Stati di pagamento
Aggiornato 5/9/24
di
Jakub
Quando una transazione viene conclusa sulla Piattaforma, l'opzione di valutare il contraente appare dopo l'esecuzione dell'ordine. Inoltre, è anche possibile valutare lo stato del pagamento.
Gli stati di pagamento sono disponibili nella riga dell'offerta di scambio
Gli stati di pagamento visibili nell'offerta indicano le valutazioni di pagamento che il contraente ha ricevuto.
Per fare un esempio:
- 41 puntuali
- 3 con ritardo
- 4 problemi
Valutazione di un ordine e indicazione dello stato di pagamento
Esempio 1
- Valuta un determinato ordine selezionando il numero di stelle, ad esempio 4
- Seleziona lo stato di pagamento, ad esempio Pagato puntualmente
- Puoi aggiungere un commento alla tua valutazione
- Invia la valutazione con il pulsante verde
Ricorda!
Una volta aggiunta una valutazione, non sarà possibile cambiarla.
Una volta aggiunta una valutazione, non sarà possibile cambiarla.
- Una volta salvata, la valutazione apparirà nella finestra
- Nell'elenco delle valutazioni in sospeso, lo stato della valutazione cambierà in "Pagato in tempo"
- Nell'angolo in basso a sinistra apparirà il messaggio: "Valutazione emessa" con l'opzione Indietro, attiva per 8 secondi
Esempio 2
- Esecuzione dell'ordine valutata con 4 stelle
- Stato pagamento: "Pagato con ritardo" - selezionare una delle opzioni disponibili
- Puoi usare i tag accanto allo stato del pagamento e separatamente accanto alla valutazione dell'ordine per indicare cosa è andato storto
- Puoi anche aggiungere un commento
- Invia la valutazione con il pulsante verde Salva
- Una volta salvata, la valutazione apparirà nella finestra
- Nell'elenco delle valutazioni in sospeso, lo stato della valutazione cambierà in "Pagamento in ritardo"
- Nell'angolo in basso a sinistra comparirà il messaggio: "Valutazione emessa" con l'opzione Indietro, attiva per 8 secondi
Esempio 3
- Valutazione dell'esecuzione dell'ordine con 3 stelle
- Stato di pagamento: "Non pagato"
- Utilizza i tag per indicare cosa non ha funzionato o aggiungi un commento (sempre quando la valutazione a stelle è di 3 o meno)
- Invia la valutazione con il pulsante verde Salva
- Una volta salvata, la valutazione apparirà nella finestra
- Nell'elenco delle valutazioni in sospeso, lo stato della valutazione cambierà in "Problema di pagamento"
- Nell'angolo in basso a sinistra apparirà il messaggio: "Problema di pagamento segnalato" con l'opzione Indietro, attiva per 8 secondi
- Se il tuo appaltatore paga l'importo dovuto, puoi cambiare lo stato del pagamento in "Pagato con ritardo" - seleziona una delle opzioni disponibili.
- Lo stato della valutazione cambierà in"Pagamento in ritardo"
Valutazione di un ordine senza specificare lo stato di pagamento
- Valuta un determinato ordine selezionando il numero di stelle, ad esempio 4
- Stato del pagamento: "La scadenza del pagamento non è ancora trascorsa"
- Puoi aggiungere un commento alla tua valutazione
- Invia la valutazione con il pulsante verde Salva
- Dopo aver salvato, la valutazione apparirà nella finestra
- Nell'elenco delle valutazioni in sospeso, lo stato cambierà in "Specificare lo stato di pagamento"
- Nell'angolo in basso a sinistra apparirà il messaggio: "Valutazione emessa" con l'opzione Indietro, attiva per 8 secondi
- Se lo stato di pagamento non è stato specificato durante la valutazione, puoi valutarlo in un secondo momento.
- Se l'appaltatore effettua un pagamento, puoi impostare lo stato del pagamento su "Pagato in tempo"
- Dopo aver salvato, lo stato del pagamento sarà visibile nell'elenco delle valutazioni.
- Se il tuo appaltatore non ha effettuato un pagamento, puoi utilizzare l'opzione "Segnala un problema di pagamento" .
- Puoi abbassare il rating a stelle qui
- Usa i tag per indicare cosa è andato storto
- Aggiungi un commento
- Salva le modifiche utilizzando il pulsante "Segnala problema"
- Tutte le modifiche apportate sono disponibili nella scheda "Storico modifiche"
- Nell'account dell'appaltatore, saranno visibili il rating originale e quello modificato
- Il grafico con il punto esclamativo rosso riflette il numero di problemi di pagamento
- La valutazione dei pagamenti mostra in dettaglio quanti ordini sono stati pagati in tempo/con ritardo e quanti problemi di pagamento sono sorti
