Gestion du fret avec le suivi en tant que client

Mis à jours 15/1/25 par Ania

Qui peut utiliser cette fonction ?

This function is available to users of the CargoON product line and freight forwarding (TFF - Trans for Forwarders). Cette fonction est accessible aux utilisateurs de la ligne de produits CargoON et aux affréteurs (TFF - Trans for Forwarders).

Grâce à cet article, vous saurez comment :

  • comment ajouter une offre de fret avec une exigence de suivi
  • comment gérer une tâche de transport
Visibility Monitoring est un produit qui permet de suivre les transports en temps réel. Il permet de suivre la localisation des véhicules et le statut des transports à l'aide de systèmes GPS.
Grâce à des informations actualisées, vous gagnez en sécurité et en contrôle, ce qui vous permet de réagir rapidement à des événements imprévus sur la route si nécessaire.

L'ensemble du processus de traitement du suivi commence par la création d'une offre de fret.

Ajout d'une offre de fret avec obligation de suivi

  1. Sur la plateforme, sélectionnez l'option Créer un fret.
  2. Remplissez le formulaire de fret. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque.

  • Développez l'option suivante : Afficher les autres exigences.
  • Dans la section Détails du véhicule, cochez l'option Surveillance GPS pour l'activer. Sélectionnez ensuite l'option suivante : Requis si techniquement possible (déplacez le curseur vers le champ vert).

  1. Après avoir rempli le formulaire, publiez le fret.
La sélection de l'option de surveillance dans l'offre signifie que le client demande une surveillance. S'il est techniquement possible pour le transporteur de partager le signal GPS, la surveillance sera automatiquement connectée.

Le consentement au suivi apparaît au moment de l'acceptation de l'offre de fret ou de l'acceptation des conditions de la commande.

  1. L'offre ajoutée sera visible sur la plateforme. Dans la colonne d'information sur le véhicule, l'exigence de suivi sera visible.
  • En outre, dans la fenêtre contenant les détails de l'offre, dans la section Exigences relatives au véhicule, les informations suivantes seront visibles : Suivi du véhicule (GPS) - requis si cela est techniquement possible.

  1. Vous pouvez suivre l'état de votre offre dans le module Fret, dans l'onglet Ajoutés.
  2. Le statut Choisir le transporteur signifie que vous avez reçu une réponse à votre offre, que vous pouvez accepter, rejeter ou mettre fin aux négociations.

  • Une fois l'offre acceptée, le fret passe à l'onglet Acceptés.

Informations initiales sur le messenger

  1. Après avoir accepté le fret avec l'exigence de suivi, dans la fenêtre de conversation sur le messenger, le transporteur reçoit une demande de fournir les numéros d'immatriculation du véhicule.
Pour sauter le processus de traitement des commandes, il est nécessaire de sélectionner les paramètres appropriés décrits dans l'article - Automatisation de la demande des données d'exécution d'entrée avant l'envoi des conditions de la commande.
Sur la base des données relatives aux véhicules, nous vérifierons dans les systèmes partenaires si la surveillance par GPS est techniquement possible.

  1. Après vérification, une fenêtre peut apparaître avec des informations sur la possibilité de suivre le transport. Cliquez sur Consentement au GPS.
  2. Les données fournies par le transporteur seront enregistrées dans la fenêtre de messagerie et dans la commande.

Gestion des tâches de transport en tant que client

  1. Dans le module Transports en cours de réalisation, sélectionnez l'onglet Nouveau. Ici, vous pouvez voir des tâches qui nécessitent que certaines données soient complétées (si elles n'ont pas été fournies auparavant).
  2. Sélectionnez une tâche dans la liste. Cliquez pour spécifier des informations (ceci apparaîtra lorsque la durée fixée dans l'offre est trop longue, plus de 3 heures).
Vous pouvez compléter les données vous-même, ou votre contractant peut le faire.

Il est recommandé d'indiquer la date et l'heure afin que le système puisse calculer l'heure d'arrivée prévue, c'est-à-dire un indicateur permettant de déterminer si le transport arrivera à l'heure sur le lieu d'opération.

  • Dans la fenêtre, spécifiez la date et l'heure de chargement et de déchargement, puis enregistrez les modifications.

  1. La tâche sera déplacée vers l'onglet Actif, où des informations sur le statut actuel de la tâche seront continuellement mises à jour jusqu'à ce que le transport soit terminé.
  2. Le statut de la tâche passera à Attente de démarrage, ce qui signifie que le moment d'activer le partage des signaux n'est pas encore passé.

  1. L'état de la tâche devient Attente de la confirmation de l'arrivée pour le chargement pendant une durée déterminée avant le chargement.
  • Cliquez sur le transport sélectionné dans la liste pour obtenir des informations détaillées.
  • Pendant le transport, des messages et des informations apparaissent dans les différents onglets : Informations, Carte, Opérations, Historique.

  1. Un autre statut de tâche - Attente de la confirmation du chargement - apparaîtra si, sur la base des données GPS ou d'une confirmation manuelle, nous déterminons que le véhicule entrera dans la zone de chargement.
  • La plateforme affichera des informations sur le temps que le chauffeur a passé sur le site de chargement (attente pour entrer - attente dans la file d'attente, chargement, attente des documents).

  1. L'état de la tâche suivante - En route - apparaît si le véhicule quitte le lieu de chargement sur la base du signal GPS ou d'une confirmation manuelle dans la commande.
  • La plateforme affiche des informations sur la position actuelle du véhicule et sur l'itinéraire déjà parcouru par le chauffeur.

  1. Pendant le transport, une alerte peut apparaître dans la liste des tâches pour signaler un événement nécessitant une attention particulière.
  • Dans la fenêtre des détails de la tâche, allez dans la section Attention requise pour vérifier ce qui s'est passé.
  • En outre, une notification (icône de cloche) peut apparaître sur la Plateforme pour indiquer l'événement.
  • Après avoir lu et vérifié un message, vous pouvez l'archiver pour qu'il n'apparaisse pas sur la page principale, en cliquant sur le symbole X.

  1. L'état En attente de confirmation de l'arrivée pour le déchargement peut également apparaître si le véhicule est proche du lieu de déchargement (il n'y a pas de possibilité de confirmation manuelle).

  1. Un autre statut de tâche - En attente de confirmation du déchargement - apparaît si, sur la base des données GPS ou de la confirmation manuelle de la commande, le véhicule entre dans la zone de déchargement.
  • La plateforme indiquera le temps que le chauffeur a passé sur le site de déchargement (attente du départ - file d'attente, déchargement, attente des documents).

  1. L'onglet Terminé affiche toutes les tâches de transport achevées, et la liste comprend en outre des informations telles que :
  • Statut d'achèvement : indique si le chauffeur est arrivé à l'heure sur le site de l'opération ou signale les retards.
  • Réclamations : indique si des réclamations ont été soumises pour la tâche.
  • Commentaires automatiques : ils présentent des informations résumant les événements que le système a reconnu pendant le transport.
  • Sources de suivi : informations sur les sources utilisées pour le suivi du transport
  1. Dans la fenêtre des détails de la tâche, vous pouvez consulter l'historique complet des événements qui se sont déroulés pendant le transport, ainsi que les détails.

  1. Dans l'onglet Archivés, vous verrez tous les transports effectués à partir des commandes confirmées par l'expéditeur.

Comment avons-nous fait ?

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