Valutazioni emesse
Aggiornato 22/6/26
di
Katarzyna
Chi può utilizzare questa funzione? Questa funzionalità è disponibile per tutti gli utenti della piattaforma Trans.eu e di CargoON. |
Questo articolo ti mostrerà come:
- Trova gli ordini in attesa di valutazione.
- inviare una valutazione per un appaltatore,
- invia una valutazione a livello di ordine,
- Invia una sola valutazione per più ordini.
Dopo aver completato l'ordine, puoi inviare una valutazione per il fornitore. Le valutazioni aiutano gli altri utenti della piattaforma a valutare la qualità della collaborazione e ad aumentare la trasparenza delle transazioni.
Le valutazioni possono essere inviate dopo la data di scarico dell'ordine .
Vengono assegnate su una scala da 1 a 5 stelle , dove:
- 1 stella - valutazione più bassa
- 5 stelle - il punteggio massimo.
Filtro delle valutazioni
- Dal menu a sinistra, selezionare Valutazioni e referenze .
- Vai alla scheda Invia valutazione .
- Fai clic su Filtri .
- Seleziona il ruolo per il quale desideri inviare una valutazione:
- principale,
- obbligatorio,
- entrambi i ruoli.
- Inoltre, impostare l'intervallo di dati
- Fai clic su Mostra risultati .
L'elenco mostrerà le transazioni in attesa di valutazione e il tempo rimanente per inviarla .
- Seleziona la transazione che desideri valutare dall'elenco e fai clic su di essa.
Come inviare una valutazione per un appaltatore
- Seleziona l'ordine dall'elenco.
- Inserisci una valutazione utilizzando una scala di stelle.
- Se il punteggio è inferiore al massimo, è possibile indicare una motivazione o aggiungere un commento.
- Fai clic su Salva .
Invio delle valutazioni in qualità di Direttore
- Hai 60 giorni dalla data di scarico per inviare una valutazione sulla collaborazione.
- Se la valutazione è inferiore al massimo, è possibile indicare un motivo, ad esempio: (comunicazione, cura della merce, puntualità del trasporto).
- Puoi aggiungere un commento.
Invio delle valutazioni obbligatorio
- Hai 120 giorni dalla data di scarico per inviare una valutazione.
- Quando invii una valutazione, puoi indicare lo stato del pagamento : (in tempo, in ritardo, non pagato).
Se desideri saperne di più sullo stato dei pagamenti , consulta questo articolo.
Come modificare una valutazione inviata
È possibile modificare una valutazione entro 72 ore dall'invio.
Ciascuna valutazione può essere modificata al massimo quattro volte .
Ogni modifica verrà registrata nella cronologia e notificata all'altra parte della transazione.
- Trova la valutazione che desideri modificare nell'elenco delle valutazioni.
- Fai clic sull'icona della matita.
- Apporta le modifiche; puoi:
- modificare la valutazione stessa (ad esempio, il numero di stelle per la cooperazione),
- modificare lo stato di pagamento contrassegnato (ad esempio, da "non pagato" a "pagato in tempo" o "in ritardo"),
- aggiungere o modificare il contenuto del commento.
- Fai clic su Salva .
Una volta modificata la valutazione, l'altra parte della transazione verrà avvisata immediatamente. È possibile modificare la valutazione anche direttamente dalla messaggistica.
Invio di una valutazione dal modulo Ordini
È possibile inviare una valutazione anche direttamente dalla pagina dell'ordine.
- Dal menu a sinistra, seleziona Ordini .
- Vai alla scheda Inviati .
- Trova l'ordine e apri i dettagli.
- Nei dettagli, troverai l'opzione per inviare una valutazione, insieme al tempo rimanente per farlo.
Presentazione collettiva di una valutazione positiva
Se hai effettuato diverse transazioni non valutate con lo stesso fornitore, puoi inviare una valutazione per più ordini contemporaneamente.
- Invia una valutazione a 5 stelle per la collaborazione relativa a un ordine.
- Il sistema verificherà se hai altri ordini non valutati con lo stesso contraente, nei quali sussiste lo stesso rapporto commerciale (ad esempio, come committente e vettore).
- Se esistono tali ordini, apparirà una finestra con le informazioni sul numero di transazioni in attesa di valutazione.
- Puoi decidere se assegnare la stessa valutazione a tutti.
Se chiudi la finestra, le valutazioni non verranno inviate per gli ordini rimanenti.
- Si applica solo alle valutazioni di cooperazione .
- Il rating di pagamento non è incluso nel rating collettivo .
- La stessa valutazione (con commento) verrà applicata a tutti gli ordini selezionati.
