Wysłanie kontrahentowi prośby o ocenę

Zaktualizowano 19/3/26 przez Katarzyna

Kto może skorzystać z tej funkcji?

Funkcja jest dostępna dla wszystkich użytkowników Platformy Trans.eu i CargoON.

Z tego artykułu dowiesz się, jak:

  • sprawdzić, które zlecenia oczekują na ocenę
  • wysłać kontrahentowi prośbę o wystawienie oceny
  • sprawdzić, czy wystawiłeś już ocenę dla danego zlecenia
  • wysłać przypomnienie, jeśli kontrahent nie wystawił oceny

Po zakończeniu zlecenia Ty i Twój kontrahent możecie wystawić ocenę współpracy. Zleceniobiorca może dodatkowo wystawić ocenę płatności.

Jeśli kontrahent jeszcze tego nie zrobił, możesz wysłać do niego prośbę o wystawienie oceny.

W module Oceny i referencje → Poproś o ocenę znajdziesz wszystkie zlecenia, które oczekują na ocenę od kontrahenta.

Jak poprosić kontrahenta o ocenę?

  1. Przejdź do modułu Oceny i referencje.
  2. Otwórz zakładkę Poproś o ocenę.
  3. Znajdź zlecenie na liście.
  4. Kliknij Poproś o ocenę w kolumnie Pozostało (zobaczysz tam informację, ile czasu pozostało na wystawienie oceny).
Kontrahent otrzyma prośbę w komunikatorze i może wystawić ocenę bezpośrednio z wiadomości. Informację o wystawionej ocenie również zobaczysz w komunikatorze.

Przypomnienie o ocenie

Jeśli kontrahent nie wystawił oceny i do końca czasu na jej wystawienie pozostało 24 godziny lub mniej, możesz wysłać przypomnienie.

  1. Przejdź do zakładki Poproś o ocenę w module Oceny i referencje.
  2. Znajdź zlecenie na liście.
  3. Kliknij Przypomnij.

Przypomnienie zostanie wysłane jako kolejna wiadomość w komunikatorze.

Z opcji przypomnienia możesz skorzystać tylko raz.

Twoja ocena

Kolumna Twoja ocena znajduje się w module Oceny i referencje, w zakładce Poproś o ocenę.

Pokazuje ona, czy Ty lub ktoś z Twojej firmy wystawiliście już ocenę dla danego zlecenia. Dzięki temu możesz szybko sprawdzić status opinii przed wysłaniem prośby o ocenę.

Statusy w kolumnie Twoja ocena:

Ocena współpracy
- Współpraca - ocena została wystawiona. Po najechaniu kursorem zobaczysz liczbę przyznanych gwiazdek.
- Oceń współpracę - ocena nie została jeszcze wystawiona. Kliknięcie otwiera panel wystawiania oceny.
- Wyszarzony przycisk - oznacza, że czas na wystawienie oceny minął.
Ocena płatności:
- Płatność - Ocena została wystawiona. Po najechaniu kursorem zobaczysz szczegóły, np. „Płatność w terminie” lub „Problem z płatnością”.
- Oceń płatność - Przycisk umożliwia wystawienie oceny płatności. Jeśli Twoja rola w zleceniu nie pozwala ocenić płatności, opcja ta nie będzie widoczna.
Ocena zlecenia
Pojawia się, gdy masz możliwość wystawienia dla danego zlecenia zarówno oceny za współpracę, jak i za płatność, ale do tej pory nie wystawił jeszcze żadnej z nich

Powiadomienie o ocenach w komunikatorze

Informacje o ocenach pojawiają się również w komunikatorze.

Gdy kontrahent wystawi Ci ocenę, otrzymasz wiadomość dotyczącą konkretnego zlecenia. Może ona zawierać np.:

  • ocenę współpracy
  • informację o płatności w terminie
  • zgłoszenie problemu z płatnością

Wiadomość zawsze pojawia się w kontekście konkretnego zlecenia.

Na ile ten materiał był pomocny

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)