Valutazioni emesse

Aggiornato 16/9/24 di Jakub

Chi può utilizzare questa funzione?

Questa funzione è disponibile per tutti gli utenti della Piattaforma Trans.eu e di CargoON.

Da questo articolo imparerai:

  • come filtrare le valutazioni per ruolo
  • come valutare come cliente
  • come valutare come contraente
  • come valutare dal modulo Ordini
  • come emettere una valutazione positiva per più transazioni contemporaneamente

Una valutazione può essere emessa dopo la data di scarico di un determinato ordine. Ogni transazione conclusa sulla Piattaforma Trans.eu e ogni carico accettato è soggetto a valutazione - grazie a questo, le informazioni sulla qualità della cooperazione tra le aziende saranno sempre aggiornate e affidabili. Una valutazione può essere emessa utilizzando stelle su una scala di cinque punti, dove 1 significa insufficiente e 5 significa molto buono.

Filtrare le valutazioni per ruolo

  1. Scegli il modulo Valutazioni e referenze dal menu e vai alla scheda Emetti una valutazione.
  2. Clicca su FILTRI e seleziona il ruolo in cui valuti un determinato ordine.

Durante la valutazione, puoi vedere il tempo rimanente per valutare una determinata transazione.

  1. Seleziona la transazione che desideri valutare dall'elenco e cliccaci sopra.

Emettere una valutazione come Cliente

Come Cliente, hai 30 giorni per emettere una valutazione.

Se valuti il tuo contraente e non dai la valutazione più alta, puoi utilizzare i suggerimenti predefiniti e indicare una delle aree in cui qualcosa è andato storto:

  • Consegna dei documenti
  • Comunicazione
  • Cura delle merci
  • Servizio come concordato
  • Puntualità del trasporto

Puoi anche aggiungere un commento.

Una volta assegnata la valutazione, non sarà più possibile modificarla.

Dopo il salvataggio, la valutazione sarà visibile nella finestra dei dettagli dell'offerta. Nell'angolo in basso a sinistra compare il messaggio Valutazione emessa con possibilità di annullamento, attivo per 8 secondi. Nell'elenco delle valutazioni da emettere, lo stato della valutazione cambierà.

Emissione di una valutazione come Contraente

Come Contraente, hai 120 giorni di tempo per emettere una valutazione dalla data di scarico.

Se assegni al Cliente meno di 5 stelle nel sistema di valutazione a stelle, devi indicare il motivo o inserire un commento utilizzando il prompt per attivare l'opzione Salva.

Quando si valuta un ordine, è possibile indicare immediatamente lo stato del pagamento:

  • Pagato in tempo
  • Pagato in ritardo
  • Non pagato

Hai 120 giorni dalla data di scarico per valutare lo stato del pagamento.

Se desideri saperne di più sugli Stati di pagamento - vai a questo articolo.

Emissione di una valutazione dal modulo Ordini

  1. Dal menu a sinistra, seleziona il modulo Ordini.
  2. Nella scheda Inviati, trova gli ordini che desideri valutare.

Apparirà una nuova finestra con l'opzione per emettere una valutazione, insieme al tempo rimanente per emettere una valutazione.

La possibilità di valutare un contraente dopo il completamento del servizio è uno strumento che aiuta a migliorare la sicurezza delle transazioni effettuate sulla Piattaforma di Scambio Merci e Veicoli.

Emissione di una valutazione positiva per più transazioni contemporaneamente

Puoi valutare più transazioni positivamente contemporaneamente. Seleziona i carichi e fai clic su Valuta positivamente.

Come abbiamo fatto?

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