Enviar una solicitud de calificación al contratista

Actualizado 19/3/26 por Katarzyna

¿Quién puede utilizar esta función?

Esta función está disponible para todos los usuarios de la plataforma Trans.eu y CargoON .

Este artículo le mostrará cómo:

  • Comprueba qué pedidos están pendientes de valoración.
  • Enviar una solicitud de calificación a un contratista
  • Comprueba si ya has dado una valoración a un pedido específico.
  • Enviar un recordatorio si el contratista no ha dado una calificación.

Una vez completado el pedido, usted y su contratista pueden otorgar una calificación de cooperación . El contratista también puede otorgar una calificación de pago .

Si el contratista aún no lo ha hecho, puede enviarle una solicitud de calificación .

En el módulo Calificaciones y referencias → Solicitar una calificación , encontrará todos los pedidos que están pendientes de una calificación por parte del contratista.

¿Cómo solicitar una calificación a un contratista?

  1. Acceda al módulo de Calificaciones y referencias .
  2. Abra la pestaña " Solicitar una valoración" .
  3. Encuentra el pedido en la lista.
  4. Haz clic en Solicitar una valoración en la columna Restante (verás cuánto tiempo te queda para dar una valoración).
El contratista recibirá la solicitud en el chat y podrá calificarla directamente desde el mensaje. Usted también verá información sobre la calificación otorgada en el chat.

Recordatorio de calificación

Si el contratista no ha dado una calificación y quedan 24 horas o menos para que lo haga, puede enviarle un recordatorio.

  1. Dirígete a la pestaña "Solicitar una valoración" en el módulo "Valoraciones y referencias" .
  2. Encuentra el pedido en la lista.
  3. Haz clic en Recordar .

El recordatorio se enviará como otro mensaje en la aplicación de mensajería.

Solo puedes usar la opción de recordatorio una vez .

Tu calificación

La columna "Tu valoración" se encuentra en el módulo "Valoraciones y referencias" , en la pestaña " Solicitar una valoración" .

Muestra si usted o alguien de su empresa ya ha calificado un pedido específico. Esto le permite verificar rápidamente el estado de la reseña antes de solicitar una calificación.

Estados en la columna "Tu calificación":

Calificación de cooperación

- Cooperación : la calificación ha sido otorgada. Al pasar el cursor sobre el valor, se mostrará el número de estrellas concedidas.
- Valoración de la cooperación : la valoración aún no se ha realizado. Al hacer clic, se abrirá el panel de valoración.
- El botón atenuado significa que el plazo para dar una valoración ha expirado.

Calificación de pago:

- Pago : se ha otorgado la calificación. Al pasar el cursor sobre el pago, se mostrarán los detalles, por ejemplo, "Pago a tiempo" o "Problema con el pago".
- Calificar pago : este botón le permite calificar el pago. Si su rol en el pedido no le permite calificar pagos, esta opción no estará visible.

Calificación del pedido

Aparece cuando tienes la opción de dar una calificación de cooperación y una calificación de pago para un pedido específico, pero aún no has dado ninguna de las dos.

Notificación de calificación en el mensajero

La información sobre las calificaciones también aparece en el mensajero .

Cuando un contratista le asigne una calificación, recibirá un mensaje relacionado con un pedido específico. Este mensaje puede contener, por ejemplo:

  • calificación de cooperación
  • Información sobre el pago a tiempo
  • Solicitud de calificación enviada al contratista
  • Informar de un problema con el pago

El mensaje siempre aparece en el contexto de un pedido específico .

¿Como lo hicimos?

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