Funciones del messenger
Actualizado 28/10/24
por
Małgorzata
¿Quién puede utilizar esta función? Esta función está disponible para todos los usuarios de la Plataforma Trans.eu y CargoON. |
En este artículo aprenderás:
- cómo encender el messenger
- qué información sobre el interlocutor encontrarás en el messenger
- cómo mostrar la tarjeta de visita del interlocutor
- cómo traducir mensajes
- cómo encontrar el historial de conversaciones
- cómo gestionar el contacto
- cómo funciona el contador de ofertas
- cómo enviar y bloquear una oferta directa y un expediente
El messenger es una herramienta para contactar con contratistas. Permite intercambiar la información necesaria y realizar gestiones relativas a las transacciones.
El messenger se divide en 3 pestañas:
- primera pestaña - conversaciones recientes, que siempre están accesibles
- segunda pestaña - contextos, donde las conversaciones se agrupan por temas (cargas, órdenes, otros)
- tercera pestaña - contactos, donde puedes crear y gestionar grupos de contactos
Enciende el Messenger
- Método 1
- en la esquina superior derecha, haz clic en el botón Messenger marcado con el icono de una nube
- Haz clic a Enciende el messenger
- Método 2
- en la esquina superior derecha, haga clic en el icono del panel de usuario (puede contener tu foto, si la has añadido, o tus iniciales por defecto)
- selecciona Activar el messenger en la lista
Información sobre el interlocutor
En la parte superior de la ventana de chat del messenger, puedes ver información sobre el interlocutor, incluido su número de teléfono y el nombre de su empresa. Además, bajo el icono de los tres puntos, hay más opciones disponibles, como silenciar/desactivar las notificaciones de mensajes.
Vista de la tarjeta de visita de contacto
Cuando pasas el ratón por encima del nombre de un contacto en la ventana de mensajería, aparece una vista previa de la tarjeta de visita de ese contacto. La tarjeta de visita también está disponible en la ventana de chat cuando pasas el cursor del ratón sobre el nombre del contacto.
En la tarjeta de visita está el botón Copiar al portapapeles, que copia automáticamente la siguiente información:
- nombre de la empresa
- ubicación
- CIF de la empresa
- nombre del contratista
- TransId
- número de teléfono
- dirección de correo electrónico
Traducción de los mensajes
Para facilitar la comunicación con un contratista cuya versión lingüística de la Plataforma sea diferente de la tuya, puedes traducir los mensajes que envías y recibes.
Traducción del mensaje enviado.
Escribe tu mensaje > haz clic en el símbolo seleccionado > el texto se traducirá automáticamente.
Traducción del mensaje recibido.
Haz clic en el símbolo seleccionado en la ventana de conversación y el texto se traducirá automáticamente.
Historial de conversaciones
- todas las conversaciones con un contratista pueden encontrarse en una ventana
- las conversaciones sobre ofertas están separadas entre ellas por un marco con la descripción de la oferta
- el contexto de la conversación activa se resalta en un color diferente
- todos los contextos están ordenados cronológicamente
Gestión de contactos
Ordenar:
- por nombre (A-Z) - configuración por defecto
Para hacerlo:
- ve a "Contactos"
- Haz clic a "Todos"
- selecciona "Apellidos A-Z
- por nombre de empresa (A-Z)
Para hacerlo:
- Ve a "Contactos"
- Haz clic a "Todos"
- selecciona "Nombre de la empresa A-Z"
Añadir un contacto a la lista
- en la lista de contactos - haz clic en los tres puntos y Añadir a la lista de contactos
- desde la ventana de chat - haz clic en la persona con el icono del signo más o haz clic en los tres puntos y selecciona Añadir a la lista de contactos
Eliminar contactos de la lista:
- desde la lista de contactos - haz clic en los tres puntos y selecciona Eliminar de la lista de contactos
- desde la ventana de conversación - haz clic en los tres puntos y selecciona Eliminar de la lista de contactos
Contador de ofertas en la lista de contactos
Junto al nombre del contacto en la lista, hay un contador que indica cuántas cargas y/o vehículos tiene actualmente en la bolsa una empresa determinada. Tras hacer clic en el icono (vehículo/carga), se abre el filtro de la bolsa (vehículos/cargas).
Enviar una carga o un fichero y bloquear una oferta directa
En la ventana de conversación, haz clic en los tres puntos y selecciona una de las opciones:
- Enviar nueva carga - abre un formulario de carga con el destinatario ya seleccionado. Más información: Ofertas directas - transportista y Ofertas directas - transitario
- Enviar archivo - permite adjuntar un archivo a la conversación
- Bloquear la recepción de ofertas directas - bloquea la posibilidad de recibir ofertas de esa persona. Más información: Bloquear ofertas directas de usuarios seleccionados
