Valutazioni emesse

Aggiornato 22/6/26 di Katarzyna

Chi può utilizzare questa funzione?

Questa funzionalità è disponibile per tutti gli utenti della piattaforma Trans.eu e di CargoON.

Questo articolo ti mostrerà come:

  • Trova gli ordini in attesa di valutazione.
  • inviare una valutazione per un appaltatore,
  • invia una valutazione a livello di ordine,
  • Invia una sola valutazione per più ordini.

Dopo aver completato l'ordine, puoi inviare una valutazione per il fornitore. Le valutazioni aiutano gli altri utenti della piattaforma a valutare la qualità della collaborazione e ad aumentare la trasparenza delle transazioni.

Le valutazioni possono essere inviate dopo la data di scarico dell'ordine .

Vengono assegnate su una scala da 1 a 5 stelle , dove:

  • 1 stella - valutazione più bassa
  • 5 stelle - il punteggio massimo.

Filtro delle valutazioni

  1. Dal menu a sinistra, selezionare Valutazioni e referenze .
  2. Vai alla scheda Invia valutazione .
  3. Fai clic su Filtri .
  4. Seleziona il ruolo per il quale desideri inviare una valutazione:
  • principale,
  • obbligatorio,
  • entrambi i ruoli.
  1. Inoltre, impostare l'intervallo di dati
  2. Fai clic su Mostra risultati .

L'elenco mostrerà le transazioni in attesa di valutazione e il tempo rimanente per inviarla .

  1. Seleziona la transazione che desideri valutare dall'elenco e fai clic su di essa.

Come inviare una valutazione per un appaltatore

  1. Seleziona l'ordine dall'elenco.
  2. Inserisci una valutazione utilizzando una scala di stelle.
  3. Se il punteggio è inferiore al massimo, è possibile indicare una motivazione o aggiungere un commento.
  4. Fai clic su Salva .

Invio delle valutazioni in qualità di Direttore

- Hai 60 giorni dalla data di scarico per inviare una valutazione sulla collaborazione.
- Se la valutazione è inferiore al massimo, è possibile indicare un motivo, ad esempio: (comunicazione, cura della merce, puntualità del trasporto).
- Puoi aggiungere un commento.

Invio delle valutazioni obbligatorio

- Hai 120 giorni dalla data di scarico per inviare una valutazione.
- Quando invii una valutazione, puoi indicare lo stato del pagamento : (in tempo, in ritardo, non pagato).

Se desideri saperne di più sullo stato dei pagamenti , consulta questo articolo.

Come modificare una valutazione inviata

È possibile modificare una valutazione entro 72 ore dall'invio.

Ciascuna valutazione può essere modificata al massimo quattro volte .

Ogni modifica verrà registrata nella cronologia e notificata all'altra parte della transazione.

  1. Trova la valutazione che desideri modificare nell'elenco delle valutazioni.
  2. Fai clic sull'icona della matita.
  3. Apporta le modifiche; puoi:
  • modificare la valutazione stessa (ad esempio, il numero di stelle per la cooperazione),
  • modificare lo stato di pagamento contrassegnato (ad esempio, da "non pagato" a "pagato in tempo" o "in ritardo"),
  • aggiungere o modificare il contenuto del commento.
  1. Fai clic su Salva .

Una volta modificata la valutazione, l'altra parte della transazione verrà avvisata immediatamente. È possibile modificare la valutazione anche direttamente dalla messaggistica.

Invio di una valutazione dal modulo Ordini

È possibile inviare una valutazione anche direttamente dalla pagina dell'ordine.

  1. Dal menu a sinistra, seleziona Ordini .
  2. Vai alla scheda Inviati .
  3. Trova l'ordine e apri i dettagli.
  4. Nei dettagli, troverai l'opzione per inviare una valutazione, insieme al tempo rimanente per farlo.

La possibilità di valutare un fornitore dopo che ha completato un servizio è uno strumento che contribuisce ad aumentare la sicurezza delle transazioni concluse sulla piattaforma di scambio merci e veicoli.

Presentazione collettiva di una valutazione positiva

Se hai effettuato diverse transazioni non valutate con lo stesso fornitore, puoi inviare una valutazione per più ordini contemporaneamente.

  1. Invia una valutazione a 5 stelle per la collaborazione relativa a un ordine.
  2. Il sistema verificherà se hai altri ordini non valutati con lo stesso contraente, nei quali sussiste lo stesso rapporto commerciale (ad esempio, come committente e vettore).
  3. Se esistono tali ordini, apparirà una finestra con le informazioni sul numero di transazioni in attesa di valutazione.
  4. Puoi decidere se assegnare la stessa valutazione a tutti.

Se chiudi la finestra, le valutazioni non verranno inviate per gli ordini rimanenti.

Invio collettivo delle valutazioni
- Si applica solo alle valutazioni di cooperazione .
- Il rating di pagamento non è incluso nel rating collettivo .
- La stessa valutazione (con commento) verrà applicata a tutti gli ordini selezionati.

Come abbiamo fatto?

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