Piano prodotti
Aggiornato 24/10/26
di
Ania
|
Chi può utilizzare questa funzione? Questa funzione è disponibile per tutti gli utenti della Piattaforma Trans.eu e di CargoON. |
In questo articolo scoprirà:
• dove trovare il Piano prodotti e cosa può controllare al suo interno,
• cosa vedrà nella Sua fase di collaborazione,
• come controllare i dettagli del contratto e i micropagamenti,
• come disdire l’abbonamento.
Piano prodotti – dove trovarlo e cosa può controllare
Nel Piano prodotti può controllare lo stato del Suo accesso, le condizioni del contratto e la data e l’importo della prossima fattura, tutto in un unico posto. Qui può anche disdire l’abbonamento.
Per aprire il Piano prodotti:
- Clicchi sul Suo avatar nell’angolo in alto a destra e selezioni La mia azienda dall’elenco.
- Vada alla scheda Piano prodotti.
Cosa vedrà nel Piano prodotti
Ciò che vede nel Piano prodotti dipende dalla Sua fase di collaborazione. Scelga la situazione che La riguarda:
• Non ha ancora un ordine – vedrà lo stato della verifica e un’offerta d’ordine. Vai alla sezione Piano prodotti prima di effettuare un ordine.
• Sta utilizzando un periodo di prova gratuito (se disponibile per la Sua azienda) – può controllare quando inizia l’abbonamento a pagamento e quando emetteremo la prima fattura. Vai alla sezione Piano prodotti durante il periodo di prova.
• Ha un abbonamento a pagamento – può controllare il periodo di fatturazione corrente, la prossima fattura e i micropagamenti. Vai alla sezione Piano prodotti con abbonamento a pagamento.
Piano prodotti prima di effettuare un ordine
Finché non effettua un ordine, nella sezione I Suoi prodotti disponibili vedrà un’offerta d’ordine con il pulsante Ordina. Il suo contenuto dipende dallo stato della verifica, dal Paese di registrazione e dalla linea di prodotti della Sua azienda. Può effettuare un ordine anche prima della verifica. Se per la Sua azienda è disponibile un periodo di prova, lo avvieremo dopo che avrà effettuato l’ordine e la Sua azienda sarà stata verificata con successo.
Ogni azienda deve completare la verifica per ottenere l’accesso completo alla Piattaforma. Questo ci aiuta a costruire una community affidabile e ad aumentare la sicurezza delle transazioni.
Troverà i dettagli nell’articolo Processo di verifica dell’azienda. La registrazione dell’account e l’ordine sono descritti nell’articolo Finestra di ordine per TFC/TFF e CargoON.
Visualizzazione prima della verifica dell’azienda
Subito dopo la registrazione, nel campo Verifica dell’account vedrà lo stato Non verificato. I dettagli del prodotto e il prezzo si trovano nel blocco Ordini per attivare il prodotto.
Visualizzazione dopo la verifica positiva dell’azienda
Una volta confermati i dati della Sua azienda, nel campo Verifica dell’account vedrà lo stato Verifica positiva con la data. Se ha diritto a un periodo di prova, troverà i dettagli nel blocco Ordini per attivare il prodotto con un periodo di prova gratuito.
Accettazione del contratto
Finché non accetta il Contratto di servizio, vedrà il link È richiesta l’accettazione del Contratto di servizio. Accetterà il contratto durante l’ordine, dopo aver cliccato su Ordina. Dopo l’accettazione, nel campo Contratto accettato vedrà la data di accettazione e la persona che lo ha accettato.
Piano prodotti durante il periodo di prova
Questa sezione riguarda le aziende per le quali è disponibile un periodo di prova gratuito. La sua disponibilità dipende dal Paese di registrazione e dalla linea di prodotti.
Nella sezione I Suoi prodotti attivi vedrà il nome del prodotto ordinato, ad es. Trans.eu Freight Exchange. Accanto al nome mostriamo lo stato, ad es. Periodo di prova fino al (data), poi abbonamento a pagamento.
Sotto il nome del prodotto troverà tre blocchi di informazioni:
• Attualmente in vigore – fino a quando può utilizzare l’accesso gratuito.
• Previsione abbonamento – quando inizia l’accesso a pagamento, quando emetteremo la prima fattura e il relativo importo netto.
• Previsione micropagamenti – quando emetteremo la fattura per i micropagamenti, che fatturiamo mensilmente.
Piano prodotti con abbonamento a pagamento
Nella sezione I Suoi prodotti attivi vedrà accanto al nome del prodotto lo stato Abbonamento attivo.
Sotto il nome del prodotto troverà tre blocchi di informazioni:
• Attualmente in vigore – il periodo di fatturazione corrente e il prezzo netto dell’abbonamento.
• Previsione abbonamento – quando emetteremo la prossima fattura e il relativo importo netto.
• Previsione micropagamenti – il totale degli addebiti nel periodo corrente e la data della fattura dei micropagamenti.
Contratto e documenti
Dopo aver effettuato un ordine, nella parte superiore della scheda troverà le informazioni di base sulla Sua azienda e sul contratto:
• Verifica dell’account – lo stato di verifica della Sua azienda.
• Contratto accettato – la data di accettazione del contratto e la persona che lo ha accettato.
• Periodo di preavviso – il tempo che intercorre tra la disdetta e la scadenza del contratto. Passi il cursore sull’icona i per vedere i dettagli.
• Linea di prodotti – la linea di prodotti della Sua azienda.
Nella parte inferiore della scheda, nella sezione Gestione del contratto, troverà i link Visualizza termini e condizioni, Visualizza contratto e Visualizza listino prezzi.
Nel campo Durata vedrà indeterminata. L’abbonamento si rinnova ogni mese o ogni anno, a seconda della fatturazione. La fatturazione annuale non significa che il contratto termini dopo un anno. Se disdice il contratto, al suo posto vedrà la data di fine.
Come controllare i micropagamenti maturati
I micropagamenti sono commissioni per singoli servizi della Piattaforma che utilizza al di fuori dell’abbonamento.
- Per visualizzare l’elenco, nel blocco Previsione micropagamenti, nel campo Dettagli micropagamenti, clicchi sul link Fatturazione micropagamenti. Vedrà ogni micropagamento del periodo corrente con la data di addebito e il prezzo unitario.
Con la fatturazione annuale, riceverà la fattura dell’abbonamento una volta all’anno. I micropagamenti vengono fatturati mensilmente, quindi per essi riceverà fatture mensili separate.
Come disdire l’abbonamento
- Nella scheda Piano prodotti, clicchi su Disdici abbonamento accanto al nome del prodotto.
- Nella finestra che compare, selezioni il motivo della disdetta e clicchi su Disdici abbonamento. Le invieremo la conferma della disdetta via e-mail.
- Dopo la disdetta, nel campo Valido fino al vedrà la data in cui termina il Suo accesso. Fino a quel giorno può utilizzare la Piattaforma come di consueto.
Dopo la disdetta, potremmo comunque emettere una fattura per i micropagamenti maturati nell’ultimo periodo di fatturazione.
Domande frequenti
Perché non vedo il pulsante per la disdetta?
Il pulsante è visibile solo alla persona autorizzata, ossia l’utente che rappresenta la Sua azienda nei rapporti con Trans.eu. Può riconoscerla dall’icona dello scudo nell’elenco dei dipendenti (La mia azienda → Dipendenti). Se Lei è la persona autorizzata e non vede comunque il pulsante, scriva a info@trans.eu o utilizzi la chat Help Trans.eu.
L’importo o la data nella previsione sono diversi dalla fattura emessa. Perché?
La previsione mostra lo stato attuale del Suo account. Le modifiche all’account, ad es. il cambio della modalità di fatturazione, possono modificare la data o l’importo della fattura. Se nessuno ha modificato le impostazioni del Suo account e i dati sono comunque diversi, scriva a info@trans.eu o utilizzi la chat Help Trans.eu.
Questa traduzione è stata generata con l’ausilio dell’IA e potrebbe contenere lievi imprecisioni.
