So reichen Sie eine Kündigungsmitteilung auf der Trans.eu-Plattform ein
Aktualisiert 13/10/26
durch
Katarzyna
- Wichtige Informationen
- Wer kann eine Kündigung einreichen?
- Wie kann ich selbst eine Kündigungsmitteilung über die Plattform einreichen?
- Wie kann ich überprüfen, ob die Kündigungsmitteilung eingereicht wurde?
- Was tun, wenn Sie keine Kündigungsmitteilung über die Plattform einreichen können?
- Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie können Ihren Vertrag selbst in Ihrem Konto auf der Trans.eu-Plattform kündigen: Mein Unternehmen → Produktplan → Abonnement kündigen.
Wer kann diese Funktion nutzen? Die Funktion steht allen Benutzern der Trans.eu-Plattform mit der Rolle „Autorisierter Benutzer“ und „Administrator“ zur Verfügung. |
Wichtige Informationen
- Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und bleibt in Kraft, bis Sie ihn kündigen (gilt für Standardverträge).
- Nur ein autorisierter Benutzer (Firmenvertreter) kann eine Kündigungsmitteilung einreichen.
- Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat und tritt mit dem Ende des Abrechnungszeitraums in Kraft.
- Die Kündigungsbestätigung und das Vertragsende werden Sie im Reiter „Produktplan“ sehen.
- CargoON- und Enterprise-Kunden reichen ihre Kündigungsmitteilung über ihren Kundenbetreuer ein.
Wer kann eine Kündigung einreichen?
Eine Kündigungsmitteilung kann nur von einem Mitarbeiter mit der Rolle „Autorisierter Benutzer und Administrator“ eingereicht werden.
Kundentyp | Wie man eine Kündigung einreicht |
Trans.eu Plattformkunde – Autorisierter Benutzer | Melden Sie sich selbst auf der Plattform an (Anleitung siehe unten). |
CargoON-Kunde | Diese Option ist auf der Plattform nicht verfügbar. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer oder schreiben Sie an info@trans.eu. |
Unternehmenskunde oder Kunde mit einem Einzelvertrag | Diese Option ist auf der Plattform nicht verfügbar. Reichen Sie Ihre Kündigung gemäß den Vertragsbedingungen ein – wenden Sie sich dazu an Ihren Kundenbetreuer. |
Wie kann ich selbst eine Kündigungsmitteilung über die Plattform einreichen?
Sie können Ihre Kündigung innerhalb weniger Minuten einreichen, ohne Dokumente zu senden. Sie müssen als autorisierter Benutzer angemeldet sein.
- Klicken Sie auf das Benutzerprofilsymbol (Initialen oder Foto) in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie die Registerkarte „Mein Unternehmen“ .
- Gehen Sie zum Abschnitt „Produktplan“ .
- Klicken Sie auf „Abonnement kündigen“ .
- Wählen Sie den Stornierungsgrund aus und bestätigen Sie Ihre Entscheidung.
Wie kann ich überprüfen, ob die Kündigungsmitteilung eingereicht wurde?
Nach dem Absenden der Kündigungsmitteilung werden Informationen über die eingereichte Anfrage und das Vertragsende auf der Registerkarte „Produktplan“ angezeigt.
Hiermit wird bestätigt, dass die Kündigung angenommen wurde.
Was tun, wenn Sie keine Kündigungsmitteilung über die Plattform einreichen können?
Prüfen Sie, welche Situation auf Sie zutrifft. Die meisten Probleme können Sie lösen, ohne uns zu kontaktieren.
Ich kann die Option „Abonnement kündigen“ nicht sehen.
Ich habe keine Berechtigungen.
Technisches Problem (Fehler, keine Bestätigung)
Kündigung per E-Mail
Falls die Einreichung einer Kündigungserklärung über die Plattform nicht möglich ist, können Sie den Vertrag per E-Mail kündigen.
Senden Sie Ihre Kündigungsmitteilung an info@trans.eu
Wir akzeptieren eine Kündigung, die eine der folgenden Bedingungen erfüllt:
- Sie wird von der E-Mail-Adresse gesendet, die dem Profil des autorisierten Benutzers oder dem Hauptkonto des Unternehmens zugeordnet ist.
- Es handelt sich um einen Scan eines Briefes, der von einer bevollmächtigten Person oder dem Firmeninhaber unterzeichnet ist.
