Calificaciones emitidas
Actualizado 6/2/24
por
Jakub
Cuándo puedes añadir una calificación en la Plataforma
- La evaluación puede realizarse después de la fecha de descarga de un pedido determinado.
- Cada transacción concluida en la Plataforma Trans.eu y cada carga aceptada están sujetas a evaluación. Gracias a ello, la información sobre la calidad de la cooperación entre empresas está siempre actualizada y es fiable.
- Las valoraciones se pueden presentar con el uso de estrellas en una escala de cinco puntos, donde 1 es una mala valoración y 5 una muy buena.
Cómo añadir una valoración en la Plataforma
- Elige el módulo "Valoraciones y referencias" en el menú lateral izquierdo y vaya a "Valoraciones pendientes"
- Selecciona el rol con el que evaluarás un pedido determinado: Como ordenante / Como contratista
- Junto a la calificación puedes ver el tiempo restante para que la transacción sea calificada
- Selecciona de la lista la transacción que deseas evaluar
Añadir valoraciones como Ordenante
- Como Ordenante, dispone de 30 días para enviar una valoración.
- Si evalúas a tu contratista y no le das la máxima puntuación, puedes utilizar las preguntas predefinidas para indicar un área en la que algo haya ido mal: entrega de documentos, comunicación, cuidado de la mercancía. cumplimiento de los acuerdos, puntualidad del transporte. También tienes la posibilidad de añadir un comentario.
¡Recuerda!
Una vez asignada una puntuación, no se puede cambiar.
Una vez asignada una puntuación, no se puede cambiar.
- Una vez guardada, la valoración será visible en la ventana de detalles de la oferta, en la esquina inferior izquierda aparecerá el mensaje: "Valoración emitida" con la opción Atrás, activa durante 8 segundos. El estado de la valoración cambiará en la lista de valoraciones pendientes.
Añadir calificaciones como contactor
- Como Contratista, dispone de 120 días a partir de la fecha de descarga para enviar una valoración.
- Si evalúas a tu contratista con menos de 4 estrellas en el sistema de clasificación por estrellas, debes indicar el motivo (utilizando las indicaciones) o introducir un comentario para activar la opción Guardar. Si la calificación es igual o superior a 4, no es necesario hacerlo.
- Al evaluar un pedido, puede indicar el estado del pago: pagado a tiempo, pagado con retraso, no pagado.
- Dispones de 120 días a partir de la fecha de descarga para evaluar el estado de pago.
Si deseas más información sobre los estados de pago - consulta este artículo
Evaluación en el módulo Órdenes
- Selecciona el módulo Órdenes en el menú de la izquierda
- En la pestaña Enviados, busca la orden que deseas evaluar
- En una nueva ventana, aparecerá la orden con la opción de añadir una valoración junto con el tiempo restante para la evaluación.
La evaluación del contratista tras la prestación del servicio aumenta la seguridad de las transacciones realizadas en la bolsa de cargas y vehículos.
Puedes valorar positivamente varias transacciones a la vez. Marca la carga seleccionada y haz clic en Valorar positivamente.
