Початок роботи
Основна інформація
Обліковий запис компанії
Облікові записи працівників
Вхід в обліковий запис
TransID
Огляд модулів для Експедитора
Огляд модуля для Перевізника
Огляд модулів для вантажовідправника
Месенджер
Функції месенджера
Налаштування месенджера
Групи контактів у Месенджері
Обговорення та прийняття пропозицій в месенджері- експедиторська компанія (TFF) та CargoON
Переговори та прийняття пропозицій у Месенджері зі сторони Перевізника
Інформація про те, що співрозмовник знаходиться на Біржі заборгованості
Архів розмов
Вантажі
Управління надісланими вантажами
Архів вантажів
Термін оплати за перевезення
Імпорт вантажів із файлу CSV
Шаблони вантажів
Мультифрахт - обслуговування зі сторони замовника
Мультифрахт - обробка зі сторони підрядника
Форми розрахунків за перевезення вантажів
Масові дії з вантажами
Виключення ADR
Додавання пропозиції вантажу для сипучих матеріалів
Біржа вантажів
Як додати пропозицію вантажу
Видалення пропозиції вантажу
Пошук пропозицій на біржі вантажів
Фільтрування пропозицій вантажів
Редагування фільтрів
Пошук пропозицій вантажів на карті
Розрахунок вартості на біржі
Попередження перед початком співпраці
Швидке меню в біржевій таблиці
Пропозиції вантажів, отримані в приватній біржі
Приватна біржа для вантажовідправників
Гуманітарна допомога
Прямі пропозиції - експедитор
Прямі пропозиції - Перевізник
Запрошення до Приватної біржі з CSV-файлу
Операції в пунктах митного оформлення
Блокування прямих пропозицій від обраних користувачів
Заключення транзакцій - підрядник
Заключення транзакцій - замовник
Біржа транспортних засобів
Додавання пропозиції транспортного засобу
Видалення пропозиції транспортного засобу
Пошук пропозицій транспортних засобів
Розрахунок вартості маршруту
Додавання контактної особи до пропозиції транспортного засобу
Додаткові функції біржі транспортних засобів
Заявки
Додавання нової заявки
Обслуговування заявок в ролі замовника
Обслуговування заявок в ролі підрядника
Шаблон заявки
Архів заявок
Автоматизація запиту попередньої інформації перед відправкою умов заявки
Зміна умов заявки після прийняття зі сторони замовника
Зміна умов заявки після прийняття в ролі підрядника
Додавання та перевірка вкладених файлів
Карти
Прокладання маршруту та фільтрація пропозицій на карті
Дорожні обмеження та поштові індекси на карті
Асистент планування маршрутів
Розклади
Управління складом
Управління доком на складі
Управління часовими вікнами
Управління бронюванням
Шаблони бронювання
Блоки бронювання
Опрацювання вкладень у бронюваннях та часових вікнах
Вказання ваги в бронюванні
Надання доступу до часового вікна, користувачеві поза межами Платформи
Обслуговування бронювання для працівника складу
Вказівки щодо використання Dock scheduler для охоронця
Ролі працівників у модулях Розклади
Імпорт часових вікон та бронювань
Перенаправлення бронювань - Вантажовідправник
Бронювання
Бронювання та часові вікна для перевізника
Бронювання в Loads4DRIVER - Інструкція для водія
Ролі працівників у модулі Бронювання
Перенаправлення бронювань - Перевізник
Контрагенти
Функції модуля Контрагенти
Додавання компанії до контрагентів
Запрошення компанії до співпраці
Створення груп контрагентів
Можливість призупинення співпраці з контрагентом
Постійні маршрути
Функції модуля Постійні маршрути
Постійні маршрути з вантажовідправниками
Постійні маршрути з перевізниками
Способи розподілу
Редагування постійного маршруту
Налаштування ціни/ставки на постійному маршруті
Публікація пропозиції вантажу до постійного маршруту
Закріплення відповідальної особи до постійного маршруту
Розрахунок вартості нового постійного маршруту в якості перевізника
Відмова від пропозиції постійного маршруту
Пошук, фільтрування та архівування постійних маршрутів
Паливна доплата
Доплата за дні тижня
Доплата за заміну палет
Доплата за додатковий пункт операції
Надсилання пропозицій постійних маршрутів перевізникам
Автоматичні правила
(CargoON) Автоматичні правила для Вантажовідправника
Додавання автоматичного правила
Публікація вантажу та пошук перевізників за допомогою правила
Налаштування автоматичних правил
Оцінки
Функції модуля Оцінки і рекомендації
Виставленні оцінки
Перегляд оцінок в рядку пропозицій на Біржі
Статуси оплати
Отримані оцінки
Виставлення рекомендацій
Надсилання запиту для отримання рекомендацій
FAQ про оцінки
Оплати
Автопарк
Додавання автопарку
Налаштування модуля Автопарк
Додавання пропозиції транспортного засобу з модуля Автопарк
Типи кузовів
BI-звіти
Звіти - загальна інформація
Звіт - Overview
Звіт - Performance
Звіт - Type & activity
Звіт - Carrier activity
Звіт - Freights List
Звіт - Benchmark
Звіт - Directions
Звіт - Savings Management
Звіт - Negotiation
Звіт - On Time In Full (OTIF)
Звіт - Carrier On Time (Dock Scheduler)
Звіт - Operation timeline (Dock Scheduler)
Звіт - Warehouse Utility (Dock Scheduler)
Інформаційна панель і віджети
Інформаційна панель - основна інформація
Віджети - базова інформація
Віджет Транзакції без оцінки
Віджет Виставлені негативні оцінки
Віджет Оцінки
Віджет TransRisk
Віджет Індекс прозорості
Віджет - Активні пропозиції
Віджет Ефективність методів публікації
Віджет Вантажі в процесі
Віджет - Найпопулярніші напрямки
Віджет Невикористані можливості
Віджет Рівень ефективності
Віджет Огляд бюджету
Віджет TransBarometer
Віджет Прийняті вантажі
Віджет Прогнозування часу прибуття
Віджет - Розклад завантажень і розвантажень
Віджет - Воронка заявок
Найактивніші перевізники
Віджет - Найпопулярніші перевізники
Віджет Показник пунктуальності
Віджет TransInfo
Віджет: Ціни на дизельне паливо
Віджет - курс євро
Віджет Моя активність
Віджет - калькулятор SDR
Віджет Trans Alert
Віджет - Що нового?
Віджет Dock Scheduler - завантаженість складу
Віджет - Dock Scheduler - Рівень завантаженості складу
Віджет Dock Scheduler - щоденний статус
Віджет Dock Scheduler - Середній час операції
Віджет Dock Scheduler - типи затримок
Віджет - Dock Scheduler - Використання складу
TransRisk
TfC TransRisk - незалежний показник платоспроможності
TfF TransRisk - незалежний показник платоспроможності
(CargoOn) TransRisk - незалежний показник платоспроможності
Мобільний додаток Loads2GO!
Завантаження та встановлення додатку Loads2GO
Пошук пропозицій вантажів в Loads2GO
Пошук пропозицій транспортних засобів в Loads2GO
Фільтрування пропозицій вантажів в Loads2GO
(TFC - Перевізник) Переговори та прийняття пропозицій у Loads2GO
(CargoOn) Переговори та прийняття пропозиції в Loads2GO
Додавання пропозиції транспортного засобу в Loads2GO
Мої пропозиції транспортних засобів в Loads2GO
Месенджер в Loads2GO
Сповіщення в Loads2GO
Редагування профілю в Loads2GO
Додаткові налаштування
Сповіщення та звуки на Платформі Trans.eu
Зміна мови Платформи
Адресна книга
Форма для надсилання пропозиції або проблеми
Навчальні відео
Панель управління рішеннями
Виконані перевезення
Функції та навігація модуля Виконані перевезення
Обслуговування вантажів з моніторингом в ролі замовника
Обслуговування вантажів з моніторингом в ролі підрядника
Обслуговування вантажів та заявок з моніторингом в ролі замовника
Обслуговування вантажів і заявок з моніторингом в якості підрядника
Відзнака для перевізника
FAQ - Visibility Monitoring
You are here Всі категорії > Оцінки > FAQ про оцінки
FAQ про оцінки
Оновлено 17/7/24
опубліковано
Jakub
- Хто може виставити оцінку?
- Як попросити контрагента виставити оцінку
- Що повинен зробити контрагент, щоб виставити оцінку?
- Як перевірити, хто з вашої компанії заключив транзакцію?
- Як перевірити, з ким була заключена транзакція?
- Скільки разів я можу оцінити дану компанію?
- Що робити, якщо я не згоден з отриманою оцінкою?
- На який період припадають видимі оцінки?
- Чому не видно всіх моїх оцінок?
- Де я можу перевірити свої оцінки?
- Де я можу перевірити оцінки іншої компанії?
- Як я можу попросити контрагента виставити оцінку?
- Чи у системі буде можливість виставляти рекомендації?
- Чи можна буде відфільтрувати оцінки?
- Що означає загальна оцінка?
- Як розраховується середня оцінка?
Хто може виставити оцінку?
Оцінку може виставити будь -який працівник компанії, який має обліковий запис на Платформі.
Як попросити контрагента виставити оцінку
Надішліть повідомлення контрагенту безпосередньо в месенджері з даними пропозиції, щоб йому не довелося шукати її у своєму списку. Перегляньте, як ви можете це зробити, ось два способи.
- Спосіб
- скопіювати номер пропозиції

- натисніть на піктограму хмаринки, щоб відкрити вікно месенджера
- вставте номер пропозиції та надішліть повідомлення

Завдяки надісланій нумерації контрагент знайде дану пропозицію, та зможе виставити оцінку.
Що повинен зробити контрагент, щоб виставити оцінку?
- У модулі Оцінки та рекомендації у вікні пошуку все, що вам потрібно зробити, це вставити номер пропозиції, який він отримав від вас
- Пропозиція, яку попросили оцінити, з'явитья у списку
- Там він зможе виставити оцінку

- Спосіб
- Натисніть на вибраний рядок із зазначеною пропозицією
- Праворуч ви побачите деталі пропозиції. Скопіюйте посилання на панелі браузера

- натисніть на піктограму хмаринки, щоб відкрити вікно месенджера
- вставте посилання та надішліть повідомлення

- Натиснувши на посилання, контрагент буде перенаправлений безпосередньо до пропозиції, яку потрібно оцінити.
- Там він зможе виставити оцінку

Як перевірити, хто з вашої компанії заключив транзакцію?
- У меню зліва, виберіть модуль Оцінки та рекомендації
- У таблицю ми додали стовпець під назвою "Відповідальна особа", тобто працівник вашої компанії, який заключив транзакцію/прийняв вантаж на Платформі.

- Для полегшення пошуку ми додали можливість фільтрації за відповідальною особою.
- Виберіть особу у фільтрах і підтвердіть за допомогою зеленої кнопки "Показати результати".
- Ви побачите пропозиції цієї особи у списку

Як перевірити, з ким була заключена транзакція?
- У меню зліва, виберіть модуль Оцінки та рекомендації
- У таблицю ми додали стовпець "Контрагенти", в якому ви знайдете інформацію про компанію та ім'я та прізвище працівника, який заключив з нами транзакцію

Скільки разів я можу оцінити дану компанію?
Виконання кожного замовлення підлягає оцінці, тому кожна заключена транзакція дає можливість виставляти окрему оцінку.
Що робити, якщо я не згоден з отриманою оцінкою?
Існує можливість одноразової відповіді на оцінку з метою з'ясування можливих сумнівів або пролиття іншого світла на проблему, описану іншою стороною.

На який період припадають видимі оцінки?
Статистика (середнє значення оцінок та показники задоволеності контрагентів для окремих аспектів виконання замовлення) розраховується на основі оцінок за останні 12 місяців (за останні 11 місяців + поточний місяць). З іншого боку, список оцінок включає всі оцінки, отримані даним контрагентом.
Чому не видно всіх моїх оцінок?
Відображаються оцінки за минулий рік. Старіші оцінки не враховуються при поданні показників оцінки. Окрім того, можна відфільтрувати список оцінок відповідно до кількості виставлених зірок. Активний фільтр звужує список відображених оцінок.
Де я можу перевірити свої оцінки?
Ви можете будь -коли переглянути список своїх оцінок у модулі Оцінки на вкладці "Мої оцінки".

Де я можу перевірити оцінки іншої компанії?
Ви можете перевірити оцінки іншої компанії, переглянувши її профіль у модулі Контрагенти. Окрім того, інформація про оцінки відображається в багатьох модулях системи, де можна прийняти рішення про співпрацю з певним контрагентом.
Як я можу попросити контрагента виставити оцінку?
Контрагента інформує система автоматично за допомогою системних повідомлень, про оцінки, що очікують на виставлення. Наразі немає спеціальної функціональності для надсилання запитів для отримання оцінки.

Чи у системі буде можливість виставляти рекомендації?
Так, але це буде окремий функціонал. Якщо ви хочете дізнатися більше про рекомендації, перейдіть до статті
Чи можна буде відфільтрувати оцінки?
Так, під час перегляду оцінок ви можете відфільтрувати їх за кількістю зірок. Окрім того, у модулі "Оцінки" можна відфільтрувати решту оцінок, які очікують на виставлення, та виставлених вами.
Що означає загальна оцінка?
Загальна оцінка-це середнє значення всіх оцінок, виставлених за шкалою 1-5 зірок за останні 12 місяців (останні 11 місяців + поточний місяць).
Як розраховується середня оцінка?
Сума оцінок за рік / кількість оцінок за останні 12 місяців (за останні 11 місяців + поточний місяць).