Gestión de cargas y órdenes con monitoreo como cliente
Actualizado 15/1/25
por
Ania
¿Quién puede utilizar esta función? Esta función está disponible para los usuarios de la línea de productos CargoON y los transitarios (TFF - Trans for Forwarders). |
En este artículo aprenderás:
- cómo crear una oferta de carga con un requisito de seguimiento
- cómo crear una orden con un requisito de seguimiento
- cómo funciona la gestión de tareas de transporte
Visibility Monitoring es un producto que te permite realizar un monitoreo de los transportes en tiempo real. Te permite supervisar la ubicación de los vehículos y el estado de las órdenes mediante sistemas GPS. Con información actualizada, ganas seguridad, control, y puedes responder rápidamente a imprevistos en la carretera si es necesario.
Todo el proceso de gestión del monitoreo comienza durante la creación de una oferta de carga o durante la creación de una orden.
Creación de una oferta de transporte con un requisito de seguimiento
- En la Plataforma, selecciona la opción Crear Carga.
- Rellena el formulario de carga. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco.
- Expande la siguiente opción: Mostrar otros requisitos.
- En la sección Datos del vehículo, marca la opción de monitoreo GPS para habilitarla. Luego selecciona la siguiente opción: Requerido si es técnicamente posible (mueve el control deslizante hacia el campo verde).
- Después de completar el formulario, Publicar carga.
Seleccionar la opción de monitorización en la oferta significa que el cliente requiere monitorización. Si existe la posibilidad técnica por parte del transportista de proporcionar una señal GPS, la monitorización se activará automáticamente.
El consentimiento para la monitorización aparece en el momento de aceptar la oferta de carga o de aceptar las condiciones de la orden.
- La oferta añadida será visible en la Plataforma, y el requisito de seguimiento se mostrará en la columna de información del vehículo.
- Además, en Seguimiento del envío: requerido si es técnicamente posible con los detalles de la oferta, en la sección Requisitos del vehículo, verás la nota Seguimiento del envío: requerido si es técnicamente posible.
- Puedes seguir el estado de tu oferta en el módulo Cargas, en la pestaña Añadido.
- El estado Elegir transportista significa que ha recibido una respuesta a tu oferta, que puedes aceptar, rechazar o finalizar las negociaciones.
- Una vez aceptada la oferta, la carga pasará a la pestaña Aceptado.
- Una vez aceptada la carga, pasa a tramitar la orden.
Crear un nueva orden
Crear una nueva orden en la Plataforma (sin aceptar la oferta de carga) - comprobar los detalles.
Gestión de la orden tras aceptar la carga
Tras aceptar la oferta de carga en la Plataforma, se ha creado una orden. En el menú, seleccione el módulo Órdenes y, a continuación, la pestaña Enviados/Activos (en función de la línea de productos). En la lista, encontrarás la orden , que puede tener uno de los siguientes estados:
- En preparación. En la ventana de detalles puedes seleccionar la siguiente opción:
1. Añadir condiciones de la solicitud - aquí puedes rellenar toda la información necesaria relativa a la solicitud.
- A continuación, haz clic en Enviar orden.
2. Pedir datos de ejecución de entrada. Este estado significa que antes de enviar las condiciones de la orden, puede pedir al contratista que proporcione algunos datos necesarios, por ejemplo, el número de matrícula del vehículo.
- Marca los datos de ejecución que espera del contratista moviendo el control deslizante.
- A continuación, haz clic en Enviar solicitud.
- En el módulo Órdenes, en la pestaña Activo/Enviado (dependiendo de la línea de producto), aparecerá en la lista un orden con el estado En espera de datos de ejecución de entrada. Toda la información estará disponible en la ventana de detalles de la orden en la pestaña Historial de cambios.
- Después de que el contratista complete y envíe los datos de ejecución de la entrada, el estado de la orden cambiará a Proporcionar condiciones de la orden.
- Añade las condiciones de la solicitud, rellena el formulario y envíalo al contratista.
- El estado de la orden cambiará a En espera de confirmación.
- Si tu contratista acepta y completa las condiciones de la orden, el estado cambiará a En espera de los detalles de la operación. Este estado aparecerá si la oferta incluye una franja horaria para las operaciones superior a 3 horas. Esto obliga a indicar con precisión la fecha y hora de estas operaciones a partir de los plazos disponibles dentro de la franja especificada.
Se recomienda facilitar la fecha y la hora para que el sistema pueda calcular la predicción de la hora de llegada, es decir, un indicador que informe de si el vehículo llegará a tiempo al lugar de descarga.
- Selecciona Completar detalles de operaciones.
- En la ventana, especifique la fecha y la hora de carga y descarga. Guarda los cambios.
- Una vez completados los datos, aparecerá el siguiente estado Esperando datos necesarios para el transporte. Indica que a la orden le falta información como los detalles del vehículo y del conductor (este estado aparecerá si los datos no fueron proporcionados en los pasos anteriores).
- Tu contratista debería proporcionar esta información, pero si ya has recibido estos datos del Transportista, puedes completarlos tu mismo.
- Si se han completado todos los datos de la orden, aparecerá un nuevo estado: Esperando para iniciar.
Gestión de las tareas de transporte por el cliente
- En el módulo Transportes en realización, selecciona la pestaña Nuevo. La lista puede incluir tareas para las que es necesario completar los datos pertinentes (si no se han completado antes en el módulo de la orden).
La cumplimentación de los datos en la orden se describe más arriba - comprueba los detalles.
Basándonos en los detalles del vehículo proporcionados, verificaremos en los sistemas asociados si la monitorización GPS es técnicamente posible.
- Tras la verificación, puede aparecer una ventana con información sobre la posibilidad de monitorizar el transporte. Haz clic en la opción Consentimiento para GPS.
- Decide si quieres que se active el monitoreo.
- La tarea pasará a la pestaña Activo, donde aparecerán actualizaciones en tiempo real sobre el estado actual de la tarea hasta que se complete el transporte.
- El estado de la tarea cambiará a En espera de inicio, lo que significa que aún no ha transcurrido el tiempo para la activación de la señal.
- El estado de la orden cambia a En espera de confirmación de llegada para la carga - a la hora especificada antes de la carga.
- Haz clic en el transporte seleccionado en la lista para ver información detallada.
- Durante el transporte, los mensajes/información aparecen en las siguientes pestañas: Información, Mapa, Operaciones, Historial.
- Otro estado de la tarea, Esperando confirmación de carga, aparece si en base a los datos GPS determinamos que el vehículo entrará en la zona de carga o en base a una confirmación manual.
- La Plataforma mostrará información sobre el tiempo que el conductor ha pasado en el lugar de carga (esperando para entrar - esperando en la cola, cargando, esperando documentos).
- Otro estado de la tarea, En ruta, aparece si el vehículo abandona el lugar de carga basándose en la señal GPS o en la confirmación manual en la orden.
- La Plataforma mostrará información sobre la ubicación actual del vehículo y la ruta que el conductor ya ha recorrido.
- Durante el transporte, puede aparecer una Alerta en la lista de tareas informando de un evento que requiere atención.
- En la ventana de detalles de la tarea, ve a la sección Requiere atención para comprobar la información.
- Además, puede aparecer una notificación (icono de campana) en la Plataforma informando sobre el evento
- Después de revisar y verificar un mensaje, puedes Archivarlo para que no aparezca en la página principal. Para ello, haz clic en X.
- También puede aparecer el estado Esperando confirmación de llegada para descarga - aparecerá cuando el vehículo esté cerca del lugar de descarga (no hay posibilidad de confirmación manual).
- Otro estado de la tarea, Esperando confirmación de descarga, aparecerá si, basándose en los datos GPS, el vehículo entra en la zona de descarga o basándose en la confirmación manual en la orden.
- La Plataforma mostrará información sobre cuánto tiempo pasó el conductor descargando (esperando para entrar - esperando en la cola, descargando, esperando documentos).
- En la pestaña Completados, encontrarás las tareas de transporte que se han completado. Además, la lista incluye la siguiente información:
- El Estado de finalización muestra si el conductor llegó a tiempo o con qué retraso.
- Reclamaciones relativas a la tarea notificada (si las hay).
- Comentarios automáticos que resumen los eventos que el sistema reconoció durante el transporte.
- Fuentes de seguimiento - especifica los dispositivos utilizados para el seguimiento del transporte.
- En la ventana de detalles de la tarea, se puede consultar todo el historial de eventos ocurridos durante el transporte junto con los detalles.
- La pestaña Archivo mostrará todos las órdenes completadas y confirmadas por el cargador.
