Funzioni del modulo Valutazioni e referenze

Aggiornato 26/11/24 di Jakub

Chi può utilizzare questa funzione?

Funzione disponibile per tutti gli utenti della piattaforma Trans.eu e della CargoON.

In questo articolo scoprirete:

  • come funziona il sistema di valutazione sulla nuova Piattaforma

  • quali sono le informazioni più importanti per il committente

  • quali sono le informazioni più importanti per l'appaltatore

La valutazione del contraente alla consegna del servizio aumenta la sicurezza delle transazioni concluse sulla borsa carichi e veicoli.

Come funziona il sistema di valutazione sulla nuova piattaforma

  1. Ogni transazione conclusa sulla Piattaforma Trans.eu ed ogni carico accettato è soggetto a valutazione. In questo modo, le informazioni sulla qualità della cooperazione tra le aziende saranno sempre aggiornate e affidabili.
  2. Le valutazioni possono essere effettuate con l'uso di stelle su una scala di cinque punti, dove 1 è una valutazione scarsa e 5 è una valutazione molto buona.
  3. La valutazione può essere effettuata dopo la data di scarico di un determinato ordine.

Informazioni chiave per il Committente

  • Come Committente, hai 30 giorni per inoltrare una valutazione.
  • Se valutate il vostro appaltatore e non gli assegnate il massimo punteggio, potete utilizzare i suggerimenti predefiniti per indicare un'area in cui qualcosa non ha funzionato: consegna dei documenti, comunicazione, cura della merce, rispetto degli accordi, puntualità del trasporto. Avete anche la possibilità di aggiungere un commento.

Ricorda!
Una volta assegnata, la valutazione non può essere modificata.

  • Una volta salvata, la valutazione sarà visibile nella finestra dei dettagli dell'offerta; nell'angolo in basso a sinistra apparirà il messaggio "Valutazione rilasciata" con l'opzione torna , attiva per 8 secondi. Lo stato della valutazione cambierà nell'elenco delle valutazioni in sospeso.

Informazioni chiave per il Contraente

  • Come Contraente, avrai 120 giorni dalla data di scarico per presentare una valutazione.
  • Se la valutazione del contraente è inferiore a 4 stelle nel sistema di valutazione a stelle, necessario indicarne il motivo (utilizzando i prompt) o inserire un commento per attivare l'opzione Salva. Se la valutazione è uguale o superiore a 4, non è necessario farlo.

  • Quando si valuta un ordine, è possibile indicare lo stato di pagamento: pagato in tempo, pagato in ritardo, non pagato.
  • Avrai 120 giorni di tempo dalla data di scarico per valutare lo stato di pagamento.

Se volete scoprire di più stati di pagamento - leggete questo articolo.

Come abbiamo fatto?

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