Kontaktieren Sie Trans.eu

Am schnellsten erreichen Sie uns schriftlich: per Helpchat im Messenger der Plattform oder per E-Mail an info@trans.eu . Die Hotline steht nur Kunden aus Polen zur Verfügung.

Wer kann diese Funktion nutzen?

Die Funktion steht allen Nutzern der Trans.eu-Plattform und von CargoON zur Verfügung.

In diesem Artikel erfahren Sie:

  • Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es zum Kundenservice?
  • Welchen Kanal soll ich wählen, um möglichst schnell Hilfe zu erhalten?

Wie kann ich Trans.eu kontaktieren?

1. Kontaktaufnahme über den Messenger auf der Trans.eu-Plattform (bevorzugt)

Der Helpchat steht eingeloggten Nutzern der Trans.eu-Plattform und von CargoON im Messenger zur Verfügung.

  1. Klicken Sie auf das Messenger- Symbol in der oberen rechten Ecke.
  2. Öffnen Sie den Tab „Kontakte“ .
  3. Wählen Sie oben in der Liste „Hilfe Trans.eu“ aus.
  4. Beschreiben Sie Ihr Problem. Der Helpchat wird Ihnen antworten.
    Wenn das System die Antwort nicht kennt, fragt es, ob Sie an einen Berater weitergeleitet werden sollen. Sie können auch jederzeit angeben, dass Sie mit einem Berater sprechen möchten.

2. E-Mail-Kontakt

Senden Sie eine detaillierte Anfrage an: info@trans.eu

Sie können Scans, Screenshots oder andere notwendige Dateien an Ihre Nachricht anhängen. Dies hilft dem Kundenservice, Ihnen schneller und effektiver zu helfen.

3. Kontaktformular

Füllen Sie unser Kontaktformular auf der Website aus.

Zum Kontaktformular

4. Telefonischer Support (nur für Kunden aus Polen)

Unsere Hotline steht nur Kunden aus Polen zur Verfügung. Wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz außerhalb Polens hat, kontaktieren Sie uns bitte über den Helpchat oder per E-Mail an info@trans.eu.

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