Valutazioni negative emesse
Aggiornato 16/1/25
di
Katarzyna
Chi può usare questa funzione? Questa funzione è disponibile per gli utenti della Piattaforma Trans.eu (linea di prodotti TFF) e CargoON. Scopri di più sul Modulo Dashboard e widget. |
Informazioni di base sul widget
Aggiungi il widget Valutazioni negative rilasciate alla tua Dashboard per trovare rapidamente un elenco di contraenti che hanno ricevuto una valutazione negativa dalla tua azienda. |
Il widget Valutazioni negative rilasciate:
- appartiene alla categoria Valutazioni dei widget,
- è dedicato a clienti e contraenti,
- presenta dati raccolti in base alle valutazioni negative rilasciate negli ultimi 30 giorni.
Questi dati sono raccolti nel modulo Valutazioni e Referenze sulla piattaforma. Il widget:
- presenta dati per l'intera azienda e per l'utente,
- mostra dati storici,
- può essere aggiunto alla tua Dashboard più di una volta (fino a 9 volte).
Navigazione del widget
Gli elementi principali del widget Valutazioni negative rilasciate sono:
- Un elenco di contraenti che hanno ricevuto una valutazione negativa. L'elenco è presentato in forma di tabella con le seguenti colonne:
- Nome dell'azienda che ha ricevuto una valutazione.
- Numero di valutazioni negative, visualizzate in base al filtro selezionato (i dati in questa colonna sono ordinati in ordine decrescente - con il valore più alto/recente in alto).
Se selezioni Cliente, vedrai il numero totale di valutazioni. Come Contraente, accanto al numero totale, vedrai informazioni sul numero di valutazioni rilasciate al cliente nell'ambito della valutazione dei pagamenti divise in:
- valutazioni negative ma pagate in tempo (verde)
- valutazioni contrassegnate come "ritardi nei pagamenti" (giallo),
- valutazioni contrassegnate come "problemi di pagamento" (rosso).
Esempio: La prima azienda nell'elenco ha ricevuto un totale di 55 valutazioni negative, di cui 2 contrassegnate come "ritardi nei pagamenti" e 10 "problemi di pagamento". 16 di esse sono state pagate in tempo.
- Data di aggiunta è l'ultima data in cui la valutazione è stata aggiunta o aggiornata (i dati in questa colonna sono anche ordinati in ordine decrescente).
- Stato al - data in cui la fonte dei dati è stata aggiornata.
- Filtri - cliccando sulla freccia blu vedrai una finestra con i filtri
- Visualizzazione (Utente, Azienda) - scegli se vuoi visualizzare le valutazioni dell'intera azienda o quelle emesse dall'utente.
- Ruolo (Mittente, Trasportatore) - puoi specificare il tuo ruolo nella transazione.
- Valutazione (1 stella, 1-2 stelle, 1-3 stelle, 1-4 stelle, 1-5 stelle)
Poiché una valutazione negativa può avere un significato diverso per ogni utente, puoi utilizzare intervalli nei filtri del widget.
- Visualizza - specifica quale tipo di valutazioni vuoi visualizzare.
- Tutte le valutazioni - le valutazioni saranno mostrate in base alla selezione del filtro "Valutazione".
- Pagamenti in ritardo - verranno mostrate solo le valutazioni contrassegnate come pagamenti in ritardo.
- Problemi di pagamento - verranno mostrate solo le valutazioni contrassegnate come problemi di pagamento.
- Ritardi e problemi di pagamento - verranno mostrate solo le valutazioni contrassegnate come pagamenti in ritardo e problemi di pagamento.
- Stato - i filtri riguardano lo stato dei tuoi collaboratori.
- Tutti - tutti i collaboratori che hanno ricevuto una valutazione verranno mostrati nell'elenco.
- Solo bloccati - collaboratori con la cooperazione sospesa.
- Escludi bloccati - tutti i collaboratori che hanno ricevuto una valutazione e con i quali collabori.
Un collaboratore bloccato è contrassegnato anche con un'icona rossa.
Come analizzare i dati
- Per facilitare l'analisi dei dati, aggiungi il widget due volte (puoi aggiungere il widget fino a 9 volte).
- Imposta la visualizzazione utente su un widget e la visualizzazione aziendale sull'altro.
- Fai clic sulla freccia blu e imposta gli altri filtri che ti interessano.
Esempio
L'utente desidera pubblicare una nuova offerta. Vuole scegliere un trasportatore con cui ha già collaborato, ma vuole essere sicuro che l'offerta vada a un'azienda senza problemi di pagamento.
L'utente aggiunge il widget Valutazioni negative emesse al proprio Dashboard 4 volte.
- Imposta una visualizzazione utente per mostrare un elenco di collaboratori a cui ha assegnato una valutazione negativa. Nelle impostazioni del filtro, seleziona inoltre quelle valutazioni in cui si sono verificati ritardi o problemi di pagamento. Considera negative quelle nel range 1-3 (widget n. 1).
- Configura la visualizzazione a livello aziendale per avere una panoramica dell'elenco di collaboratori che hanno ricevuto valutazioni negative dai colleghi (widget n. 2). Le restanti impostazioni del filtro sono le stesse del widget n. 1.
- Imposta la visualizzazione utente e i filtri Tutte le valutazioni e Solo bloccati (widget n. 3).
- Imposta la visualizzazione aziendale per tutte le valutazioni negative e i collaboratori bloccati (widget n. 4).
Confrontando questi dati, l'utente può verificare se il collaboratore che ha risposto alla sua offerta ha ricevuto valutazioni negative, ritardi o altri problemi di pagamento.
Il widget Valutazioni negative emesse aiuta a:
- monitorare i collaboratori in base alle valutazioni negative, evitando di collaborare con aziende che non rispettano le scadenze di pagamento,
- verificare rapidamente le informazioni configurando diverse visualizzazioni e impostazioni nei filtri,
- aumentare la sicurezza delle transazioni evitando di accettare offerte da trasportatori con problemi di pagamento, che influenzano la stabilità finanziaria dell'azienda.
