Jak złożyć wypowiedzenie umowy na Platformie Trans.eu

Zaktualizowano 13/10/26 przez Katarzyna

Wypowiedzenie umowy składasz samodzielnie na swoim koncie na Platformie Trans.eu: Moja firma → Plan produktowy → Zrezygnuj z abonamentu.

Kto może skorzystać z tej funkcji?

Funkcja dostępna dla wszystkich użytkowników Platformy Trans.eu, w roli użytkownika uprawnionego i administratora.

Najważniejsze informacje

  • Umowa jest zawarta na czas nieokreślony i trwa, dopóki jej nie wypowiesz (dotyczy umów standardowych).
  • Wypowiedzenie może złożyć tylko użytkownik uprawniony (reprezentant firmy).
  • Okres wypowiedzenia to 1 miesiąc, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
  • Potwierdzenie wypowiedzenia i datę zakończenia umowy zobaczysz w zakładce Plan produktowy.
  • Klienci CargoON i Enterprise składają wypowiedzenie przez opiekuna klienta.

Kto może złożyć wypowiedzenie?

Wypowiedzenie umowy może złożyć jedynie pracownik w roli użytkownika uprawnionego i administratora.

Użytkownik uprawniony to osoba, która zarejestrowała konto firmy, albo pracownik, któremu nadano ten status. Tylko reprezentant może składać w imieniu firmy oświadczenia wobec Trans.eu.

Typ klienta

Jak złożyć wypowiedzenie

Klient Platformy Trans.eu – Użytkownik Uprawniony

Samodzielnie na platformie (instrukcja poniżej).

Klient CargoON

Opcja nie jest dostępna na platformie. Skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta lub napisz na info@trans.eu

Klient Enterprise lub z umową indywidualną

Opcja nie jest dostępna na platformie. Wypowiedzenie składasz zgodnie z warunkami swojej umowy - skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta.

Jak samodzielnie złożyć wypowiedzenie na platformie?

Wypowiedzenie złożysz w kilka minut, bez wysyłania dokumentów. Musisz być zalogowany jako użytkownik uprawniony.

  1. Kliknij ikonę profilu użytkownika (inicjały lub zdjęcie) w prawym górnym rogu.
  2. Wybierz zakładkę Moja firma.
  3. Przejdź do sekcji Plan produktowy.
  4. Kliknij Zrezygnuj z abonamentu.
  5. Wybierz powód rezygnacji i potwierdź decyzję.

Jak sprawdzić, czy wypowiedzenie zostało złożone?

Po złożeniu wypowiedzenia w zakładce Plan produktowy pojawi się informacja o złożonej dyspozycji oraz data zakończenia umowy.

Jest to potwierdzenie, że wypowiedzenie zostało przyjęte.

Co zrobić, jeśli nie możesz złożyć wypowiedzenia na platformie?

Sprawdź, która sytuacja Cię dotyczy. Większość problemów rozwiążesz bez kontaktu z nami.

Nie widzę opcji "Zrezygnuj z abonamentu"
Sprawdź, czy jesteś zalogowany jako użytkownik uprawniony. Jeśli jesteś klientem CargoON lub Enterprise, ta opcja nie jest dostępna - skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta lub napisz na info@trans.eu
Nie mam uprawnień
Poproś użytkownika uprawnionego w swojej firmie o złożenie wypowiedzenia. Jeśli w firmie nie ma już takiej osoby, napisz na info@trans.eu
Problem techniczny (błąd, brak potwierdzenia)
Odśwież stronę, wyloguj się i zaloguj ponownie lub użyj innej przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, wyślij wypowiedzenie e-mailem.

Wypowiedzenie drogą mailową

Jeśli złożenie wypowiedzenia z poziomu platformy nie jest możliwe, możesz wypowiedzieć umowę drogą mailową.

Wyślij wypowiedzenie na adres info@trans.eu

Przyjmujemy wypowiedzenie, które spełnia jeden z warunków:

  • jest wysłane z adresu e-mail przypisanego do profilu użytkownika uprawnionego lub do głównego konta firmy,
  • jest skanem pisma podpisanego przez osobę uprawnioną lub właściciela firmy.

Często zadawane pytania (FAQ)

Czy mogę czasowo zawiesić usługi lub umowę?
Nie. Regulamin Platformy Trans.eu nie przewiduje czasowego zawieszenia usług. Jeśli chcesz przestać korzystać z platformy, złóż wypowiedzenie umowy.
Czy mogę wrócić do korzystania z platformy w przyszłości?
Tak, zaloguj się na swoje dawne konto i zamów dostęp. Jeśli Twoje konto nie będzie dostępne, skontaktuj się z nami.
Czy mogę anulować złożone wypowiedzenie?
Tak. Jako użytkownik uprawniony możesz ją anulować bezpośrednio w swoim panelu lub wysłać prośbę o anulowanie na adres: info@trans.eu
Co się stanie, jeśli nie złożę wypowiedzenia?
Umowa trwa nadal, bo jest zawarta na czas nieokreślony. Samo zaprzestanie korzystania z platformy nie kończy umowy.

Na ile ten materiał był pomocny

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)