Управління переговорами щодо пропозицій вантажів - замовник
Хто може скористатися цією функцією? Функція доступна для користувачів Платформи Trans.eu продуктових лінійок Trans For Forwarders (TFF) і CargoON. |
З цієї статті ви дізнаєтеся:
- як призначати контактних осіб для переговорів
- як моніторити та вести переговори
- як приймати переговори
- як користуватися історією переговорів
Призначення контактних осіб для переговорів
Одним із ключових елементів ефективного управління переговорами є правильне призначення осіб, відповідальних за контакт з перевізниками:
- Вибір контактних осіб під час публікації вантажу: Під час публікації нової пропозиції вантажу ви можете призначити конкретних контактних осіб з вашої компанії. Лише ці призначені особи зможуть вести переговори щодо ціни та умов з перевізником.
- Можливість виключити своє ім'я: Як особа, що публікує вантаж, ви можете зняти своє ім'я зі списку контактних осіб. Таким чином, перевізники не будуть звертатися безпосередньо до вас з приводу цієї пропозиції, а переговори будуть вести інші особи з вашої компанії, яких ви вказали. Якщо ви знімаєте себе і вказуєте інших, у списку пропозицій буде видно ім'я особи, позначеної першою.
- Кілька переговорників для однієї пропозиції: Ви можете призначити кілька контактних осіб для однієї пропозиції вантажу. У такому випадку перевізник зможе вибрати, з ким з цих осіб він хоче вести переговори.
- Редагування контактних осіб після публікації: Зміна контактних осіб можлива в модулі Вантажі, у вкладці Додані. Ви можете зробити це в двох місцях:
-У списку пропозицій, у колонці Співробітник;
-Після натискання на вибрану пропозицію та розгортання перегляду додаткової інформації, у вкладці Деталі, у розділі Контактні особи.
Моніторинг і ведення переговорів
Платформа Trans.eu дозволяє ефективно моніторити та вести переговори:
Паралельні переговори: Ви можете вести паралельні переговори тієї ж пропозиції з більш ніж одним перевізником. Кожна з призначених контактних осіб може незалежно вести переговори з перевізниками.
Видимість переговорів у компанії:
- У модулі Вантажі, у вкладці Додані, ви знайдете свої опубліковані пропозиції.
- Після натискання на вибрану пропозицію, у вкладці Переговори, ви побачите дві секції:
-Мої переговори: тут ви знайдете цінові пропозиції, які ви отримали від перевізників. З цього рівня ви можете вести переговори з усіма зацікавленими перевізниками.
-Інші переговори: тут ви побачите пропозиції, які отримав хтось інший з вашої компанії. Ви можете натиснути на цю секцію, щоб побачити, хто інший з вашої компанії веде переговори щодо вантажу і які перевізники надіслали пропозиції. Важливо, що інші переговорники бачать, хто веде переговори і за якою ставкою, але не бачать розмов і умов переговорів, які ведуть інші.
Конфіденційність переговорів: Особи з вашої компанії, які не були позначені як контактні особи, не бачать, хто і з ким веде переговори під час переговорів.
Прийняття переговорів іншим співробітником компанії
Механізм управління переговорами розроблений для забезпечення гнучкого реагування на різні ситуації.
Прийняття переговорів іншою особою з компанії: Механізм прийняття переговорів дозволяє особам, призначеним для ведення переговорів, які мають відповідні повноваження (з компаній TFF і CargoON), приймати розпочаті переговори, які ведуть інші користувачі.
Повноваження можна змінити, перейшовши в модуль Моя компанія > Управління співробітниками > Налаштування облікового запису та позначивши опцію: Прийняття переговорів колег.
Варіанти прийняття:
- Прийняття може відбуватися з виключенням попереднього переговорника (наприклад, коли недосвідчений співробітник вів переговори невигідно для компанії, а більш досвідчена особа приймає, виключаючи першого співробітника з подальшого процесу).
- Другий варіант - прийняття без виключення (наприклад, коли переговорник закінчив робочий день або з причин форс-мажору не може продовжувати, а якщо особа, що приймає, не закінчить розмову, початковий переговорник може продовжити її).
Прийняття переговорів
- У модулі Вантажі, у вкладці Додані, знайдіть опубліковану пропозицію, переговори щодо якої ви хочете прийняти.
- Після натискання на вибрану пропозицію, у вкладці Переговори, перейдіть до секції Інші переговори. Тут ви побачите, хто інший з вашої компанії веде переговори щодо вантажу і які перевізники надіслали пропозиції.
- натисніть кнопку Прийняти переговори.
- прийміть рішення, чи хочете ви виключити користувача з вашої компанії з подальших переговорів, чи лише тимчасово замінити його.
Сповіщення про прийняття: Якщо переговори, які ви вели, будуть прийняті іншою особою, ви отримаєте про це сповіщення.
Прийняття власних переговорів: Якщо ви хочете відмовитися від ведення переговорів, ви не можете вказати особу, яка прийме їх від вас. Ви можете лише зняти себе зі списку контактних осіб, перервавши вже розпочаті переговори.
Історія переговорів
Після завершення переговорів Платформа Trans.eu надає доступ до їхньої історії:
- Доступність умов після прийняття: Після прийняття пропозиції, узгоджені умови доступні для всіх співробітників вашої компанії.
- Конфіденційність неприйнятих пропозицій: Усі інші пропозиції, подані іншими контактними особами, які не виграли, залишаються конфіденційними.
Пропозиції, які знайшли перевізника, ви знайдете у вкладці Прийняті в модулі Вантажі.
Пропозиції, публікація яких не була успішною, потрапляють до вкладки Архів у модулі
Деталі історії:
- У вкладці Переговори прийнятої пропозиції ви побачите інформацію про те, хто виграв дану пропозицію разом зі ставкою - ця інформація доступна для всіх співробітників вашої компанії.
- У секції Мої переговори ви знайдете всі свої переговори. Натисніть на іконку годинника, щоб побачити детальний перебіг ваших переговорів.
- У секції Інші переговори ви побачите переговори, які ведуть інші контактні особи з вашої компанії, але їхні деталі залишаються конфіденційними.
Детальний перебіг своїх переговорів з перевізниками ви також можете побачити з рівня месенджера, відкривши розмову і натиснувши на іконку годинника.
