Calificaciones emitidas
Actualizado 22/6/26
por
Katarzyna
¿Quién puede utilizar esta función? Esta función está disponible para todos los usuarios de la plataforma Trans.eu y de CargoON. |
Este artículo le mostrará cómo:
- encontrar pedidos pendientes de calificación.
- enviar una calificación para un contratista,
- enviar una calificación desde el nivel del pedido,
- Envía una sola valoración para varios pedidos.
Tras completar el pedido, puede calificar al contratista. Las calificaciones ayudan a otros usuarios de la plataforma a evaluar la calidad de la colaboración y a aumentar la transparencia de las transacciones.
Las valoraciones se pueden enviar después de la fecha de descarga del pedido .
Se les otorga una calificación en una escala de 1 a 5 estrellas , donde:
- 1 estrella - calificación más baja
- 5 estrellas - máxima calificación.
filtrado de calificaciones
- En el menú de la izquierda, seleccione Calificaciones y referencias .
- Ve a la pestaña "Enviar valoración" .
- Haz clic en Filtros .
- Seleccione el rol para el que desea enviar una valoración:
- principal,
- obligatorio,
- ambos roles.
- Además, configure el rango de datos.
- Haz clic en Mostrar resultados .
La lista le mostrará las transacciones pendientes de calificación y el tiempo restante para enviarla .
- Seleccione la transacción que desea calificar de la lista y haga clic en ella.
Cómo enviar una calificación para un contratista
- Seleccione el pedido de la lista.
- Envía una valoración en una escala de estrellas.
- Si la puntuación es inferior a la máxima, puede indicar el motivo o añadir un comentario.
- Haz clic en Guardar .
Presentar calificaciones como Director
- Dispone de 60 días a partir de la fecha de descarga para enviar una valoración sobre la cooperación.
- Si la calificación es inferior a la máxima, puede indicar un motivo, por ejemplo: (comunicación, cuidado de la mercancía, puntualidad del transporte).
- Puedes añadir un comentario.
El envío de calificaciones es obligatorio.
- Tiene 120 días a partir de la fecha de descarga para enviar una valoración.
- Al enviar una valoración, puede indicar el estado del pago : (a tiempo, retrasado, no pagado).
Si quieres saber más sobre los estados de pago , ve a este artículo.
Cómo editar una calificación enviada
Puedes editar una calificación dentro de las 72 horas posteriores a su envío.
Cada calificación puede modificarse un máximo de cuatro veces .
Cada modificación quedará registrada en el historial y se notificará a la otra parte de la transacción.
- Busca la calificación que deseas editar en la lista de calificaciones.
- Haz clic en el icono del lápiz.
- Realiza tus cambios; puedes:
- cambiar la calificación en sí (por ejemplo, el número de estrellas para la cooperación),
- cambiar el estado de pago marcado (por ejemplo, de "impagado" a "pagado a tiempo" o "retrasado"),
- Agregar o modificar el contenido del comentario.
- Haz clic en Guardar .
Una vez que se modifique la calificación, la otra parte de la transacción recibirá una notificación inmediata. También puede editar la calificación desde la aplicación de mensajería.
Enviar una calificación desde el módulo de Pedidos
También puede enviar una valoración directamente desde el nivel del pedido.
- En el menú de la izquierda, seleccione Pedidos .
- Ve a la pestaña Enviados .
- Encuentra el pedido y abre sus detalles.
- En los detalles, encontrará la opción para enviar una valoración, junto con el tiempo restante para hacerlo.
Presentación colectiva de una valoración positiva
Si tiene varias transacciones sin calificar con el mismo contratista, puede enviar una calificación para varios pedidos a la vez.
- Envía una valoración de 5 estrellas para un pedido.
- El sistema comprobará si tiene otros pedidos sin calificación con el mismo contratista, en los que mantenga la misma relación comercial (por ejemplo, como principal y transportista).
- Si existen tales órdenes, aparecerá una ventana con información sobre la cantidad de transacciones pendientes de calificación.
- Puedes decidir si quieres aplicar la misma calificación a todos ellos.
Si cierras la ventana, no se enviarán las valoraciones de los pedidos restantes.
- Se aplica únicamente a las calificaciones de cooperación .
- La calificación de pago no está incluida en la calificación colectiva .
- La misma calificación (con comentario) se aplicará a todos los pedidos seleccionados.
