Funkcje komunikatora

Zaktualizowano 28/10/24 przez Małgorzata

Kto może skorzystać z tej funkcji?

Funkcja dostępna dla wszystkich użytkowników Platformy Trans.eu i CargoON.

Z tego artykułu dowiesz się:

  • jak włączyć komunikator
  • jakie informacje o rozmówcy znajdziesz w komunikatorze
  • jak wyświetlić wizytówkę kontaktu
  • jak tłumaczyć wiadomości
  • jak znaleźć historię rozmowy
  • jak zarządzać kontaktami
  • jak działa licznik ofert
  • jak wysłać i zablokować ofertę bezpośrednią oraz plik

Komunikator to narzędzie do kontaktu z kontrahentami. Pozwala na wymianę koniecznych informacji i ustaleń dotyczących transakcji.

Komunikator podzielony jest na 3 zakładki:

  • pierwsza zakładka - Ostatnie rozmowy, które są od razu pod ręką
  • druga zakładka - Konteksty, czyli grupowanie rozmów według tematów (frachty, zlecenia, inne)
  • trzecia zakładka - Kontakty w której możesz tworzyć i zarządzać grupami kontaktów

Włączenie komunikatora

  1. Pierwszy sposób:
  • w prawym górnym rogu kliknij w Komunikator oznaczony ikoną chmurki
  • wybierz opcję Włącz komunikator.

  1. Drugi sposób:
  • w prawym górnym rogu kliknij w ikonę Panel użytkownika (ikona może zawierać Twoje zdjęcie, jeśli zostało dodane lub domyślnie Twoje inicjały)
  • z listy wybierz opcję Włącz komunikator

Informacje o rozmówcy

W górnej części okna rozmowy w komunikatorze dostępny jest podgląd informacji o rozmówcy, czyli numer telefonu oraz nazwa firmy. Dodatkowo pod ikoną trzech kropek dostępne są dodatkowe opcje, m.in. wyciszenie/włączenie dźwięku wiadomości.

Widok wizytówki kontaktu

Po najechaniu kursorem myszki na nazwę kontaktu w oknie komunikatora, pojawia się podgląd wizytówki dla danego kontaktu. Wizytówka dostępna jest również dla okna rozmowy, po najechaniu kursorem myszy na nazwę kontaktu.

W wizytówce dostępny jest przycisk kopiuj do schowka i za jego pomocą automatycznie skopiujesz:

  • nazwę firmy 
  • lokalizację
  • NIP firmy
  • imię i nazwisko kontrahenta
  • trans id
  • numer telefonu
  • adres mailowy

Tłumaczenie wiadomości

Aby ułatwić komunikację z kontrahentem, który ma inną niż Ty wersję językową Platformy, możesz przetłumaczyć wysyłaną oraz odbieraną wiadomość.

Tłumaczenie wysyłanej wiadomości.

Wpisz swoją wiadomość. Następnie kliknij w symbol tłumaczenia, oznaczony na zdjęciu poniżej. Tekst zostanie automatycznie przetłumaczony.

Tłumaczenie otrzymanej wiadomości.

Kliknij w oknie rozmowy w ikonę tłumaczenia > tekst zostanie automatycznie przetłumaczony.

Historia rozmowy

  • wszystkie rozmowy z kontrahentem znajdziesz w jednym oknie
  • rozmowy dotyczące ofert zostały odgrodzone od siebie ramką z opisem oferty
  • aktywny kontekst rozmowy jest podświetlony na inny kolor
  • wszystkie konteksty ułożone są chronologicznie

Zarządzanie kontaktami

Sortowanie:

  1. według nazwiska (A-Z)- ustawienie domyślne

W tym celu:

  • przejdź do Kontaktów
  • kliknij Wszyscy
  • zaznacz Nazwisko A-Z

  1. według firmy (A-Z)

W tym celu:

  • przejdź do Kontaktów
  • kliknij Wszyscy
  • zaznacz Nazwa firmy A-Z

Dodawanie kontaktu do listy:

  • z poziomu listy kontaktów - kliknij "3 kropki" i Dodaj do listy kontaktów
  • z poziomu okna rozmowy - po wybraniu ikony "ludzika z plusem" lub kliknij "3 kropki" i Dodaj do listy kontaktów

Step 1 image

Usuwanie kontaktu z listy:

  • z poziomu listy kontaktów - kliknij "3 kropki" i Usuń z listy kontaktów
  • z poziomu okna rozmowy - kliknij "3 kropki" i Usuń z listy kontaktów

Licznik ofert na liście kontaktów

Obok nazwy kontaktu na liście dostępny jest licznik wskazujący, ile dana firma aktualnie posiada ładunków i/lub pojazdów na giełdzie. Po kliknięciu w ikonę (pojazd/ładunek), otwiera się filtr na giełdzie (pojazdy/ładunki).

Żeby zobaczyć liczniki, musisz mieć dodaną daną firmę do kontrahentów.

Wysyłanie frachtu, pliku i blokowanie oferty bezpośredniej

W oknie rozmowy kliknij "3 kropki" i wybierz jedną z opcji:

Na ile ten materiał był pomocny

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)