Invio di una richiesta di valutazione all'appaltatore

Aggiornato 19/3/26 di Katarzyna

Chi può utilizzare questa funzione?

Questa funzionalità è disponibile per tutti gli utenti della piattaforma Trans.eu e di CargoON .

Questo articolo ti mostrerà come:

  • verifica quali ordini sono in attesa di una valutazione
  • inviare una richiesta di valutazione a un appaltatore
  • Verifica se hai già assegnato una valutazione a un ordine specifico.
  • Invia un promemoria se l'appaltatore non ha fornito una valutazione

Dopo aver completato l'ordine, tu e il tuo fornitore potete assegnare un punteggio di collaborazione . Anche il fornitore può assegnare un punteggio di pagamento .

Se l'appaltatore non l'ha ancora fatto, puoi inviargli una richiesta di valutazione .

Nella sezione Valutazioni e referenze → Richiedi una valutazione , troverai tutti gli ordini in attesa di una valutazione da parte del fornitore.

Come chiedere una valutazione a un appaltatore?

  1. Vai al modulo Valutazioni e referenze .
  2. Apri la scheda Richiedi una valutazione .
  3. Trova l'ordine nella lista.
  4. Fai clic su Richiedi una valutazione nella colonna Rimanente (vedrai quanto tempo rimane per dare una valutazione).
Il contraente riceverà la richiesta tramite la messaggistica e potrà assegnare una valutazione direttamente dal messaggio. Anche tu potrai visualizzare le informazioni relative alla valutazione assegnata nella messaggistica.

Valutazione del candidato

Se l'appaltatore non ha ancora fornito una valutazione e mancano 24 ore o meno alla scadenza per farlo, è possibile inviare un promemoria.

  1. Accedi alla scheda Richiedi una valutazione nel modulo Valutazioni e referenze .
  2. Trova l'ordine nella lista.
  3. Fai clic su Ricorda .

Il promemoria verrà inviato come un altro messaggio nella chat.

È possibile utilizzare l'opzione promemoria una sola volta .

La tua valutazione

La colonna " La tua valutazione" si trova nel modulo "Valutazioni e referenze" , nella scheda " Richiedi una valutazione" .

Questa funzione indica se tu o un membro della tua azienda avete già assegnato una valutazione a un determinato ordine. Ciò consente di verificare rapidamente lo stato della recensione prima di inviare una richiesta di valutazione.

Stati nella colonna "La tua valutazione":

Valutazione della cooperazione

- Cooperazione - la valutazione è stata assegnata. Passando il cursore sopra verrà visualizzato il numero di stelle assegnate.
- Valuta la collaborazione - la valutazione non è ancora stata assegnata. Cliccando si apre il pannello di valutazione.
- Il pulsante disattivato indica che il tempo per assegnare una valutazione è scaduto.

Valutazione del pagamento:

- Pagamento - è stata assegnata una valutazione. Passando il cursore sopra, verranno visualizzati i dettagli, ad esempio "Pagamento puntuale" o "Problema con il pagamento".
- Valuta il pagamento - il pulsante ti consente di assegnare un punteggio al pagamento. Se il tuo ruolo nell'ordine non ti consente di valutare il pagamento, questa opzione non sarà visibile.

Valutazione dell'ordine

Si verifica quando hai la possibilità di assegnare sia una valutazione di collaborazione che una valutazione di pagamento per un ordine specifico, ma non hai ancora assegnato nessuna delle due.

Notifica di valutazione nella messaggistica

Le informazioni relative alle valutazioni compaiono anche nella messaggistica .

Quando un fornitore ti assegna una valutazione, riceverai un messaggio relativo a uno specifico ordine. Potrebbe contenere, ad esempio:

  • tasso di cooperazione
  • informazioni sul pagamento puntuale
  • richiesta di valutazione inviata all'appaltatore
  • segnalazione di un problema con il pagamento

Il messaggio appare sempre nel contesto di un ordine specifico .

Come abbiamo fatto?

UP!
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