Gestión de la carga con monitoreo como cliente

Actualizado 18/12/24 por Ania

¿Quién puede utilizar esta función?

Esta función está disponible para los usuarios de la línea de productos CargoON y transitarios (TFF - Trans for Forwarders).

De este artículo aprenderás:

  • Cómo añadir una oferta de carga con un requisito de monitoreo.
  • Cómo gestionar una tarea de transporte.

Visibility Monitoring es un producto que permite el seguimiento en tiempo real del transporte. Facilita el monitoreo de la ubicación de los vehículos y el estado del transporte utilizando sistemas GPS.
Con información actualizada, obtienes mayor seguridad y control, lo que te permite responder rápidamente a eventos imprevistos en la carretera si es necesario.

Todo el proceso de gestión del Monitoreo comienza cuando se crea una oferta de carga.

Añadir una oferta de transporte con un requisito de seguimiento

  1. En la Plataforma, selecciona la opción Crear Carga.
  2. Rellena el formulario de carga. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco.

  • Expande la siguiente opción: Mostrar otros requisitos.
  • En la sección Datos del vehículo, marca la opción de monitoreo GPS para habilitarla. Luego selecciona la siguiente opción: Requerido si es técnicamente posible (mueve el control deslizante hacia el campo verde).

  1. Después de completar el formulario, Publicar carga.
Seleccionar la opción de monitorización en la oferta significa que el cliente requiere monitorización. Si es técnicamente posible que el transportista comparta la señal GPS, el seguimiento se conectará automáticamente.

El consentimiento para la monitorización aparece en el momento de aceptar la oferta de carga o de aceptar las condiciones de la orden.

  1. La oferta añadida será visible en la Plataforma. En la columna de información del vehículo será visible el requisito de seguimiento.
  • Además, en la ventana con los detalles de la oferta, en la sección Requisitos del vehículo, será visible la siguiente información: Monitorización del vehículo (GPS) - requerida si es técnicamente posible.

  1. Puedes seguir el estado de tu oferta en el módulo Cargas, en la pestaña Añadido.
  2. El estado Elegir transportista significa que ha recibido una respuesta a tu oferta, que puedes aceptar, rechazar o finalizar las negociaciones.

  • Una vez aceptada la oferta, la carga pasará a la pestaña Aceptado.

Información inicial en el messenger

  1. Después de aceptar la carga con el requisito de monitoreo, en la ventana de conversación del messenger, el transportista recibe una solicitud para proporcionar los números de matrícula de los vehículos.
Para omitir el proceso de gestión de la orden, es necesario seleccionar la configuración adecuada, tal como se describe en el artículo - Automatización de la solicitud de datos de ejecución de entrada antes de enviar los términos de la orden.
Con base en los datos completos del vehículo, verificaremos en los sistemas asociados si el monitoreo GPS es técnicamente posible.

  1. Después de la verificación, puede aparecer una ventana con información sobre la posibilidad de monitorear el transporte. Haz clic en Consentir GPS.
  2. Los datos proporcionados por el transportista se guardarán en la ventana del messenger y en la orden.

Gestión de tareas de transporte del lado del cliente

  1. En el módulo Transporte en realización, selecciona la pestaña Nuevo. Aquí podrás ver las tareas que requieren completar algunos datos (si no se han proporcionado previamente).
  2. Selecciona una tarea de la lista. Haz clic para especificar la información (esto aparecerá cuando el tiempo establecido en la oferta sea demasiado largo, es decir, superior a 3 horas).
Puedes completar los datos tú mismo, o tu contratista puede hacerlo.

Se recomienda proporcionar la fecha y la hora para que el sistema pueda calcular el tiempo estimado de llegada, es decir, un indicador que determine si el transporte llegará al lugar de operación a tiempo.

  • En la ventana, especifica la fecha y la hora de carga y descarga y, a continuación, guarda los cambios.

  1. La tarea pasará a la pestaña Activo, donde la información sobre el estado actual de la tarea se actualizará continuamente hasta que se complete el transporte.
  2. El estado de la tarea cambiará a En espera de inicio, lo que significa que aún no ha transcurrido el tiempo para activar el uso compartido de señales.

  1. El estado de la tarea cambiará a Esperando confirmación de llegada para carga durante un tiempo especificado antes de la carga.
  • Haz clic en el transporte seleccionado en la lista para ver información detallada.
  • Durante el transporte, aparecerán mensajes e información en las distintas pestañas: Información, Mapa, Operaciones, Historial.

  1. Otro estado de la tarea - Esperando confirmación de carga aparecerá si en base a datos GPS o confirmación manual determinamos que el vehículo entrará en la zona de carga.
  • La Plataforma mostrará información sobre cuánto tiempo ha pasado el conductor en el lugar de carga (esperando para entrar - esperando en la cola, cargando, esperando documentos).

  1. El estado de la siguiente tarea - En ruta aparecerá si el vehículo abandona la ubicación de carga en función de la señal GPS o en función de la confirmación manual en la orden.
  • La Plataforma mostrará información sobre la ubicación actual del vehículo y la ruta que el conductor ya ha completado.

  1. Durante el transporte, puede aparecer una Alerta en la lista de tareas informando de un evento que requiere atención.
  • En la ventana de detalles de la tarea, ve a la sección Requiere atención para comprobar lo ocurrido.
  • Además, puede aparecer una notificación (icono de campana) en la Plataforma informando sobre el evento.
  • Después de leer y verificar un mensaje, puedes Archivarlo para que no aparezca en la página principal, haciendo clic en el símbolo X.

  1. También puede aparecer el estado Esperando confirmación de llegada para descarga, si el vehículo está cerca del lugar de descarga (no hay posibilidad de confirmación manual).

  1. Otro estado de la tarea - Esperando confirmación de descarga - aparecerá si, basándose en los datos GPS sobre la confirmación manual en la orden, el vehículo entra en la zona de descarga.
  • La Plataforma informará de cuánto tiempo ha pasado el conductor en el lugar de descarga (esperando la salida - esperando en la cola, descargando, esperando los documentos).

  1. La pestaña Completadas muestra todas las tareas de transporte completadas, y además la lista incluye información como:
  • Estado de finalización: muestra si el conductor llegó a tiempo al lugar de la operación o informa sobre retrasos.
  • Reclamaciones: muestra si se presentó alguna reclamación a la tarea.
  • Comentarios automáticos: presentan información que resume los eventos que el sistema reconoció durante el transporte.
  • Fuentes de seguimiento: información sobre las fuentes utilizadas para el seguimiento del transporte.
  1. En la ventana de detalles de la tarea, puede consultar todo el historial de eventos que tuvieron lugar durante el transporte, junto con los detalles.

  1. En la pestaña Archivados, verás todos los transportes completados de órdenes confirmadas por el cargador.

¿Como lo hicimos?

UP!
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