Ako podať oznámenie o ukončení zmluvy na platforme Trans.eu

Aktualizované 13/10/26 uverejnené Katarzyna

Svoju zmluvu môžete ukončiť sami vo svojom účte na platforme Trans.eu: Moja spoločnosť → Produktový plán → Zrušiť predplatné.

Kto môže túto funkciu používať?

Táto funkcia je dostupná pre všetkých používateľov platformy Trans.eu s oprávnením používateľa a rolou správcu.

Kľúčové informácie

  • Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a zostáva v platnosti, kým ju nevypovieš (platí pre štandardné zmluvy).
  • Výpoveď môže podať iba oprávnený používateľ (zástupca spoločnosti).
  • Výpovedná lehota je 1 mesiac a platí od konca zúčtovacieho obdobia.
  • Potvrdenie o ukončení a dátum ukončenia zmluvy uvidíte na karte Produktový plán.
  • Klienti CargoON a Enterprise podávajú oznámenie o ukončení pracovného pomeru prostredníctvom svojho správcu účtu.

Kto môže podať výpoveď?

Oznámenie o ukončení pracovného pomeru môže podať iba zamestnanec s oprávneným používateľom a administrátorskou rolou.

Oprávnený používateľ je osoba, ktorá zaregistrovala firemný účet, alebo zamestnanec, ktorému bol tento status udelený. Vyhlásenia pre Trans.eu v mene spoločnosti môže v mene spoločnosti poskytovať iba zástupca.

Typ klienta

Ako podať oznámenie o ukončení pracovného pomeru

Klient platformy Trans.eu – Oprávnený používateľ

Vy na platforme (pokyny nižšie).

Klient CargoON

Táto možnosť nie je na platforme dostupná. Kontaktujte svojho správcu účtu alebo napíšte na adresu info@trans.eu.

Podnikový klient alebo klient s individuálnou zmluvou

Táto možnosť nie je na platforme dostupná. Odošlite svoju výpoveď v súlade s podmienkami vašej zmluvy – kontaktujte svojho správcu účtu.

Ako môžem sám podať výpoveď na platforme?

Výpoveď môžete podať v priebehu niekoľkých minút bez zasielania akýchkoľvek dokumentov. Musíte byť prihlásený ako oprávnený používateľ.

  1. Kliknite na ikonu profilu používateľa (iniciály alebo fotografia) v pravom hornom rohu.
  2. Vyberte kartu Moja spoločnosť .
  3. Prejdite do sekcie Produktový plán .
  4. Kliknite na Zrušiť predplatné .
  5. Vyberte dôvod zrušenia a potvrďte svoje rozhodnutie.

Ako overiť, či bola podaná výpoveď?

Po odoslaní oznámenia o ukončení sa na karte Produktový plán zobrazia informácie o odoslanej žiadosti a dátume ukončenia zmluvy.

Týmto sa potvrdzuje, že oznámenie o ukončení pracovného pomeru bolo prijaté.

Čo robiť, ak nemôžete podať oznámenie o ukončení pracovného pomeru na platforme?

Skontrolujte, ktorá situácia sa na vás vzťahuje. Väčšinu problémov môžete vyriešiť bez toho, aby ste nás kontaktovali.

Nevidím možnosť „Zrušiť predplatné“
Skontrolujte, či ste prihlásený ako autorizovaný používateľ. Ak ste klientom CargoON alebo Enterprise, táto možnosť nie je k dispozícii – kontaktujte svojho správcu účtu alebo napíšte na adresu info@trans.eu.
Nemám povolenia
Požiadajte oprávneného používateľa vo vašej spoločnosti, aby predložil oznámenie o ukončení pracovného pomeru. Ak už takáto osoba vo vašej spoločnosti nie je, napíšte na adresu info@trans.eu.
Technický problém (chyba, žiadne potvrdenie)
Obnovte stránku, odhláste sa a znova sa prihláste alebo použite iný prehliadač. Ak problém pretrváva, pošlite oznámenie o ukončení e-mailom.

Ukončenie e-mailom

Ak nie je možné podať oznámenie o ukončení prostredníctvom platformy, môžete zmluvu vypovedať e-mailom.

Výpoveď zašlite na adresu info@trans.eu

Akceptujeme výpoveď, ktorá spĺňa jednu z nasledujúcich podmienok:

  • je odoslaný z e-mailovej adresy priradenej k profilu oprávneného používateľa alebo k hlavnému účtu spoločnosti,
  • Ide o sken listu podpísaného oprávnenou osobou alebo majiteľom spoločnosti.

Často kladené otázky (FAQ)

Môžem dočasne pozastaviť služby alebo zmluvu?
Nie. Zmluvné podmienky platformy Trans.eu neumožňujú dočasné pozastavenie služieb. Ak chcete prestať používať platformu, podajte oznámenie o ukončení.
Môžem sa v budúcnosti vrátiť k používaniu platformy?
Áno, prihláste sa do svojho predchádzajúceho účtu a objednajte si prístup. Ak váš účet nie je k dispozícii, kontaktujte nás.
Môžem zrušiť podanú výpoveď?
Áno. Ako oprávnený používateľ to môžete zrušiť priamo vo svojom paneli alebo poslať žiadosť o zrušenie na adresu: info@trans.eu
Čo sa stane, ak nepodám výpoveď?
Zmluva zostáva v platnosti, pretože je uzavretá na dobu neurčitú. Samotné ukončenie používania platformy zmluvu neukončuje.

Bol tento materiál užitočný?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)