajería, aparece una vista previa de la tarjeta de visita de ese contacto. La tarjeta de visita también está disponible en la ventana de chat cuando pasas el cursor del ratón sobre el nombre del contacto.

En la tarjeta de visita está el botón Copiar al portapapeles, que copia automáticamente la siguiente información:
- nombre de la empresa
- ubicación
- CIF de la empresa
- nombre del contratista
- TransId
- número de teléfono
- dirección de correo electrónico
Traducción de los mensajes
Para facilitar la comunicación con un contratista cuya versión lingüística de la Plataforma sea diferente de la tuya, puedes traducir los mensajes que envías y recibes.
Traducción del mensaje enviado.
Escribe tu mensaje > haz clic en el símbolo seleccionado > el texto se traducirá automáticamente.

Traducción del mensaje recibido.
Haz clic en el símbolo seleccionado en la ventana de conversación y el texto se traducirá automáticamente.

Historial de conversaciones
- todas las conversaciones con un contratista pueden encontrarse en una ventana
- las conversaciones sobre ofertas están separadas entre ellas por un marco con la descripción de la oferta
- el contexto de la conversación activa se resalta en un color diferente
- todos los contextos están ordenados cronológicamente

Gestión de contactos
Ordenar:
- por nombre (A-Z) - configuración por defecto
Para hacerlo:
- ve a "Contactos"
- Haz clic a "Todos"
- selecciona "Apellidos A-Z

- por nombre de empresa (A-Z)
Para hacerlo:
- Ve a "Contactos"
- Haz clic a "Todos"
- selecciona "Nombre de la empresa A-Z"

Añadir un contacto a la lista
- en la lista de contactos - haz clic en los tres puntos y Añadir a la lista de contactos
- desde la ventana de chat - haz clic en la persona con el icono del signo más o haz clic en los tres puntos y selecciona Añadir a la lista de contactos

Eliminar contactos de la lista:
- desde la lista de contactos - haz clic en los tres puntos y selecciona Eliminar de la lista de contactos
- desde la ventana de conversación - haz clic en los tres puntos y selecciona Eliminar de la lista de contactos

Contador de ofertas en la lista de contactos
Junto al nombre del contacto en la lista, hay un contador que indica cuántas cargas y/o vehículos tiene actualmente en la bolsa una empresa determinada. Tras hacer clic en el icono (vehículo/carga), se abre el filtro de la bolsa (vehículos/cargas).

Enviar una carga o un fichero y bloquear una oferta directa
En la ventana de conversación, haz clic en los tres puntos y selecciona una de las opciones:
- Enviar nueva carga - abre un formulario de carga con el destinatario ya seleccionado. Más información: Ofertas directas - transportista y Ofertas directas - transitario
- Enviar archivo - permite adjuntar un archivo a la conversación
- Bloquear la recepción de ofertas directas - bloquea la posibilidad de recibir ofertas de esa persona. Más información: Bloquear ofertas directas de usuarios seleccionados
