FAQ про оцінки

Оновлено 27/10/21 опубліковано Ania

Хто може виставити оцінку?

Оцінку може виставити будь -який працівник компанії, який має обліковий запис на Платформі.

Як попросити контрагента виставити оцінку

Надішліть повідомлення контрагенту безпосередньо в месенджері з даними пропозиції, щоб йому не довелося шукати її у своєму списку. Перегляньте, як ви можете це зробити, ось два способи.

  1. Спосіб
  • скопіювати номер пропозиції

  • натисніть на піктограму хмаринки, щоб відкрити вікно месенджера
  • вставте номер пропозиції та надішліть повідомлення

Завдяки надісланій нумерації контрагент знайде дану пропозицію, та зможе виставити оцінку.

Що повинен зробити контрагент, щоб виставити оцінку?

  • У модулі Оцінки та рекомендації у вікні пошуку все, що вам потрібно зробити, це вставити номер пропозиції, який він отримав від вас
  • Пропозиція, яку попросили оцінити, з'явитья у списку
  • Там він зможе виставити оцінку

  1. Спосіб
  • Натисніть на вибраний рядок із зазначеною пропозицією
  • Праворуч ви побачите деталі пропозиції. Скопіюйте посилання на панелі браузера

  • натисніть на піктограму хмаринки, щоб відкрити вікно месенджера
  • вставте посилання та надішліть повідомлення

  • Натиснувши на посилання, контрагент буде перенаправлений безпосередньо до пропозиції, яку потрібно оцінити.
  • Там він зможе виставити оцінку

Як перевірити, хто з вашої компанії заключив транзакцію?

  • У меню зліва, виберіть модуль Оцінки та рекомендації
  • У таблицю ми додали стовпець під назвою "Відповідальна особа", тобто працівник вашої компанії, який заключив транзакцію/прийняв вантаж на Платформі.

  • Для полегшення пошуку ми додали можливість фільтрації за відповідальною особою.
  • Виберіть особу у фільтрах і підтвердіть за допомогою зеленої кнопки "Показати результати".
  • Ви побачите пропозиції цієї особи у списку

Як перевірити, з ким була заключена транзакція?

  • У меню зліва, виберіть модуль Оцінки та рекомендації
  • У таблицю ми додали стовпець "Контрагенти", в якому ви знайдете інформацію про компанію та ім'я та прізвище працівника, який заключив з нами транзакцію

Скільки разів я можу оцінити дану компанію?

Виконання кожного замовлення підлягає оцінці, тому кожна заключена транзакція дає можливість виставляти окрему оцінку.

Що робити, якщо я не згоден з отриманою оцінкою?

Існує можливість одноразової відповіді на оцінку з метою з'ясування можливих сумнівів або пролиття іншого світла на проблему, описану іншою стороною.

На який період припадають видимі оцінки?

Статистика (середнє значення оцінок та показники задоволеності контрагентів для окремих аспектів виконання замовлення) розраховується на основі оцінок за останні 12 місяців (за останні 11 місяців + поточний місяць). З іншого боку, список оцінок включає всі оцінки, отримані даним контрагентом.

Чому не видно всіх моїх оцінок?

Відображаються оцінки за минулий рік. Старіші оцінки не враховуються при поданні показників оцінки. Окрім того, можна відфільтрувати список оцінок відповідно до кількості виставлених зірок. Активний фільтр звужує список відображених оцінок.

Де я можу перевірити свої оцінки?

Ви можете будь -коли переглянути список своїх оцінок у модулі Оцінки на вкладці "Мої оцінки".

Де я можу перевірити оцінки іншої компанії?

Ви можете перевірити оцінки іншої компанії, переглянувши її профіль у модулі Контрагенти. Окрім того, інформація про оцінки відображається в багатьох модулях системи, де можна прийняти рішення про співпрацю з певним контрагентом.

Як я можу попросити контрагента виставити оцінку?

Контрагента інформує система автоматично за допомогою системних повідомлень, про оцінки, що очікують на виставлення. Наразі немає спеціальної функціональності для надсилання запитів для отримання оцінки.

Чи у системі буде можливість виставляти рекомендації?

Так, але це буде окремий функціонал. Якщо ви хочете дізнатися більше про рекомендації, перейдіть до статті

Чи можна буде відфільтрувати оцінки?

Так, під час перегляду оцінок ви можете відфільтрувати їх за кількістю зірок. Окрім того, у модулі "Оцінки" можна відфільтрувати решту оцінок, які очікують на виставлення, та виставлених вами.

Що означає загальна оцінка?

Загальна оцінка-це середнє значення всіх оцінок, виставлених за шкалою 1-5 зірок за останні 12 місяців (останні 11 місяців + поточний місяць).

Як розраховується середня оцінка?

Сума оцінок за рік / кількість оцінок за останні 12 місяців (за останні 11 місяців + поточний місяць).


Наскільки корисним був цей матеріал?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)