Come funziona Messenger
Chi può utilizzare questa funzione? Questa funzione è disponibile per tutti gli utenti della Piattaforma Trans.eu e CargoON. |
In questo articolo imparerai:
- come attivare il messenger
- quali informazioni sull'interlocutore troverai nel messenger
- come visualizzare la scheda del contatto
- come tradurre i messaggi
- come trovare la cronologia delle conversazioni
- come gestire il contatto
- come funziona il contatore delle offerte
- come inviare e bloccare un'offerta diretta e un file
Il messenger è uno strumento per comunicare con i partner commerciali. Permette lo scambio di informazioni necessarie e accordi relativi alle transazioni.
Il messenger è diviso in tre schede:
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Help-grafiki-PL/Komunikator/Komunikator/Komunikator-aktualizacje/PL/3-zakładki-tylko-pasek.png)
- la prima scheda - Conversazioni recenti, sempre accessibili
- la seconda scheda - Contesti, dove le conversazioni sono raggruppate per argomenti (merci, ordini, altri)
- la terza scheda - Contatti, dove puoi creare e gestire gruppi di contatti
Attivare il messenger
- Primo metodo:
- Nell'angolo in alto a destra, clicca sull'icona del Messenger, rappresentata da un fumetto.
- Seleziona l'opzione Attiva il messenger.
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Help-grafiki-PL/Komunikator/Komunikator/Komunikator-aktualizacje/EN/1.-okno-dymek-EN.png)
- Secondo metodo:
- Nell'angolo in alto a destra, clicca sull'icona del pannello utente (l'icona può contenere la tua foto se è stata aggiunta o le tue iniziali di default)
- Seleziona Attiva il messenger dall'elenco
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Help-grafiki-PL/Komunikator/Komunikator/Komunikator-aktualizacje/EN/2.-panel-uzytkownika-EN.png)
Informazioni sull'interlocutore
Nella parte superiore della finestra della chat del messenger, puoi vedere informazioni sull'interlocutore inclusi il numero di telefono e il nome dell'azienda. Inoltre, sotto l'icona dei tre punti, sono disponibili ulteriori opzioni, come silenziare/attivare le notifiche dei messaggi.
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/Funkcje_komunikatora_EN_01.png)
Visualizzazione della scheda di contatto
Quando passi il mouse sul nome di un contatto nella finestra del messenger, viene visualizzata un'anteprima della scheda del contatto. La scheda del contatto è disponibile anche nella finestra della chat quando passi il cursore del mouse sul nome del contatto.
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Nella scheda del contatto, c'è un pulsante Copia negli appunti, che copia automaticamente le seguenti informazioni:
- Nome dell'azienda
- Ubicazione
- Partita IVA dell'azienda
- Nome completo del contraente
- ID Trans
- Numero di telefono
- Indirizzo email
Traduzione dei messaggi
Per facilitare la comunicazione con un contraente che utilizza una diversa versione linguistica della piattaforma, puoi tradurre i messaggi che invii e ricevi.
Tradurre un messaggio che stai inviando.
Inserisci il tuo messaggio. Quindi clicca sul simbolo di traduzione, indicato nell'immagine sottostante. Il testo verrà tradotto automaticamente.
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/Funkcje_komunikatora_EN_03.png)
Traduzione di un messaggio ricevuto.
Clicca sull'icona di traduzione nella finestra della chat e il testo verrà tradotto automaticamente.
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/Funkcje_komunikatora_EN_04.png)
Cronologia delle conversazioni
- troverai tutte le conversazioni con il contraente in una finestra
- le conversazioni relative alle offerte sono state separate tra loro da un riquadro con la descrizione dell'offerta
- il contesto attivo della conversazione è evidenziato in un colore diverso
- tutti i contesti sono disposti in ordine cronologico
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/Funkcje_komunikatora_EN_05.png)
Gestione dei contatti
Ordinamento:
- per cognome (A-Z) - impostazione predefinita
Per fare questo:
- vai su Contatti
- clicca su Tutti
- seleziona Cognome A-Z
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/sortowanie-na-liscie-1.jpg)
- per azienda (A-Z)
Per fare questo:
- vai su Contatti
- clicca su Tutti
- seleziona Nome azienda A-Z
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/sortowanie-na-liscie-2.jpg)
Aggiungere un contatto alla lista:
- dalla lista dei contatti - clicca sui tre puntini e su Aggiungi alla lista dei contatti
- dalla finestra di chat - clicca sull'icona della persona con un simbolo di più, oppure clicca sui tre puntini e seleziona Aggiungi alla lista dei contatti.
![Step 1 image](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/Funkcje_komunikatora_EN_06.png)
Eliminare un contatto dalla lista:
- dalla lista dei contatti - clicca sui tre puntini e scegli Elimina dalla lista dei contatti
- dalla finestra di conversazione - clicca sui tre puntini e scegli Elimina dalla lista dei contatti.
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/Funkcje_komunikatora_EN_07.png)
Contatore delle offerte nella lista dei contatti
Accanto al nome del contatto nella lista, c'è un contatore che indica quanti carichi e/o veicoli una determinata azienda ha attualmente sullo scambio. Dopo aver cliccato sull'icona (veicolo/carico), si apre il filtro sullo scambio (veicoli/carichi).
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/Funkcje_komunikatora_EN_08a.png)
Invio di un carico o file e blocco di un'offerta diretta
Nella finestra di conversazione, clicca sui tre puntini e seleziona una delle opzioni:
- Invia nuovo carico - apre un modulo di carico con il destinatario già selezionato. Scopri di più: Offerte dirette - vettore e Offerte dirette - spedizioniere
- Invia file - ti permette di allegare un file alla conversazione
- Blocca la ricezione di offerte dirette - blocca la possibilità di ricevere offerte da quella persona. Scopri di più: Blocca offerte dirette da utenti selezionati
![](https://learning.trans.eu/wp-content/uploads/Nowa-architektura-Help-PL/Komunikator/01-Funkcje-komunikatora/EN/Funkcje_komunikatora_EN_09.png)