Формуляр за предложения и проблеми

Обновено 22/10/24 от Jakub

За кого е тази функция?

Функцията е достъпна за всички потребители на Платформата Trans.eu и CargoON.

От тази статия ще научите:

  • как да отправите предложение или да съобщите за проблем чрез формуляра

Отправяне на предложения или съобщаване за проблеми чрез формуляра

Следвай тези стъпки:

  1. Кликнете върху иконата за помощ, маркирана с въпросителен знак, и изберете Съобщете за проблем.
Step 1 image
  1. Попълнете формуляра.
Step 3 image

Ако съобщите за Проблем, можете също да изберете Областта на проблема.

Step 5 image
По подразбиране ще бъде избрана опцията Включете историята на връзките на вашия браузър със средата на платформата Trans.eu. Благодарение на това ще бъде прикачен HAR файл (той съдържа запис на предишна комуникация между приложението на потребителя на този компютър и сървърите на Платформата), което може да помогне за диагностицирането на проблема.
Step 7 image

В долния ляв ъгъл ще намерите идентификатора на сесията. Може да бъдете помолени да провери дали грешката идва от текущата сесия.
Step 12 image

  1. След като попълните формуляра, щракнете върху Изпращане.
Step 14 image

След като изпратите формуляра, ще получите потвърждение.

Step 15 image

Всяко предложение е важно за нас. Благодаря ви, че споделихте.

Колко полезен беше този материал?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)