Come funziona Messenger
Aggiornato 28/10/24
di
Małgorzata
Chi può utilizzare questa funzione? Questa funzione è disponibile per tutti gli utenti della Piattaforma Trans.eu e CargoON. |
In questo articolo imparerai:
- come attivare il messenger
- quali informazioni sull'interlocutore troverai nel messenger
- come visualizzare la scheda del contatto
- come tradurre i messaggi
- come trovare la cronologia delle conversazioni
- come gestire il contatto
- come funziona il contatore delle offerte
- come inviare e bloccare un'offerta diretta e un file
Il messenger è uno strumento per comunicare con i partner commerciali. Permette lo scambio di informazioni necessarie e accordi relativi alle transazioni.
Il messenger è diviso in tre schede:
- la prima scheda - Conversazioni recenti, sempre accessibili
- la seconda scheda - Contesti, dove le conversazioni sono raggruppate per argomenti (merci, ordini, altri)
- la terza scheda - Contatti, dove puoi creare e gestire gruppi di contatti
Attivare il messenger
- Primo metodo:
- Nell'angolo in alto a destra, clicca sull'icona del Messenger, rappresentata da un fumetto.
- Seleziona l'opzione Attiva il messenger.
- Secondo metodo:
- Nell'angolo in alto a destra, clicca sull'icona del pannello utente (l'icona può contenere la tua foto se è stata aggiunta o le tue iniziali di default)
- Seleziona Attiva il messenger dall'elenco
Informazioni sull'interlocutore
Nella parte superiore della finestra della chat del messenger, puoi vedere informazioni sull'interlocutore inclusi il numero di telefono e il nome dell'azienda. Inoltre, sotto l'icona dei tre punti, sono disponibili ulteriori opzioni, come silenziare/attivare le notifiche dei messaggi.
Visualizzazione della scheda di contatto
Quando passi il mouse sul nome di un contatto nella finestra del messenger, viene visualizzata un'anteprima della scheda del contatto. La scheda del contatto è disponibile anche nella finestra della chat quando passi il cursore del mouse sul nome del contatto.
Nella scheda del contatto, c'è un pulsante Copia negli appunti, che copia automaticamente le seguenti informazioni:
- Nome dell'azienda
- Ubicazione
- Partita IVA dell'azienda
- Nome completo del contraente
- ID Trans
- Numero di telefono
- Indirizzo email
Traduzione dei messaggi
Per facilitare la comunicazione con un contraente che utilizza una diversa versione linguistica della piattaforma, puoi tradurre i messaggi che invii e ricevi.
Tradurre un messaggio che stai inviando.
Inserisci il tuo messaggio. Quindi clicca sul simbolo di traduzione, indicato nell'immagine sottostante. Il testo verrà tradotto automaticamente.
Traduzione di un messaggio ricevuto.
Clicca sull'icona di traduzione nella finestra della chat e il testo verrà tradotto automaticamente.
Cronologia delle conversazioni
- troverai tutte le conversazioni con il contraente in una finestra
- le conversazioni relative alle offerte sono state separate tra loro da un riquadro con la descrizione dell'offerta
- il contesto attivo della conversazione è evidenziato in un colore diverso
- tutti i contesti sono disposti in ordine cronologico
Gestione dei contatti
Ordinamento:
- per cognome (A-Z) - impostazione predefinita
Per fare questo:
- vai su Contatti
- clicca su Tutti
- seleziona Cognome A-Z
- per azienda (A-Z)
Per fare questo:
- vai su Contatti
- clicca su Tutti
- seleziona Nome azienda A-Z
Aggiungere un contatto alla lista:
- dalla lista dei contatti - clicca sui tre puntini e su Aggiungi alla lista dei contatti
- dalla finestra di chat - clicca sull'icona della persona con un simbolo di più, oppure clicca sui tre puntini e seleziona Aggiungi alla lista dei contatti.
Eliminare un contatto dalla lista:
- dalla lista dei contatti - clicca sui tre puntini e scegli Elimina dalla lista dei contatti
- dalla finestra di conversazione - clicca sui tre puntini e scegli Elimina dalla lista dei contatti.
Contatore delle offerte nella lista dei contatti
Accanto al nome del contatto nella lista, c'è un contatore che indica quanti carichi e/o veicoli una determinata azienda ha attualmente sullo scambio. Dopo aver cliccato sull'icona (veicolo/carico), si apre il filtro sullo scambio (veicoli/carichi).
Invio di un carico o file e blocco di un'offerta diretta
Nella finestra di conversazione, clicca sui tre puntini e seleziona una delle opzioni:
- Invia nuovo carico - apre un modulo di carico con il destinatario già selezionato. Scopri di più: Offerte dirette - vettore e Offerte dirette - spedizioniere
- Invia file - ti permette di allegare un file alla conversazione
- Blocca la ricezione di offerte dirette - blocca la possibilità di ricevere offerte da quella persona. Scopri di più: Blocca offerte dirette da utenti selezionati
