Често задавани въпроси относно оценките
Обновено 17/7/24
от
Jakub
- Кой може да добави оценка?
- Как мога да поискам рейтинг от изпълнителя?
- Какво трябва да предприеме изпълнителят, за да добави оценка?
- Как да проверите кой във вашата компания е извършил транзакция?
- Как да проверя с кого е извършена транзакцията?
- Колко пъти мога да оценя фирма?
- Ами ако не съм съгласен с оценката, която съм получил?
- За какъв период се отнасят оценките, които виждам?
- Защо не мога да видя всичките си оценки?
- Къде мога да проверя оценките си?
- Къде мога да видя рейтингите на друга компания?
- Как мога да поискам рейтинг от изпълнителя?
- Ще бъде ли възможно да се издават справки в системата?
- Ще бъде ли възможно да се филтрират оценките?
- Какво означава общата оценка?
- Как се изчислява средната оценка?
Кой може да добави оценка?
Оценките могат да се добавят от всеки служител във фирмата, който има акаунт в Платформата.
Как мога да поискам рейтинг от изпълнителя?
Изпратете подробностите за офертата на изпълнителя на съобщението, така че да не се налага да ги търси в списъка си. Ще ви покажем два начина да направите това.
- Вариант
- копирайте номера на офертата
- щракнете върху обозначената иконата с балон, за да отворите прозореца на съобщението
- поставете номера на офертата и изпратете съобщението
Благодарение на изпратените номера изпълнителят ще намери конкретната оферта и ще може да добави оценка.
Какво трябва да предприеме изпълнителят, за да добави оценка?
- В модула „Оценки“, в полето за търсене, той просто трябва да постави номера на офертата, получен от вас
- Офертата, която сте били помолени да оцените, ще се появи в списъка
- Там може да бъде представена оценка
- Вариант
- Кликнете върху избрания ред на офертата
- От дясната страна ще видите подробности за офертата. Копирайте линка, които се намира в адресната лента на браузъра ви
- Вариант
- Натиснете балона за да отворите прозореца на съобщенията
- Поставете линка и изпратете съобщението
- Щраквайки върху линка, изпълнителят ще бъде пренасочен към офертата, която е помолен да оцени.
- Там може да бъде дадена оценка
Как да проверите кой във вашата компания е извършил транзакция?
- Изберете модула Оценки и Справки от менюто вляво..
- В таблицата сме добавили колона, наречена „Отговорно лице“, т.е. служител от компанията, който е сключил сделки/приел товар в Платформата.
- За да улесним търсенето, ние добавихме възможност за филтриране от отговорното лице.
- Във филтрите изберете човека и го потвърдете със зеления бутон „Показване на резултатите“.
- В списъка ще видите офертите на лицето
Как да проверя с кого е извършена транзакцията?
- Изберете модула Оценки от менюто вляво.
- В таблицата сме добавили колоната „Изпълнители“, където ще намерим информация за фирмата и пълното име на служителя, сключил сделката с нас.
Колко пъти мога да оценя фирма?
Тъй като изпълнението на всяка поръчка може да бъде оценено, по този начин всяка сключена транзакция позволява отделна оценка.
Ами ако не съм съгласен с оценката, която съм получил?
Възможно е да се отговори веднъж на рейтинга, за да се изяснят всички съмнения или да се внесе различна гледна точка към проблема, описан от другата страна.
За какъв период се отнасят оценките, които виждам?
Статистическите данни (средна оценка и показатели за удовлетвореност на изпълнителя за отделни аспекти на изпълнението на поръчката) се изчисляват въз основа на рейтингите за последните 12 месеца (последните 11 месеца + текущия месец). Като има предвид, че списъкът с рейтинги включва всички оценки, получени от даден изпълнител.
Защо не мога да видя всичките си оценки?
Показват се само оценки от последната година. По -старите не се вземат предвид при представянето на рейтингите. Възможно е също така да се филтрира списъкът с оценки според броя на наградените звезди. Активният филтър стеснява списъка с показани оценки.
Къде мога да проверя оценките си?
Можете да видите списъка с вашите оценки по всяко време в модула Оценки, под Моите оценки.
Къде мога да видя рейтингите на друга компания?
Оценките на друга компания можете да видите, като потърсите нейния профил в модула „Изпълнители“. Освен това информация за рейтингите се показва на много места в системата, където може да се вземе решение за сътрудничество с даден изпълнител.
Как мога да поискам рейтинг от изпълнителя?
Изпълнителят е информиран чрез системни известия за оценяване, които чакат да бъдат добавени. В момента няма специална функционалност за изпращане на заявки за оценки.
Ще бъде ли възможно да се издават справки в системата?
Да, това обаче ще бъде отделна функционалност. Ако искате да научите повече за препратките, отидете на тази статия
Ще бъде ли възможно да се филтрират оценките?
Да, докато гледате оценките, можете да ги филтрирате по броя на наградените звезди. Също така в модула Оценки е възможно да се филтрират оценките, които трябва да се добавят, и тези, изпратени от вас.
Какво означава общата оценка?
Общият рейтинг е средната стойност на всички 1-5 звездни оценки за последните 12 месеца (последните 11 месеца + текущия месец).
Как се изчислява средната оценка?
Сумата от рейтингите за една година / броят на рейтингите през последните 12 месеца (последните 11 месеца + текущия месец).
