Ako podať oznámenie o ukončení zmluvy na platforme Trans.eu

Aktualizované 16/10/26 uverejnené Katarzyna

Svoju zmluvu môžete ukončiť sami vo svojom účte na platforme Trans.eu: Moja spoločnosť → Produktový plán → Zrušiť predplatné.

Kto môže túto funkciu používať?

Táto funkcia je dostupná pre všetkých používateľov platformy Trans.eu s oprávnením používateľa a rolou správcu.

Kľúčové informácie

  • Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú a zostáva v platnosti, kým ju nevypovieš (platí pre štandardné zmluvy).
  • Výpoveď môže podať iba oprávnený používateľ (zástupca spoločnosti).
  • Výpovedná lehota je 1 mesiac a platí od konca zúčtovacieho obdobia.
  • Potvrdenie o ukončení a dátum ukončenia zmluvy uvidíte na karte Produktový plán.
  • Klienti CargoON a Enterprise podávajú oznámenie o ukončení pracovného pomeru prostredníctvom svojho správcu účtu.

Kto môže podať výpoveď?

Oznámenie o ukončení pracovného pomeru môže podať iba zamestnanec s oprávneným používateľom a administrátorskou rolou.

Oprávnený používateľ je osoba s rozšírenými oprávneniami v rámci firemného účtu. Môže zastupovať spoločnosť v kontakte so spoločnosťou Trans.eu a vykonávať činnosti, ktoré vyžadujú vyššiu úroveň prístupu.

Ako zistiť, kto je oprávneným používateľom?
  1. Prejdite do modulu Moja spoločnosť .
  2. Otvorte zoznam zamestnancov.
  3. Nájdite osobu označenú ikonou štítu .
  4. Umiestnite kurzor na ikonu. Zobrazí sa nápis Oprávnený používateľ .
Musí byť oprávneným používateľom osoba, ktorá spoločnosť zaregistrovala?

Nie. Oprávneným používateľom môže byť ktorýkoľvek zamestnanec spoločnosti, ktorému bolo toto oprávnenie pridelené v súlade s pravidlami platnými pre firemný účet.

Viac informácií o správe účtov zamestnancov nájdete v článku Účty zamestnancov .

Typ klienta

Ako podať oznámenie o ukončení pracovného pomeru

Klient platformy Trans.eu – Oprávnený používateľ

Vy na platforme (pokyny nižšie).

Klient CargoON

Táto možnosť nie je na platforme dostupná. Kontaktujte svojho správcu účtu alebo napíšte na adresu info@trans.eu.

Podnikový klient alebo klient s individuálnou zmluvou

Táto možnosť nie je na platforme dostupná. Odošlite svoju výpoveď v súlade s podmienkami vašej zmluvy – kontaktujte svojho správcu účtu.

Ako môžem sám podať výpoveď na platforme?

Výpoveď môžete podať v priebehu niekoľkých minút bez zasielania akýchkoľvek dokumentov. Musíte byť prihlásený ako oprávnený používateľ.

  1. Kliknite na ikonu profilu používateľa (iniciály alebo fotografia) v pravom hornom rohu.
  2. Vyberte kartu Moja spoločnosť .
  3. Prejdite do sekcie Produktový plán .
  4. Kliknite na Zrušiť predplatné .
  5. Vyberte dôvod zrušenia a potvrďte svoje rozhodnutie.

Ako overiť, či bola podaná výpoveď?

Po odoslaní oznámenia o ukončení sa na karte Produktový plán zobrazia informácie o odoslanej žiadosti a dátume ukončenia zmluvy.

Týmto sa potvrdzuje, že oznámenie o ukončení pracovného pomeru bolo prijaté.

Čo robiť, ak nemôžete podať oznámenie o ukončení pracovného pomeru na platforme?

Skontrolujte, ktorá situácia sa na vás vzťahuje. Väčšinu problémov môžete vyriešiť bez toho, aby ste nás kontaktovali.

<strong>Nevidím možnosť „Zrušiť predplatné“</strong>
Skontrolujte, či ste prihlásený ako autorizovaný používateľ. Ak ste klientom CargoON alebo Enterprise, táto možnosť nie je k dispozícii – kontaktujte svojho správcu účtu alebo napíšte na adresu info@trans.eu.
<strong>Nemám povolenia</strong>
Požiadajte oprávneného používateľa vo vašej spoločnosti, aby predložil oznámenie o ukončení pracovného pomeru. Ak už takáto osoba vo vašej spoločnosti nie je, napíšte na adresu info@trans.eu.
<strong>Technický problém (chyba, žiadne potvrdenie)</strong>
Obnovte stránku, odhláste sa a znova sa prihláste alebo použite iný prehliadač. Ak problém pretrváva, pošlite oznámenie o ukončení e-mailom.

Ukončenie e-mailom

Ak nie je možné podať oznámenie o ukončení prostredníctvom platformy, môžete zmluvu vypovedať e-mailom.

Výpoveď zašlite na adresu info@trans.eu

Akceptujeme výpoveď, ktorá spĺňa jednu z nasledujúcich podmienok:

  • je odoslaný z e-mailovej adresy priradenej k profilu oprávneného používateľa alebo k hlavnému účtu spoločnosti,
  • Ide o sken listu podpísaného oprávnenou osobou alebo majiteľom spoločnosti.

Často kladené otázky (FAQ)

<strong>Môžem dočasne pozastaviť služby alebo zmluvu?</strong>
Nie. Zmluvné podmienky platformy Trans.eu neumožňujú dočasné pozastavenie služieb. Ak chcete prestať používať platformu, podajte oznámenie o ukončení.
<strong>Môžem sa v budúcnosti vrátiť k používaniu platformy?</strong>
Áno, prihláste sa do svojho predchádzajúceho účtu a objednajte si prístup. Ak váš účet nie je k dispozícii, kontaktujte nás.
<strong>Môžem zrušiť podanú výpoveď?</strong>
Áno. Ako oprávnený používateľ to môžete zrušiť priamo vo svojom paneli alebo poslať žiadosť o zrušenie na adresu: info@trans.eu
<strong>Čo sa stane, ak nepodám výpoveď?</strong>
Zmluva zostáva v platnosti, pretože je uzavretá na dobu neurčitú. Samotné ukončenie používania platformy zmluvu neukončuje.

Bol tento materiál užitočný?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)