Plan produktowy
Zaktualizowano 19/10/26
przez
Ania
Kto może skorzystać z tej funkcji? Funkcja dostępna dla wszystkich użytkowników Platformy Trans.eu oraz CargoON. |
Z tego artykułu dowiesz się:
• gdzie znajdziesz Plan produktowy i co w nim sprawdzisz,
• co zobaczysz na swoim etapie współpracy,
• jak sprawdzić informacje o umowie i mikropłatności,
• jak zrezygnować z subskrypcji.
Plan produktowy – gdzie go znajdziesz i co w nim sprawdzisz
W Planie produktowym w jednym miejscu sprawdzisz status swojego dostępu, warunki umowy oraz termin i kwotę najbliższej faktury. Tutaj też zrezygnujesz z subskrypcji.
Aby przejść do Planu produktowego:
- Kliknij avatar w prawym górnym rogu i wybierz z listy Moja firma.
- Przejdź do zakładki Plan produktowy.
Co zobaczysz w Planie produktowym
To, co zobaczysz w Planie produktowym, zależy od etapu współpracy. Wybierz sytuację, która Cię dotyczy:
• Nie masz jeszcze zamówienia – zobaczysz status weryfikacji i propozycję zamówienia. Przejdź do sekcji Plan produktowy przed złożeniem zamówienia.
• Korzystasz z bezpłatnego okresu próbnego (jeśli jest dostępny dla Twojej firmy) – sprawdzisz, kiedy zacznie się płatna subskrypcja i kiedy wystawimy pierwszą fakturę. Przejdź do sekcji Plan produktowy w okresie próbnym.
• Masz płatną subskrypcję – sprawdzisz bieżący okres rozliczeniowy, kolejną fakturę i mikropłatności. Przejdź do sekcji Plan produktowy przy płatnej subskrypcji.
Plan produktowy przed złożeniem zamówienia
Dopóki nie masz zamówienia, w sekcji Twoje dostępne produkty zobaczysz propozycję zamówienia z przyciskiem Zamów. Jej treść zależy od statusu weryfikacji, kraju rejestracji i linii produktowej Twojej firmy. Zamówienie możesz złożyć także przed weryfikacją. Okres próbny, jeśli jest dostępny dla Twojej firmy, uruchomimy po złożeniu zamówienia i pozytywnej weryfikacji.
Każda firma musi przejść weryfikację, aby uzyskać pełny dostęp do Platformy. Dzięki temu budujemy zaufaną społeczność i zwiększamy bezpieczeństwo transakcji.
Szczegóły weryfikacji znajdziesz w artykule Proces weryfikacji firmy. Rejestrację konta i zamówienie opisujemy w artykule Okno zamawiania dostępu dla TFC/TFF oraz dla CargoON.
Widok przed weryfikacją firmy
Zaraz po rejestracji w polu Weryfikacja konta zobaczysz status Brak weryfikacji. Szczegóły produktu i cenę znajdziesz w bloku Zamów, aby aktywować produkt.
Widok po pozytywnej weryfikacji firmy
Gdy potwierdzimy dane Twojej firmy, w polu Weryfikacja konta zobaczysz status Weryfikacja pozytywna z datą. Jeśli przysługuje Ci okres próbny, szczegóły znajdziesz w bloku Zamów, aby aktywować produkt z bezpłatnym okresem próbnym.
Akceptacja umowy
Dopóki nie zaakceptujesz Umowy o świadczenie usług, zobaczysz link Wymagana akceptacja Umowy o świadczenie usług. Umowę zaakceptujesz podczas składania zamówienia, po kliknięciu Zamów. Po akceptacji w polu Umowa zaakceptowana zobaczysz datę akceptacji i osobę, która ją zaakceptowała.
Plan produktowy w okresie próbnym
Ta część dotyczy firm, dla których dostępny jest bezpłatny okres próbny. Jego dostępność zależy od kraju rejestracji i linii produktowej.
W sekcji Twoje aktywne produkty zobaczysz nazwę zamówionego produktu, np. Giełda transportowa Trans.eu. Obok nazwy wyświetlamy status, np. Okres próbny do (data), następnie płatna subskrypcja.
Pod nazwą produktu znajdziesz trzy bloki z informacjami:
• Aktualnie obowiązuje – do kiedy korzystasz z bezpłatnego dostępu.
• Prognoza subskrypcji – od kiedy zacznie obowiązywać płatny dostęp, kiedy wystawimy pierwszą fakturę i na jaką kwotę netto.
• Prognoza dla mikropłatności – kiedy wystawimy fakturę za mikropłatności, które rozliczamy co miesiąc.
Plan produktowy przy płatnej subskrypcji
W sekcji Twoje aktywne produkty obok nazwy produktu zobaczysz status Subskrypcja aktywna.
Pod nazwą produktu znajdziesz trzy bloki z informacjami:
• Aktualnie obowiązuje – bieżący okres rozliczeniowy i cena subskrypcji netto.
• Prognoza subskrypcji – kiedy wystawimy kolejną fakturę i na jaką kwotę netto.
• Prognoza dla mikropłatności – suma opłat naliczonych w bieżącym okresie i data faktury za mikropłatności.
Umowa i dokumenty
Po złożeniu zamówienia na górze zakładki znajdziesz podstawowe informacje o firmie i umowie:
• Weryfikacja konta – status weryfikacji Twojej firmy.
• Umowa zaakceptowana – data akceptacji umowy i osoba, która ją zaakceptowała.
• Okres wypowiedzenia – czas od wypowiedzenia do wygaśnięcia umowy. Szczegóły zobaczysz po najechaniu na ikonę i.
• Linia produktowa – linia produktowa Twojej firmy.
Na dole zakładki, w sekcji Zarządzanie umową, znajdziesz linki Zobacz regulamin, Zobacz umowę i Zobacz cennik usług.
W polu Czas trwania zobaczysz czas nieokreślony. Subskrypcja odnawia się co miesiąc lub co rok, zależnie od rozliczenia. Rozliczenie roczne nie oznacza, że umowa kończy się po roku. Jeśli wypowiesz umowę, zamiast czasu nieokreślonego zobaczysz datę jej zakończenia.
Jak sprawdzić naliczone mikropłatności
Mikropłatności to opłaty za pojedyncze usługi na Platformie, z których korzystasz poza subskrypcją.
- Aby zobaczyć ich listę, w bloku Prognoza dla mikropłatności, w polu Szczegóły mikropłatności, kliknij w link Bilingi mikropłatności. Zobaczysz każdą mikropłatność z bieżącego okresu z datą naliczenia i ceną jednostkową.
Jeśli masz rozliczenie roczne, fakturę za subskrypcję otrzymasz raz w roku. Mikropłatności rozliczamy co miesiąc, dlatego za nie otrzymasz osobne faktury miesięczne.
Jak zrezygnować z subskrypcji
- W zakładce Plan produktowy kliknij Zrezygnuj z subskrypcji przy nazwie produktu.
- W wyświetlonym oknie zaznacz powód rezygnacji i kliknij Zrezygnuj z subskrypcji. Potwierdzenie rezygnacji wyślemy e-mailem.
- Po rezygnacji w polu Obowiązuje do zobaczysz datę zakończenia dostępu. Do tego dnia korzystasz z Platformy bez zmian.
Po rezygnacji możemy jeszcze wystawić fakturę za mikropłatności naliczone w ostatnim okresie rozliczeniowym.
FAQ
Dlaczego nie widzę przycisku rezygnacji?
Przycisk widzi wyłącznie osoba uprawniona (czyli użytkownik, który reprezentuje Twoja firmę w relacjach z Trans.eu. Na liście pracowników w Moja firma - Pracownicy, rozpoznasz go po symbolu tarczy). Na liście pracowników Jeśli jesteś osobą uprawnioną i nadal nie widzisz przycisku, napisz na info@trans.eu lub przez komunikator Help Trans.eu.
Kwota lub data w prognozie różni się od wystawionej faktury. Dlaczego?
Prognoza pokazuje stan konta na dziś. Zmiany na koncie, np. zmiana trybu rozliczenia, mogą zmienić datę lub kwotę faktury. Jeśli nikt nie zmieniał ustawień konta, a dane się różnią, napisz na info@trans.eu lub przez komunikator Help Trans.eu.
