Видані рейтинги

Оновлено 22/6/26 опубліковано Katarzyna

Хто може скористатися цією функцією?

Ця функція доступна всім користувачам платформи Trans.eu та CargoON.

У цій статті ви дізнаєтесь, як:

  • знайти замовлення, що очікують оцінки.
  • надати оцінку підряднику,
  • надати оцінку з рівня замовлення,
  • надсилайте одну оцінку для кількох замовлень.

Після завершення замовлення ви можете залишити оцінку підряднику. Оцінки допомагають іншим користувачам Платформи оцінити якість співпраці та підвищити прозорість транзакцій.

Оцінки можна надіслати після дати розвантаження замовлення .

Вони надаються за шкалою від 1 до 5 зірок , де:

  • 1 зірка – найнижча оцінка
  • 5 зірок – найвища оцінка.

Фільтрування рейтингів

  1. У меню ліворуч виберіть «Оцінки та рекомендації» .
  2. Перейдіть на вкладку «Надіслати оцінку» .
  3. Натисніть «Фільтри» .
  4. Виберіть роль, для якої ви хочете надіслати оцінку:
  • директор,
  • обов'язковий,
  • обидві ролі.
  1. Крім того, встановіть діапазон даних
  2. Натисніть кнопку «Показати результати» .

У списку будуть показані транзакції, що очікують на оцінку, та час, що залишився до її надсилання .

  1. Виберіть зі списку транзакцію, яку ви хочете оцінити, і натисніть на неї.

Як подати оцінку підряднику

  1. Виберіть замовлення зі списку.
  2. Надішліть оцінку за зірковою шкалою.
  3. Якщо оцінка нижча за максимальну, ви можете вказати причину або додати коментар.
  4. Натисніть кнопку «Зберегти» .

Подання оцінок як принципал

- У вас є 60 днів з дати розвантаження, щоб подати оцінку співпраці.
- Якщо оцінка нижча за максимальну, ви можете вказати причину, наприклад: (спілкування, турбота про товар, своєчасність транспортування).
- Ви можете додати коментар.

Обов'язкове подання оцінок

- У вас є 120 днів з дати розвантаження, щоб подати оцінку.
- Під час надсилання оцінки ви можете вказати статус оплати : (вчасно, затримка, не оплачено).

Якщо ви хочете дізнатися більше про статуси платежів - перейдіть до цієї статті

Як редагувати надіслану оцінку

Ви можете редагувати оцінку протягом 72 годин після її надсилання.

Кожен рейтинг можна змінювати максимум чотири рази .

Кожне редагування буде записано в історію та повідомлено іншій стороні транзакції.

  1. Знайдіть у списку оцінок оцінку, яку потрібно редагувати.
  2. Натисніть на значок олівця.
  3. Внесіть зміни; ви можете:
  • змінити сам рейтинг (наприклад, кількість зірок за співпрацю),
  • змінити позначений статус платежу (наприклад, з «неоплачено» на «сплачено вчасно» або «із затримкою»),
  • додати або змінити вміст коментаря.
  1. Натисніть кнопку «Зберегти» .

Щойно рейтинг буде змінено, інша сторона транзакції буде негайно повідомлена. Ви також можете редагувати рейтинг у месенджері.

Надсилання оцінки з модуля «Замовлення»

Ви також можете надіслати оцінку безпосередньо з рівня замовлення.

  1. У меню ліворуч виберіть Замовлення .
  2. Перейдіть на вкладку «Надіслані» .
  3. Знайдіть замовлення та відкрийте його деталі.
  4. У деталях знайдіть опцію надсилання оцінки, а також час, що залишився для її надсилання.

Можливість оцінити підрядника після виконання послуги – це інструмент, який сприяє підвищенню безпеки угод, укладених на Біржі вантажів та транспортних засобів.

Колективне подання позитивної оцінки

Якщо у вас є кілька неоцінених транзакцій з одним підрядником, ви можете подати оцінку для кількох замовлень одночасно.

  1. Надішліть 5-зіркову оцінку співпраці для одного замовлення.
  2. Система перевірить, чи є у вас інші неоцінені замовлення з тим самим підрядником, з якими ви перебуваєте в тих самих ділових відносинах (наприклад, як принципал і перевізник).
  3. Якщо такі замовлення існують, з'явиться вікно з інформацією про кількість транзакцій, що очікують на оцінку.
  4. Ви можете вирішити, чи бажаєте застосувати однакову оцінку до всіх них.

Якщо ви закриєте вікно, оцінки для решти замовлень не будуть надіслані.

Колективне подання оцінок
- застосовується лише до рейтингів співпраці .
- рейтинг оплати не враховується в колективному рейтингу .
- однакова оцінка (з коментарем) буде застосована до всіх вибраних замовлень.

Наскільки корисним був цей матеріал?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)