Jak złożyć wypowiedzenie umowy na Platformie Trans.eu
Zaktualizowano 16/10/26
przez
Katarzyna
Wypowiedzenie umowy składasz samodzielnie na swoim koncie na Platformie Trans.eu:
Moja firma → Plan produktowy → Zrezygnuj z abonamentu.
Kto może skorzystać z tej funkcji? Funkcja dostępna dla wszystkich użytkowników Platformy Trans.eu, w roli użytkownika uprawnionego i administratora. |
Najważniejsze informacje
- Umowa jest zawarta na czas nieokreślony i trwa, dopóki jej nie wypowiesz (dotyczy umów standardowych).
- Wypowiedzenie może złożyć tylko użytkownik uprawniony (reprezentant firmy).
- Okres wypowiedzenia to 1 miesiąc, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
- Potwierdzenie wypowiedzenia i datę zakończenia umowy zobaczysz w zakładce Plan produktowy.
- Klienci CargoON i Enterprise składają wypowiedzenie przez opiekuna klienta.
Kto może złożyć wypowiedzenie?
Wypowiedzenie umowy może złożyć jedynie pracownik w roli użytkownika uprawnionego i administratora.
Użytkownik uprawniony to osoba z rozszerzonymi uprawnieniami na koncie firmowym. Może reprezentować firmę w kontaktach z Trans.eu i wykonywać działania, które wymagają wyższego poziomu dostępu.
Jak sprawdzić, kto jest użytkownikiem uprawnionym?
- Przejdź do modułu Moja firma.
- Otwórz listę pracowników.
- Znajdź osobę oznaczoną ikoną tarczy.
- Najedź na ikonę kursorem. Pojawi się napis Użytkownik uprawniony.
Czy użytkownikiem uprawnionym musi być osoba, która zarejestrowała firmę?
Nie. Użytkownikiem uprawnionym może być dowolny pracownik firmy, któremu przypisano to uprawnienie zgodnie z zasadami obowiązującymi dla konta firmowego.
Więcej informacji o zarządzaniu kontami pracowników znajdziesz w artykule Konta pracowników.
Typ klienta | Jak złożyć wypowiedzenie |
Klient Platformy Trans.eu – Użytkownik Uprawniony | Samodzielnie na platformie (instrukcja poniżej). |
Klient CargoON | Opcja nie jest dostępna na platformie. Skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta lub napisz na info@trans.eu |
Klient Enterprise lub z umową indywidualną | Opcja nie jest dostępna na platformie. Wypowiedzenie składasz zgodnie z warunkami swojej umowy - skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta. |
Jak samodzielnie złożyć wypowiedzenie na platformie?
Wypowiedzenie złożysz w kilka minut, bez wysyłania dokumentów. Musisz być zalogowany jako użytkownik uprawniony.
- Kliknij ikonę profilu użytkownika (inicjały lub zdjęcie) w prawym górnym rogu.
- Wybierz zakładkę Moja firma.
- Przejdź do sekcji Plan produktowy.
- Kliknij Zrezygnuj z abonamentu.
- Wybierz powód rezygnacji i potwierdź decyzję.
Jak sprawdzić, czy wypowiedzenie zostało złożone?
Po złożeniu wypowiedzenia w zakładce Plan produktowy pojawi się informacja o złożonej dyspozycji oraz data zakończenia umowy.
Jest to potwierdzenie, że wypowiedzenie zostało przyjęte.
Co zrobić, jeśli nie możesz złożyć wypowiedzenia na platformie?
Sprawdź, która sytuacja Cię dotyczy. Większość problemów rozwiążesz bez kontaktu z nami.
Nie widzę opcji "Zrezygnuj z abonamentu"
Nie mam uprawnień
Problem techniczny (błąd, brak potwierdzenia)
Wypowiedzenie drogą mailową
Jeśli złożenie wypowiedzenia z poziomu platformy nie jest możliwe, możesz wypowiedzieć umowę drogą mailową.
Wyślij wypowiedzenie na adres info@trans.eu
Przyjmujemy wypowiedzenie, które spełnia jeden z warunków:
- jest wysłane z adresu e-mail przypisanego do profilu użytkownika uprawnionego lub do głównego konta firmy,
- jest skanem pisma podpisanego przez osobę uprawnioną lub właściciela firmy.
