Formularz zgłoś sugestię lub problem

Zaktualizowano 22/10/24 przez Jakub

Kto może skorzystać z tej funkcji?

Funkcja dostępna dla wszystkich użytkowników Platformy Trans.eu i CargoON.

Z tego artykułu dowiesz się:

  • jak zgłosić sugestię lub problem za pomocą formularza

Zgłaszanie sugestii lub problemu za pomocą formularza

Wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij w ikonę pomocy, oznaczoną znakiem zapytania i wybierz Zgłoś sugestię.
Step 1 image

  1. Wypełnij formularz.
Step 3 image

W przypadku zgłoszenia Problemu, możesz dodatkowo wybrać Obszar występowania problemu.

Step 5 image

Domyślnie zaznaczona zostanie opcja: Dołącz dane z historią komunikacji aplikacji z Platformą Trans.eu. Dzięki której dołączony zostanie plik HAR (zawiera zapis wcześniejszej komunikacji między aplikacją użytkownika na tym komputerze, a serwerami Platformy), który może pomóc w zdiagnozowaniu problemu.
Step 7 image
W lewym dolnym rogu znajdziesz Identyfikator sesji. Możesz być o niego poproszony w celu sprawdzenia czy błąd jaki został wysłany pochodzi z aktualnej sesji.
Step 12 image
  1. Po uzupełnieniu formularza kliknij Wyślij.
Step 14 image

Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz komunikat potwierdzający wysyłkę.

Step 15 image

Każda sugestia jest dla nas ważna, dziękujemy za Twoje zgłoszenie.

Na ile ten materiał był pomocny

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)