Panel de notificaciones e incidentes

Actualizado 28/7/25 por Ania

¿Quién puede utilizar esta función?

Función disponible para los usuarios de la línea de productos CargoON y de la expedición (TFF - Trans for Forwarders).

En este artículo aprenderás:

  • qué es y cómo utilizar el Panel de notificaciones e incidentes
  • cuáles son los tipos de notificaciones
  • cómo configurar los ajustes

El Panel de notificaciones e incidentes disponible en la Plataforma se centra en los transportes activos, ayuda a monitorizarlos en tiempo real, identificar inmediatamente los eventos importantes y reaccionar sin retrasos. Aumenta el control y la certeza de que no se pasará por alto ninguna información clave.

Cómo utilizar el Panel de notificaciones

Cuándo aparecerá el Panel y cómo utilizarlo:

  1. Si estás asignado a transportes activos, el panel aparecerá en la Plataforma cuando empiece el seguimiento por GPS o ocurra un evento que requiera tu atención.
  2. Para comprobar los detalles, haz clic en una notificación o incidente específico, consulta la información sobre el transporte en el módulo Transportes en curso y toma las medidas necesarias si es necesario.

Tipos de notificaciones

El panel de notificaciones distingue dos tipos de mensajes:

  1. Notificaciones informativas:
  • Icono verde, en la lista con un camión verde - es una notificación que contiene información sobre el inicio del seguimiento -Tu transporte acaba de empezar.
  • Además, la ventana contiene información sobre el transporte: predicción del tiempo de entrega, fecha y hora de la notificación, códigos postales del primer y último lugar de operación y datos del contratista.
  • Haz clic en una notificación específica para ir directamente a los detalles del transporte en el módulo Transportes en curso.
EN

  1. Incidentes:
  • Icono rojo, en la lista con un triángulo rojo - es una señal de que ha ocurrido un evento que puede requerir tu atención.
  • Además, la ventana contiene la información más importante sobre el transporte: predicción del tiempo de entrega, fecha y hora de la notificación, códigos postales del primer y último lugar de operación y datos del contratista.
  • Haz clic en una alerta específica para ir directamente a los detalles del transporte en el módulo Transportes en curso y toma las medidas necesarias.

1. Incidente - Tu transporte se retrasa - informa sobre un retraso en relación con la hora planificada.

EN

  • Después de hacer clic en un incidente seleccionado, serás redirigido a la lista de Transportes con incidentes, después de leer el evento, el incidente desaparecerá de la lista. Cuando no hay incidentes, el filtro Transportes con incidentes está inactivo e invisible.
EN

2.Incidente - Tu transporte se aleja del destino - informa sobre un posible aumento de la distancia al destino.

EN

  • Después de hacer clic en un incidente, serás redirigido a la lista de Transportes en curso, donde en la ventana puedes comprobar la información detallada.
EN

3.Incidente - Tu carga dura más de lo esperado - informa sobre un largo tiempo de operación en el lugar de carga.

EN

4.Incidente - Tu transporte se retrasa - informa sobre un retraso pronosticado basado en datos actuales.

EN

Con la opción - Comprobar en Transportes en curso serás redirigido directamente a la lista completa de transportes.

Configuración de ajustes

Ajusta la configuración a tus preferencias.

  1. El Panel de notificaciones e incidentes se puede mover libremente a cualquier lugar de la Plataforma.
  2. Elige qué notificaciones e incidentes deseas recibir.
  • Para desactivar las notificaciones, despliega la lista y desmarca las alertas que no deseas mostrar. Las alertas desactivadas no se pueden activar en esta lista.
EN

  • Para activar las Notificaciones, haz clic en el avatar con foto, selecciona la pestaña Configuración, luego Notificaciones y sonidos, ve a la pestaña Otros módulos y selecciona las notificaciones del Panel de incidentes. Con el control deslizante puedes activar o desactivarlas notificaciones.
EN

¿Como lo hicimos?

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