Suspendre la coopération avec un contractant
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ? Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs de la plateforme Trans.eu et de CargoON. Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs de la plateforme Trans.eu et de CargoON. La coopération peut être suspendue par les utilisateurs ayant les rôles appropriés et les autorisations activées dans les rôles suivants : Accès complet, Gestion du fret, Gestion des commandes, Gestionnaire d'entrepôt. |
Grâce à cet article vous saurez comment :
- suspendre la coopération avec un contractant
- trouver des offres d'entreprises avec lesquelles vous avez suspendu la coopération
- reprendre la coopération
Qu'est-ce que la suspension de la coopération ?
La suspension de la coopération vous permet d'interrompre temporairement une relation d'affaires avec une entreprise sélectionnée tout en la conservant dans votre liste de contractants. Cette fonction est utile lorsque vous souhaitez limiter l'interaction, par exemple en masquant les offres de ce contractant sur la bourse, tout en conservant la possibilité de reprendre facilement la coopération à l'avenir.
La suspension de la coopération s'applique toujours à l'ensemble de l'entreprise, et non à des employés individuels. Le changement de statut de la coopération n'est en aucun cas communiqué au contractant.
Qui peut suspendre la coopération ?
Vous devez disposer des autorisations appropriées pour utiliser cette fonction.
Les autorisations de suspendre la coopération peuvent être activées pour les utilisateurs ayant les rôles suivants :
- Accès complet,
- Gestion du fret,
- Gestion des commandes,
- Gestionnaire d'entrepôt.
Comment activer l'autorisation de suspendre la coopération ?
Seul un administrateur peut activer cette option pour un employé :
- Allez dans Mon Entreprise> Employés.
- Sélectionnez un employé dans la liste.
- Dans la fenêtre de détails, cliquez sur Plus > Gérer l'employé.
- Dans l'onglet Paramètres du compte, cochez le champ Suspendre la coopération avec les contractants.
Comment suspendre la coopération ?
Vous pouvez le faire de deux manières :
- à partir de la liste des contractants :
- Allez dans le module Contractants et trouvez l'entreprise avec laquelle vous voulez suspendre la coopération.
- Passez le curseur de la souris sur l'icône des trois points (⋮) et cliquez dessus.
- Sélectionnez Suspendre la coopération.
- à partir de la vue détaillée du contractant :
- Allez dans le module Contractants et cliquez sur le nom de l'entreprise.
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez Plus > Suspendre la coopération.
Fournir une raison pour suspendre la coopération
Après avoir cliqué sur Suspendre la coopération :
- Une fenêtre s'ouvre avec des informations sur les conséquences de la suspension de la coopération.
- Sélectionnez un motif dans la liste déroulante. Elle varie en fonction du type de contractant.
Transporteur (Trans For Carriers) ou Expéditeur (CargoON) | Affréteur (Trans For Forwarders) - les raisons précédentes et en outre : |
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- Le champ Notes supplémentaires est facultatif. Vous pouvez ajouter un commentaire expliquant pourquoi vous suspendez la coopération.
Comment reprendre la coopération avec un contractant ?
Vous pouvez reprendre la coopération à tout moment si vous disposez des autorisations d'utilisateur appropriées.
Pour cela :
- Ouvrez le module Contractants et recherchez dans la liste le contractant dont la coopération est suspendue
- Passez la souris sur la ligne de l'entreprise et cliquez sur le symbole des trois points (⋮) à droite.
- Sélectionnez Reprendre la coopération.
Après la reprise :
- Vous pouvez immédiatement commencer à effectuer des transactions avec cette entreprise.
- L'entreprise apparaîtra à nouveau comme un contractant actif (icône verte).
FAQ
Qu'apporte la suspension de la coopération ?
Qu'est-ce qui change après la suspension de la coopération ?
- Vous ne verrez pas les offres de l'entreprise sur la bourse de chargement et de véhicules. Cependant, elles peuvent être trouvées grâce au filtre Afficher les offres cachées - elles seront marquées en rouge.
- Aucun membre de votre entreprise ne pourra conclure de transactions sur la bourse avec ce contractant tant que vous n'aurez pas repris la coopération.
- Vous verrez la mention appropriée à côté de cette entreprise dans la liste des contractants et à côté des chats avec ses employés dans le Messenger.
- L'entreprise ne recevra pas de nouvelles offres de votre part - même si elle fait partie de la Route fixe ou d'un groupe de contractants. Un message rouge apparaîtra dans la vue détaillée de l'entreprise avec la raison pour laquelle vous avez choisi de suspendre la coopération.
