Recepción de reservas y franjas horarias

Actualizado 5/4/24 por Katarzyna

¿Quién puede utilizar esta función?

Esta función está disponible para los usuarios de la línea de productos para transitarios (TFF - Trans para transitarios) y transportistas (TFC - Trans para transportistas) con acceso al módulo Reservas.

En este artículo aprenderás:

  • qué contiene el módulo Reservas
  • cómo hacer una reserva en una franja horaria recibida
  • cómo compartir una reserva con el conductor en la aplicación Loads4DRIVER

El módulo Reservas forma parte del Dock Scheduler, un sistema para gestionar franjas horarias (reservas) y horarios de carga y descarga. Si recibes una franja horaria o una reserva del solicitante, este módulo también se activará en tu cuenta.

Cuando recibas una franja horaria o una reserva del cargador por primera vez, se te pedirá en el módulo Reservas que aceptes los términos y condiciones del Dock Scheduler.
  1. Ve al módulo Reservas.

El módulo consta de tres pestañas:

  • Ranuras de tiempo - lista de las franjas horarias que le ha asignado el cargador.
  • Mis reservas - una lista de las reservas que le han sido asignadas o que tú has seleccionado en la franja horaria asignada.

  • Horario- vista de la programación diaria de tus franjas horarias y reservas
Gestión de la disposición de columnas
En la pestaña Mis reservas, puedes gestionar la distribución de las columnas como deseas: elige qué columnas se mostrarán y en qué orden. En la esquina superior derecha de la tabla, haz clic en el símbolo de los 3 puntos para seleccionar las columnas que te interesen.

Si deseas cambiar el orden de las columnas mostradas, arrástralas al lugar deseado

Reserva en la franja horaria asignada

Cuando recibas una nueva franja horaria, te informaremos de ello

  • por correo electrónico con los detalles de la franja horaria,
  • a través de una notificación en la Plataforma Trans.eu.
  1. En la pestaña Ranuras de tiempo, haz clic en el botón Añadir reserva.
    Si haces clic en la plataforma de la notificación sobre una nueva franja horaria, accederás directamente a los detalles de la reserva. Si deseas añadir una reserva a través del correo electrónico recibido, haz clic en el enlace Añadir reserva.

  1. En el formulario para añadir una reserva, selecciona la fecha y hora de la reserva.
    También puedes seleccionar el muelle (por defecto se selecciona cualquier muelle).

Haz clic en Siguiente.

  1. En el siguiente paso, añade los datos del vehículo y del conductor. Haz clic en Añadir reserva.

Puedes omitir añadir el número de vehículo y añadir la reserva sin él. Entonces el estado de la reserva cambiará a: datos completos. Tu espacio en el almacén será reservado, pero hasta que no complete los datos con el número de vehículo, la reserva no será confirmada.

Puedes editar la reserva con el estado Datos completos en las pestañas Mis reservas y Horario.

Se ha añadido la reserva. Se puede encontrar en las pestañas Mis reservas y Horario. En estos lugares también puedes comprobar los cambios en el estado de tus reservas.

Haz clic en la notificación para acceder a la franja horaria. También puedes hacerlo en el correo electrónico recibido. Sólo tienes que hacer clic en el enlace Reservar.

  1. Se te redirigirá al cajón de las franjas horarias. Comprueba los detalles y haz clic en el botón Añadir reserva.
  1. Selecciona la hora de la reserva que más te convenga y haz clic en Siguiente.

  1. Rellena los datos del vehículo y del conductor. Una vez terminado, haz clic en Añadir reserva.

Las reservas con el estado Datos completos se pueden editar en las pestañas Mis reservas y Horario.

Cambios en las reservas y franjas horarias realizadas por el cargador

Cuando el cargador realiza cambios en una franja horaria o en una reserva, tú recibirás una notificación por correo electrónico y en la Plataforma.

La nueva fecha de reserva aparecerá automáticamente en la pestaña Horario.

Del mismo modo, si el cargador elimina una reserva o franja horaria, se te notificará con un mensaje de correo electrónico y una notificación en la Plataforma:

Al hacer clic en la notificación, aparecerá un mensaje:

Buscar y filtrar en las listas de franjas horarias y reservas

En ambas pestañas - Ranuras de tiempo y Mis reservas - puedes encontrar rápidamente la información que necesitas utilizando la herramienta de búsqueda y los filtros.

  1. La herramienta de búsqueda funciona inmediatamente, es decir, cuando se teclea una parte de una palabra clave, filtra las franjas horarias y las reservas que incluyen la frase en una de las columnas: muelle, almacén, número de vehículo y semirremolque, conductor.

  1. Para filtrar las franjas horarias o las reservas que deseas, haz clic en el botón FILTROS, selecciona los criterios de filtrado y haz clic en Mostrar resultados.

  1. Los filtros introducidos serán visibles bajo el campo de búsqueda. Haz clic en el símbolo "x" situado junto al filtro para eliminar este criterio de filtrado.

Compartir una reserva con el conductor en la aplicación Loads4DRIVER

¿Te gustaría compartir automáticamente los detalles de una reserva con tus conductores? Esta opción ya está disponible. Garantiza que tus conductores tengan los datos necesarios a su alcance para completar las reservas.

Los datos del conductor pueden añadirse de dos formas: 1) al crear una reserva en la pestaña Ranuras de tiempo 2) editando los datos de una reserva existente en las pestaña Mis reservas

Uzupełnij dane awizacji
  1. Rellena los datos de tu conductor: nombre completo y número de teléfono con el prefijo correcto.
  2. Marca la opción Compartir datos de reserva en la aplicación Loads4DRIVER.
  3. Si deseas que el conductor reciba un mensaje de texto, marca también la opción Enviar SMS.
  4. Confirma los datos introducidos haciendo clic en el botón Añadir reserva (o Guardar cambios si ya has editado una reserva existente).

Tu conductor debería recibir un mensaje de texto redirigiéndote a descargar la aplicación Loads4DRIVER en tu teléfono junto con un código de un solo uso para acceder a la reserva.

Anexos en reservas y franjas horarias

El cargador puede habilitar la opción de adjuntar archivos en la configuración de la plantilla de reserva. Dependiendo de la configuración, los archivos adjuntos se pueden añadir por:

  • tanto el cargador como el transportista,
  • sólo cargador,
  • sólo transportista,

Los anexos añadidos por el cargador se encuentran en la ventana de detalles de la reserva.

  1. Haz clic en el icono de la campana y, a continuación, en la notificación sobre la reserva recién asignada.
  1. En la ventana de detalles de la reserva, selecciona la pestaña Anexos.

Los archivos adjuntos añadidos por el remitente se encuentran en la sección Archivos adjuntos del cargador. Tras hacer clic en el nombre del archivo, se abrirá una nueva ventana. Si deseas descargar un archivo adjunto, haz clic en la flecha.
  1. Puedes añadir tus archivos adjuntos en el modo de edición de reservas. Haz clic en Más y luego en Editar datos.

  1. Puedes añadir archivos adjuntos en la parte inferior del formulario de edición de reservas. Para añadir archivos adjuntos, arrástralos o haz clic.

Puedes añadir más de 1 archivo. El tamaño total de todos los archivos no puede superar los 30 MB. Se admiten todas las extensiones de archivo. Los archivos adjuntos se ordenan del más reciente al más antiguo.
  1. Encontrarás los archivos cargados en la sección Archivos adjuntos del transportista (Tu empresa). Haz clic en Guardar cambios.

Los anexos se dividen en 2 secciones:
- Archivos adjuntos del cargador - puede descargarlos o ir a la vista previa,
- Archivos adjuntos del transportista (Tu empresa): puede eliminarlos, descargarlos o ir a la vista previa.
  1. Tras guardar los cambios, encontrarás todos los archivos añadidos en la ventana de detalles de la reserva, en la pestaña Anexos.

Si el cargador indica en la plantilla de reserva que sólo él puede añadir archivos adjuntos, tú no podrás añadir tus propios archivos en la ventana de edición de la reserva.

En las reservas dentro de franjas horarias, puedes añadir anexos del mismo modo que en las reservas normales.

¿Como lo hicimos?

UP!
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