Продуктовий план
Оновлено 24/10/26
опубліковано
Ania
|
Хто може користуватися цією функцією? Ця функція доступна всім користувачам Платформи Trans.eu та CargoON. |
З цієї статті ви дізнаєтеся:
• де знайти Продуктовий план і що в ньому можна перевірити,
• що ви побачите на своєму етапі співпраці,
• як перевірити дані договору та мікроплатежі,
• як скасувати підписку.
Продуктовий план – де його знайти і що в ньому можна перевірити
У Продуктовому плані ви можете перевірити статус доступу, умови договору, а також дату й суму наступного рахунку – усе в одному місці. Тут також можна скасувати підписку.
Щоб відкрити Продуктовий план:
- Натисніть на свій аватар у правому верхньому куті та виберіть у списку Моя компанія.
- Перейдіть на вкладку Продуктовий план.
Що ви побачите в Продуктовому плані
Те, що ви бачите в Продуктовому плані, залежить від етапу співпраці. Виберіть ситуацію, яка стосується вас:
• У вас ще немає замовлення – ви побачите статус верифікації та пропозицію для замовлення. Перейти до розділу Продуктовий план до оформлення замовлення.
• Ви користуєтеся безкоштовним пробним періодом (якщо він доступний для вашої компанії) – ви можете перевірити, коли почнеться платна підписка і коли ми виставимо перший рахунок. Перейти до розділу Продуктовий план у пробний період.
• У вас платна підписка – ви можете перевірити поточний розрахунковий період, наступний рахунок і мікроплатежі. Перейти до розділу Продуктовий план із платною підпискою.
Продуктовий план до оформлення замовлення
Доки ви не оформите замовлення, у розділі Доступні вам продукти відображатиметься пропозиція з кнопкою Замовити. Її зміст залежить від статусу верифікації, країни реєстрації та продуктової лінійки вашої компанії. Оформити замовлення можна й до верифікації. Якщо для вашої компанії доступний пробний період, ми запустимо його після оформлення замовлення та успішної верифікації компанії.
Кожна компанія має пройти верифікацію, щоб отримати повний доступ до Платформи. Це допомагає нам створювати надійну спільноту та підвищувати безпеку угод.
Детальніше читайте в статті Процес верифікації компанії. Реєстрацію облікового запису та оформлення замовлення ми описуємо в статті Вікно замовлення доступу для TFC/TFF і CargoON.
Вигляд до верифікації компанії
Одразу після реєстрації в полі Верифікація облікового запису ви побачите статус Не верифіковано. Інформацію про продукт і ціну ви знайдете в блоці Замовте, щоб активувати продукт.
Вигляд після успішної верифікації компанії
Після того як ми підтвердимо дані вашої компанії, у полі Верифікація облікового запису ви побачите статус Верифікацію пройдено з датою. Якщо вам доступний пробний період, деталі ви знайдете в блоці Замовте, щоб активувати продукт із безкоштовним пробним періодом.
Прийняття договору
Доки ви не приймете Договір про надання послуг, відображатиметься посилання Потрібно прийняти Договір про надання послуг. Ви приймете договір під час оформлення замовлення, після натискання кнопки Замовити. Після прийняття в полі Договір прийнято ви побачите дату прийняття та особу, яка його прийняла.
Продуктовий план у пробний період
Цей розділ стосується компаній, для яких доступний безкоштовний пробний період. Його доступність залежить від країни реєстрації та продуктової лінійки.
У розділі Ваші активні продукти ви побачите назву замовленого продукту, наприклад Trans.eu Freight Exchange. Поруч із назвою ми показуємо статус, наприклад Пробний період до (дата), потім платна підписка.
Під назвою продукту ви знайдете три інформаційні блоки:
• Діє зараз – до якого числа ви можете користуватися безкоштовним доступом.
• Прогноз підписки – коли почнеться платний доступ, коли ми виставимо перший рахунок і яка його сума без ПДВ.
• Прогноз мікроплатежів – коли ми виставимо рахунок за мікроплатежі, які виставляємо щомісяця.
Продуктовий план із платною підпискою
У розділі Ваші активні продукти поруч із назвою продукту ви побачите статус Підписка активна.
Під назвою продукту ви знайдете три інформаційні блоки:
• Діє зараз – поточний розрахунковий період і вартість підписки без ПДВ.
• Прогноз підписки – коли ми виставимо наступний рахунок і яка його сума без ПДВ.
• Прогноз мікроплатежів – загальна сума нарахувань за поточний період і дата рахунку за мікроплатежі.
Договір і документи
Після оформлення замовлення у верхній частині вкладки ви знайдете основну інформацію про вашу компанію та договір:
• Верифікація облікового запису – статус верифікації вашої компанії.
• Договір прийнято – дата прийняття договору та особа, яка його прийняла.
• Строк повідомлення про розірвання – час від подання повідомлення про розірвання до закінчення дії договору. Наведіть курсор на значок i, щоб побачити деталі.
• Продуктова лінійка – продуктова лінійка вашої компанії.
У нижній частині вкладки, у розділі Керування договором, ви знайдете посилання Переглянути правила та умови, Переглянути договір і Переглянути прайс-лист.
У полі Строк дії ви побачите безстроковий. Підписка продовжується щомісяця або щороку залежно від способу оплати. Щорічна оплата не означає, що договір закінчується через рік. Якщо ви розірвете договір, замість цього побачите дату його закінчення.
Як перевірити нараховані мікроплатежі
Мікроплатежі – це плата за окремі послуги Платформи, якими ви користуєтеся понад підписку.
- Щоб побачити список, у блоці Прогноз мікроплатежів, у полі Деталі мікроплатежів, натисніть посилання Розрахунок мікроплатежів. Ви побачите кожен мікроплатіж за поточний період із датою нарахування та ціною за одиницю.
У разі щорічної оплати рахунок за підписку ви отримуватимете раз на рік. Мікроплатежі ми виставляємо щомісяця, тому за них ви отримуватимете окремі щомісячні рахунки.
Як скасувати підписку
- На вкладці Продуктовий план натисніть Скасувати підписку поруч із назвою продукту.
- У вікні, що з’явиться, виберіть причину скасування та натисніть Скасувати підписку. Ми надішлемо вам підтвердження скасування електронною поштою.
- Після скасування в полі Діє до ви побачите дату закінчення доступу. До цього дня ви можете користуватися Платформою як зазвичай.
Після скасування ми ще можемо виставити рахунок за мікроплатежі, нараховані в останньому розрахунковому періоді.
Поширені запитання
Чому я не бачу кнопку скасування?
Кнопку бачить лише уповноважена особа, тобто користувач, який представляє вашу компанію у відносинах із Trans.eu. Її можна впізнати за значком щита у списку працівників (Моя компанія → Працівники). Якщо ви є уповноваженою особою, але все одно не бачите кнопку, напишіть на info@trans.eu або скористайтеся чатом Help Trans.eu.
Сума або дата в прогнозі відрізняється від виставленого рахунку. Чому?
Прогноз показує поточний стан вашого облікового запису. Зміни в обліковому записі, наприклад зміна способу оплати, можуть змінити дату або суму рахунку. Якщо ніхто не змінював налаштування вашого облікового запису, а дані все одно відрізняються, напишіть на info@trans.eu або скористайтеся чатом Help Trans.eu.
Цей переклад створено за допомогою ШІ, тому він може містити незначні неточності.
