Gestión de reservas
Actualizado 2/6/26
por
Katarzyna
¿Quién puede utilizar esta función? Esta función está disponible para los usuarios de la línea de productos CargoON que dispongan del producto Dock Scheduler y tengan acceso al módulo Schedules . |
En este artículo aprenderás:
- cómo gestionar las reservas,
- cómo agregar una reserva para una aerolínea,
- Cómo editar y eliminar una reserva.
El sistema implica la automatización de las operaciones de almacén y se centra en la optimización de los procesos por parte del remitente.
Reserva creada a partir de un intervalo de tiempo.
Cuando usted crea una franja horaria y el transportista o remitente selecciona una fecha y hora de reserva, se agrega una reserva previa a su calendario.
- Consulta el calendario de tu almacén para encontrar la reserva anticipada.
- Haz clic en el icono de los tres puntos para:
- cambiar la fecha y el lugar de la reserva,
- editar datos,
- eliminar una reserva.
Si no desea realizar ninguna de las acciones anteriores, espere a que la compañía de transporte añada los datos del vehículo a la reserva.
- Una vez que el transportista haya ingresado los detalles del vehículo, el estado de la reserva cambiará a Confirmada . Haga clic en el icono de los tres puntos para:
- Confirmar llegada,
- Rechazar la carga (indicar el motivo del rechazo)
- Cambiar la fecha y el lugar de la reserva (fecha, hora, muelle o tipo de operación),
- Editar datos (detalles del conductor y del vehículo, así como las observaciones del remitente, visibles para el transportista, o comentarios internos, visibles solo para los compañeros de trabajo, archivos adjuntos).
- Eliminar una reserva (acción irreversible)
- Haz clic en una reserva específica para ver sus detalles.
En la ventana de detalles, puede confirmar la llegada del vehículo ( Confirmar llegada ), editar los datos, añadir comentarios o rechazar la carga. Puede encontrar estas acciones haciendo clic en el botón Más .
Agregar una reserva como remitente
También puedes añadir tú mismo la reserva a tu agenda.
- En el módulo Horarios , haga clic en el botón Agregar reserva .
- Complete los datos en el formulario para añadir una reserva.
- Número de referencia externo: campo opcional. Puede añadir el número más adelante o modificarlo mediante la opción de edición de la reserva.
- Muelle - campo obligatorio. Seleccione un valor de la lista.
- Tipo de operación : carga o descarga.
- Transportista - seleccione de la lista.
- Tiempo de funcionamiento : el tiempo de funcionamiento predeterminado se establece automáticamente, pero se puede cambiar.
- Fecha de reserva : tras seleccionar un muelle, aquí se mostrará el horario por horas para el día seleccionado.
- Número de vehículo : campo obligatorio.
- Semirremolque n.º
- Nombre completo del conductor (y otros datos adicionales según la configuración de la plantilla de reserva ); también puede agregar un segundo conductor.
- Reenvío : esta opción está habilitada automáticamente, lo que le permite reenviar la reserva a las siguientes compañías aéreas. Puede desactivarla.
- Comentarios del remitente (Su empresa)
- Observaciones internas (no visibles para el transportista) : aquí puede introducir información relevante para los empleados de su empresa.
- Archivos adjuntos : suba aquí cualquier documento importante.
Cuando hayas completado los detalles, haz clic en Guardar .
Cuando se realiza una reserva, la compañía aérea recibirá una notificación y aparecerá una reserva inicial en su horario.
Gestión de reservas
Una vez confirmada una reserva, puede confirmarla y cambiar su estado desde el calendario seleccionando el icono de los tres puntos que aparece junto a la reserva o en la ventana de detalles de la reserva.
- Haz clic en la reserva elegida para abrir la ventana.
- La reserva ya realizada está pendiente de confirmación de la llegada del vehículo al almacén.
- Tras la confirmación de su llegada, podrá rechazar la carga/descarga o iniciarla.
- Una vez finalizada la operación, complete la carga/descarga.
- Cuando el vehículo salga del área del almacén, seleccione el estado de confirmación de salida .
Determinación de la ubicación de carga y descarga
Si al crear la franja horaria solo especificó la ubicación de la operación en el almacén, también puede agregar la dirección de la segunda operación después de la reserva inicial del transportista.
También puede editar una dirección añadida previamente (excepto la dirección de operación asignada a su almacén).
- Abra la reserva seleccionada.
- Haz clic en Más y selecciona Cambiar fecha y lugar de la reserva .
- Complete la dirección que falta (o edite la existente).
- Haz clic en Guardar cambios .
Todos los cambios se guardan en el historial de reservas y franjas horarias.
Si la reserva se creó a partir de un pedido, las direcciones se obtienen directamente del pedido y no se pueden editar.
Gestión flexible del estado de la reserva
Esta opción está disponible para usuarios con los siguientes roles: Acceso completo, gestor de planificación de muelles, gestor de almacén, gestión de fletes, gestión de pedidos. |
La gestión flexible del estado de las reservas permite modificar el estado de una reserva confirmada. Esto resulta útil en caso de errores, cambios u otros problemas.
- Para cambiar el estado de la reserva:
- Haz clic en la reserva para ver los detalles.
- Haz clic en Cambiar junto al estado de la reserva.
- Seleccione el estado al que desea cambiar en la lista desplegable.
Ejemplo : El estado de la reserva "Salida" ha cambiado a: "Cargando en curso".
El transportista recibe información sobre los cambios en tiempo real en la reserva que se realiza en su lado del planificador de muelles.
- En la ventana de detalles de la reserva, debajo del botón Más , encontrará las siguientes opciones:
Rechazo de carga y Cancelar reserva : ambas opciones están disponibles para cualquier estado de reserva.
- Puedes cambiar el estado de la reserva con una fecha anterior. Selecciona Reservas en el menú superior y, a continuación, establece el rango de fechas que te interesa utilizando el filtro.
Ejemplo:
Para cambiar el estado de la reserva, seleccionamos la reserva del 17 de mayo de 2024 con el estado "No cargada". Tras hacer clic en la reserva en la ventana de detalles, cambiamos el estado a "Salida".
Tras modificar la ventana de detalles, el estado de la reserva también cambió en la lista:
Editar una reserva
Es posible editar las reservas sin eliminarlas.
El transportista será informado de cualquier cambio que usted realice mediante una notificación en la plataforma y por correo electrónico.
- En el módulo Horarios , haga clic en el icono de tres puntos de la reserva que desea editar y seleccione Cambiar fecha y lugar de la reserva.
- En la ventana Editar reserva , puede cambiar lo siguiente:
- muelle,
- tiempo de operación,
- fecha - utilizando la opción desplegable del calendario,
- hora de reserva.
- Una vez realizados los cambios, haga clic en Guardar .
- La reserva aparecerá en el horario a la hora especificada recientemente, tanto para usted como para la compañía aérea.
Edita la hora de la reserva con la función de arrastrar y soltar.
Es posible editar la hora de la reserva moviéndola con el ratón en el calendario de reservas.
- Haz clic con el botón izquierdo del ratón sobre la reserva cuyo horario deseas modificar. Arrastra la reserva a la ubicación deseada. Los espacios libres aparecen resaltados en verde.
A continuación, haga clic en el botón Mover reserva para confirmar la operación.
La reserva también se puede trasladar a la página siguiente del horario:
- Todos los cambios se guardan automáticamente en el cajón junto con los detalles y el historial de reservas.
- Puedes ampliar el tiempo de reserva dentro de un muelle:
Puedes modificar las reservas aplazadas, pero recuerda que deben finalizar más tarde de la hora actual.
Puedes cambiar el estado de una reserva hasta el estado Pendiente inclusive.
La compañía aérea puede reprogramar las reservas dentro de un intervalo de tiempo.
