Funkcje komunikatora
Zaktualizowano 9/9/24
przez
Małgorzata
Kto może skorzystać z tej funkcji? Funkcja dostępna dla wszystkich użytkowników Platformy Trans.eu i CargoON. |
Z tego artykułu dowiesz się:
- jak włączyć komunikator
- jakie informacje o rozmówcy znajdziesz w komunikatorze
- jak wyświetlić wizytówkę kontaktu
- jak tłumaczyć wiadomości
- jak znaleźć historię rozmowy
- jak zarządzać kontakt
- jak działa licznik ofert
- jak wysłać i zablokować ofertę bezpośrednią oraz plik
Komunikator to narzędzie do kontaktu z kontrahentami. Pozwala na wymianę koniecznych informacji i ustaleń dotyczących transakcji.
Komunikator podzielony jest na 3 zakładki:
- pierwsza zakładka - Ostatnie rozmowy, które są od razu pod ręką
- druga zakładka - Konteksty, czyli grupowanie rozmów według tematów (frachty, zlecenia, inne)
- trzecia zakładka - Kontakty w której możesz tworzyć i zarządzać grupami kontaktów
Włączenie komunikatora
- Pierwszy sposób:
- w prawym górnym rogu kliknij w Komunikator oznaczony ikoną chmurki
- wybierz opcję Włącz komunikator.
- Drugi sposób:
- w prawym górnym rogu kliknij w ikonę Panel użytkownika (ikona może zawierać Twoje zdjęcie, jeśli zostało dodane lub domyślnie Twoje inicjały)
- z listy wybierz opcję Włącz komunikator
Informacje o rozmówcy
W górnej części okna rozmowy w komunikatorze dostępny jest podgląd informacji o rozmówcy, czyli numer telefonu oraz nazwa firmy. Dodatkowo pod ikoną trzech kropek dostępne są dodatkowe opcje, m.in. wyciszenie/włączenie dźwięku wiadomości.
Widok wizytówki kontaktu
Po najechaniu kursorem myszki na nazwę kontaktu w oknie komunikatora, pojawia się podgląd wizytówki dla danego kontaktu. Wizytówka dostępna jest również dla okna rozmowy, po najechaniu kursorem myszy na nazwę kontaktu.
W wizytówce dostępny jest przycisk kopiuj do schowka i za jego pomocą automatycznie skopiujesz:
- nazwę firmy
- lokalizację
- NIP firmy
- imię i nazwisko kontrahenta
- trans id
- numer telefonu
- adres mailowy
Tłumaczenie wiadomości
Aby ułatwić komunikację z kontrahentem, który ma inną niż Ty wersję językową Platformy, możesz przetłumaczyć wysyłaną oraz odbieraną wiadomość.
Tłumaczenie wysyłanej wiadomości.
Wpisz swoją wiadomość. Następnie kliknij w symbol tłumaczenia, oznaczony na zdjęciu poniżej. Tekst zostanie automatycznie przetłumaczony.
Tłumaczenie otrzymanej wiadomości.
Kliknij w oknie rozmowy w ikonę tłumaczenia > tekst zostanie automatycznie przetłumaczony.
Historia rozmowy
- wszystkie rozmowy z kontrahentem znajdziesz w jednym oknie
- rozmowy dotyczące ofert zostały odgrodzone od siebie ramką z opisem oferty
- aktywny kontekst rozmowy jest podświetlony na inny kolor
- wszystkie konteksty ułożone są chronologicznie
Zarządzanie kontaktami
Sortowanie:
- według nazwiska (A-Z)- ustawienie domyślne
W tym celu:
- przejdź do Kontaktów
- kliknij Wszyscy
- zaznacz Nazwisko A-Z
- według firmy (A-Z)
W tym celu:
- przejdź do Kontaktów
- kliknij Wszyscy
- zaznacz Nazwa firmy A-Z
Dodawanie kontaktu do listy:
- z poziomu listy kontaktów - kliknij "3 kropki" i Dodaj do listy kontaktów
- z poziomu okna rozmowy - po wybraniu ikony "ludzika z plusem" lub kliknij "3 kropki" i Dodaj do listy kontaktów
Usuwanie kontaktu z listy:
- z poziomu listy kontaktów - kliknij "3 kropki" i Usuń z listy kontaktów
- z poziomu okna rozmowy - kliknij "3 kropki" i Usuń z listy kontaktów
Licznik ofert na liście kontaktów
Obok nazwy kontaktu na liście dostępny jest licznik wskazujący, ile dana firma aktualnie posiada ładunków i/lub pojazdów na giełdzie. Po kliknięciu w ikonę (pojazd/ładunek), otwiera się filtr na giełdzie (pojazdy/ładunki).
Wysyłanie frachtu, pliku i blokowanie oferty bezpośredniej
W oknie rozmowy kliknij "3 kropki" i wybierz jedną z opcji:
- Wyślij nowy fracht - otworzy formularz frachtu z zaznaczoną osobą do wysłania. Dowiedz się więcej: Oferty bezpośrednie - przewoźnik i Oferty bezpośrednie - spedytor
- Wyślij plik - daje możliwość załączenia pliku do konwersacji
- Zablokuj otrzymywanie ofert bezpośrednich - zablokuje możliwość wysłania oferty przez tą osobę. Dowiedz się więcej: Blokowanie ofert bezpośrednich od wybranych użytkowników
