Fonctions du Messenger
Mis à jours 28/10/24
par
Małgorzata
Qui peut utiliser cette fonction ? Cette fonction est accessible à tous les utilisateurs de la plateforme Trans.eu et de CargoON. |
Grâce à cet article, vous saurez :
- comment activer le Messenger
- quelles informations sur l'interlocuteur vous trouverez dans le Messenger
- comment afficher la carte de visite du contact
- comment traduire les messages
- comment trouver l'historique des conversations
- comment gérer les contacts
- comment fonctionne le compteur d'offres
- comment envoyer et bloquer une offre directe et un fichier
Le Messenger est un outil de communication avec les partenaires commerciaux. Il permet d'échanger les informations nécessaires et les arrangements liés aux transactions.
Le Messenger est divisé en trois onglets :
- le premier onglet - Dernières, les conversations récentes qui sont accessibles à tout moment
- le deuxième onglet - Contextes, où les conversations sont regroupées par thèmes (fret, commandes, autres)
- le troisième onglet - Contacts, où vous pouvez créer et gérer des groupes de contacts
Activation du Messenger
- Première méthode :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Messenger, représentée par une bulle de dialogue.
- Sélectionnez l'option Activer le Messenger.
- Deuxième méthode :
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône du panneau de l'utilisateur (l'icône peut contenir votre photo si elle a été ajoutée ou vos initiales par défaut).
- Sélectionnez Activer le Messenger dans la liste
Informations sur l'interlocuteur
En haut de la fenêtre de chat dans le Messenger, vous pouvez voir des informations sur l'interlocuteur, notamment son numéro de téléphone et le nom de son entreprise. En outre, sous l'icône des trois points, d'autres options sont disponibles, telles que la mise en sourdine ou l'annulation des notifications de messages.
Affichage de la carte de visite d'un contact
Lorsque vous survolez le nom d'un contact dans la fenêtre du Messenger, un aperçu de la carte de visite de ce contact apparaît. La carte de visite est également disponible dans la fenêtre de chat lorsque vous passez le curseur de votre souris sur le nom du contact.
Dans la carte de visite, un bouton Copier dans le presse-papiers permet de copier automatiquement les informations suivantes :
- Nom de l'entreprise
- Lieu d'implantation
- Numéro de TVA de l'entreprise
- Nom complet du contractant
- Trans ID
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
Traduction des messages
Pour faciliter la communication avec un contractant qui utilise une version linguistique différente de la Plateforme, vous pouvez traduire les messages que vous envoyez et recevez.
Traduction d'un message que vous envoyez.
Saisissez votre message. Cliquez ensuite sur le symbole de traduction, indiqué dans l'image ci-dessous. Le texte sera automatiquement traduit.
Traduction d'un message reçu.
Cliquez sur l'icône de traduction dans la fenêtre de chat et le texte sera automatiquement traduit.
Historique des conversations
- vous trouverez toutes les conversations avec le contractant dans une seule fenêtre
- les conversations concernant les offres ont été séparées les unes des autres par un cadre contenant la description de l'offre
- le contexte actif de la conversation est mis en évidence dans une couleur différente
- tous les contextes sont classés par ordre chronologique
Gestion des contacts
Tri :
- par nom de famille (A-Z) - réglage par défaut
Pour cela :
- allez dans Contacts
- cliquez sur Tous
- sélectionnez Nom de famille A-Z
- par entreprise (A-Z)
Pour cela :
- allez dans Contacts
- cliquez sur Tous
- cochez Nom de l'entreprise A-Z
Ajouter un contact à la liste :
- à partir de la liste de contacts - cliquez sur les trois points et sélectionnez Ajouter à la liste de contacts
- dans la fenêtre de chat - cliquez sur la personne avec l'icône plus, ou cliquez sur les trois points et sélectionnez Ajouter à la liste de contacts.
Supprimer un contact de la liste :
- à partir de la liste de contacts - cliquez sur les trois points et choisissez Supprimer de la liste de contacts
- dans la fenêtre de conversation - cliquez sur les trois points et choisissez Supprimer de la liste de contacts.
Compteur d'offres dans la liste des contacts
À côté du nom du contact dans la liste, un compteur indique le nombre de chargements et/ou de véhicules qu'une entreprise donnée a actuellement sur la bourse. Après avoir cliqué sur l'icône (véhicule/chargement), le filtre sur la bourse (véhicules/chargements) s'ouvre.
Envoi d'un fret ou d'un fichier et blocage d'une offre directe
Dans la fenêtre de conversation, cliquez sur les trois points et sélectionnez l'une des options
- Envoyer un nouveau fret - ouvre un formulaire de fret dont le destinataire est déjà sélectionné. Pour en savoir plus : Offres directes - transporteur et Offres directes - affréteur
- Envoyer un fichier - permet de joindre un fichier à la conversation.
- Bloquer la réception d'offres directes - bloque la possibilité de recevoir des offres de cette personne. Pour en savoir plus : Bloquer les offres directes des utilisateurs sélectionnés
