Come inviare una comunicazione di recesso sulla piattaforma Trans.eu

Aggiornato 13/10/26 di Katarzyna

Puoi rescindere il contratto autonomamente accedendo al tuo account sulla piattaforma Trans.eu: La mia azienda → Piano tariffario → Annulla abbonamento.

Chi può utilizzare questa funzione?

Questa funzionalità è disponibile per tutti gli utenti della piattaforma Trans.eu con ruolo di utente autorizzato e amministratore.

Informazioni chiave

  • L'accordo è concluso a tempo indeterminato e rimane in vigore fino alla sua disdetta (si applica agli accordi standard).
  • Solo un utente autorizzato (rappresentante dell'azienda) può inviare una comunicazione di cessazione del rapporto.
  • Il periodo di preavviso è di 1 mese, con decorrenza dalla fine del periodo di fatturazione.
  • Nella scheda "Piano prodotto" troverai la conferma di rescissione e la data di scadenza del contratto.
  • I clienti CargoON e Enterprise inviano la comunicazione di recesso tramite il proprio account manager.

Chi può presentare una comunicazione di cessazione del rapporto di lavoro?

La lettera di licenziamento può essere inviata solo da un dipendente con ruolo di utente autorizzato e amministratore.

Un utente autorizzato è la persona che ha registrato l'account aziendale o un dipendente a cui è stato concesso tale status. Solo un rappresentante può rilasciare dichiarazioni a Trans.eu per conto dell'azienda.

Tipo di cliente

Come presentare un preavviso di cessazione del rapporto di lavoro

Cliente della piattaforma Trans.eu – Utente autorizzato

Tu stesso sulla piattaforma (istruzioni di seguito).

Cliente CargoON

Questa opzione non è disponibile sulla piattaforma. Contatta il tuo account manager o scrivi a info@trans.eu

Cliente aziendale o cliente con contratto individuale

Questa opzione non è disponibile sulla piattaforma. Invia la tua comunicazione di recesso in conformità con i termini del tuo contratto: contatta il tuo account manager.

Come inviare autonomamente una comunicazione di cessazione del rapporto di lavoro sulla piattaforma?

È possibile inviare una comunicazione di recesso in pochi minuti, senza dover allegare alcun documento. È necessario aver effettuato l'accesso come utente autorizzato.

  1. Fai clic sull'icona del profilo utente (iniziali o foto) nell'angolo in alto a destra.
  2. Seleziona la scheda La mia azienda .
  3. Vai alla sezione Piano prodotto .
  4. Fai clic su Annulla abbonamento .
  5. Seleziona il motivo della cancellazione e conferma la tua decisione.

Come verificare se la comunicazione di licenziamento è stata inviata?

Dopo aver inviato la comunicazione di recesso, le informazioni relative alla richiesta inviata e alla data di scadenza del contratto saranno visualizzate nella scheda "Piano prodotto" .

Ciò conferma che la comunicazione di cessazione del rapporto di lavoro è stata accettata.

Cosa fare se non è possibile inviare una comunicazione di cessazione del rapporto di lavoro tramite la piattaforma?

Verifica quale situazione ti riguarda. La maggior parte dei problemi può essere risolta senza contattarci.

Non riesco a visualizzare l'opzione "Annulla abbonamento".
Verifica di aver effettuato l'accesso come utente autorizzato. Se sei un cliente CargoON o Enterprise, questa opzione non è disponibile: contatta il tuo account manager o scrivi a info@trans.eu.
Non ho i permessi
Chiedi all'utente autorizzato della tua azienda di inviare la comunicazione di cessazione del rapporto. Se tale persona non è più presente nella tua azienda, scrivi a info@trans.eu
Problema tecnico (errore, nessuna conferma)
Aggiorna la pagina, disconnettiti e accedi di nuovo oppure utilizza un browser diverso. Se il problema persiste, invia la comunicazione di recesso via e-mail.

Risoluzione tramite e-mail

Qualora non sia possibile inviare la comunicazione di recesso tramite la piattaforma, è possibile recedere dal contratto tramite e-mail.

Invia la tua comunicazione di cessazione del rapporto lavorativo a info@trans.eu

Accettiamo una comunicazione di disdetta che soddisfi una delle seguenti condizioni:

  • viene inviato dall'indirizzo e-mail assegnato al profilo dell'utente autorizzato o all'account principale dell'azienda,
  • Si tratta della scansione di una lettera firmata da una persona autorizzata o dal titolare dell'azienda.

Domande frequenti (FAQ)

Posso sospendere temporaneamente i servizi o il contratto?
No. I Termini e Condizioni della piattaforma Trans.eu non prevedono la sospensione temporanea dei servizi. Se desideri interrompere l'utilizzo della piattaforma, devi inviare una comunicazione di recesso.
Potrò tornare a utilizzare la piattaforma in futuro?
Sì, accedi al tuo vecchio account e ordina l'accesso. Se il tuo account non è disponibile, contattaci.
Posso annullare una comunicazione di cessazione del rapporto di lavoro già inviata?
Sì. In qualità di utente autorizzato, puoi annullare l'abbonamento direttamente dal tuo pannello di controllo oppure inviare una richiesta di annullamento a: info@trans.eu
Cosa succede se non invio la comunicazione di cessazione del rapporto di lavoro?
L'accordo rimane in vigore in quanto stipulato a tempo indeterminato. La semplice interruzione dell'utilizzo della piattaforma non comporta la rescissione dell'accordo.


Come abbiamo fatto?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)