Produktový plán
Aktualizované 24/10/26
podle
Ania
|
Kdo může tuto funkci používat? Tato funkce je dostupná pro všechny uživatele Platformy Trans.eu a CargoON. |
V tomto článku se dozvíte:
• kde najdete Produktový plán a co v něm můžete zkontrolovat,
• co uvidíte ve své fázi spolupráce,
• jak zkontrolovat údaje o smlouvě a mikroplatby,
• jak zrušit předplatné.
Produktový plán – kde ho najdete a co v něm můžete zkontrolovat
V Produktovém plánu můžete zkontrolovat stav svého přístupu, podmínky smlouvy a také datum a částku příští faktury – vše na jednom místě. Zde můžete také zrušit své předplatné.
Pro otevření Produktového plánu:
- Klikněte na svůj avatar v pravém horním rohu a ze seznamu vyberte Moje firma.
- Přejděte na kartu Produktový plán.
Co uvidíte v Produktovém plánu
To, co v Produktovém plánu uvidíte, závisí na fázi vaší spolupráce. Vyberte situaci, která se vás týká:
• Ještě nemáte objednávku – uvidíte stav ověření a nabídku k objednání. Přejít do části Produktový plán před zadáním objednávky.
• Využíváte bezplatné zkušební období (pokud je pro vaši firmu dostupné) – můžete zkontrolovat, kdy začíná placené předplatné a kdy vystavíme první fakturu. Přejít do části Produktový plán během zkušebního období.
• Máte placené předplatné – můžete zkontrolovat aktuální fakturační období, příští fakturu a mikroplatby. Přejít do části Produktový plán s placeným předplatným.
Produktový plán před zadáním objednávky
Dokud nezadáte objednávku, uvidíte v části Vaše dostupné produkty nabídku k objednání s tlačítkem Objednat. Její obsah závisí na stavu ověření, zemi registrace a produktové řadě vaší firmy. Objednávku můžete zadat i před ověřením. Pokud je pro vaši firmu dostupné zkušební období, spustíme ho po zadání objednávky a úspěšném ověření vaší firmy.
Každá firma musí projít ověřením, aby získala plný přístup k Platformě. Pomáhá nám to budovat důvěryhodnou komunitu a zvyšovat bezpečnost transakcí.
Podrobnosti najdete v článku Proces ověření firmy. Registraci účtu a objednávání popisujeme v článku Okno objednávky přístupu pro TFC/TFF a CargoON.
Zobrazení před ověřením firmy
Ihned po registraci uvidíte v poli Ověření účtu stav Neověřeno. Podrobnosti o produktu a cenu najdete v bloku Objednejte pro aktivaci produktu.
Zobrazení po úspěšném ověření firmy
Jakmile potvrdíme údaje vaší firmy, uvidíte v poli Ověření účtu stav Ověření pozitivní s datem. Pokud máte nárok na zkušební období, podrobnosti najdete v bloku Objednejte pro aktivaci produktu s bezplatným zkušebním obdobím.
Přijetí smlouvy
Dokud nepřijmete Smlouvu o poskytování služeb, uvidíte odkaz Je vyžadováno přijetí Smlouvy o poskytování služeb. Smlouvu přijmete během objednávky po kliknutí na Objednat. Po přijetí uvidíte v poli Smlouva přijata datum přijetí a osobu, která ji přijala.
Produktový plán během zkušebního období
Tato část se týká firem, pro které je dostupné bezplatné zkušební období. Jeho dostupnost závisí na zemi registrace a produktové řadě.
V části Vaše aktivní produkty uvidíte název objednaného produktu, např. Trans.eu Freight Exchange. Vedle názvu zobrazujeme stav, např. Zkušební období do (datum), poté placené předplatné.
Pod názvem produktu najdete tři bloky informací:
• Aktuálně platné – do kdy můžete využívat bezplatný přístup.
• Prognóza předplatného – kdy začíná placený přístup, kdy vystavíme první fakturu a její částka bez DPH.
• Prognóza mikroplateb – kdy vystavíme fakturu za mikroplatby, které účtujeme měsíčně.
Produktový plán s placeným předplatným
V části Vaše aktivní produkty uvidíte u názvu produktu stav Předplatné aktivní.
Pod názvem produktu najdete tři bloky informací:
• Aktuálně platné – aktuální fakturační období a cena předplatného bez DPH.
• Prognóza předplatného – kdy vystavíme příští fakturu a její částka bez DPH.
• Prognóza mikroplateb – celková výše poplatků v aktuálním období a datum faktury za mikroplatby.
Smlouva a dokumenty
Po zadání objednávky najdete v horní části karty základní informace o vaší firmě a smlouvě:
• Ověření účtu – stav ověření vaší firmy.
• Smlouva přijata – datum přijetí smlouvy a osoba, která ji přijala.
• Výpovědní lhůta – doba od podání výpovědi do skončení smlouvy. Podrobnosti zobrazíte najetím myší na ikonu i.
• Produktová řada – produktová řada vaší firmy.
V dolní části karty, v sekci Správa smlouvy, najdete odkazy Zobrazit obchodní podmínky, Zobrazit smlouvu a Zobrazit ceník.
V poli Doba trvání uvidíte na dobu neurčitou. Vaše předplatné se obnovuje každý měsíc nebo každý rok v závislosti na fakturaci. Roční fakturace neznamená, že smlouva po roce skončí. Pokud smlouvu vypovíte, uvidíte místo toho datum jejího skončení.
Jak zkontrolovat načtené mikroplatby
Mikroplatby jsou poplatky za jednotlivé služby na Platformě, které využíváte nad rámec svého předplatného.
- Pro zobrazení seznamu klikněte v bloku Prognóza mikroplateb, v poli Podrobnosti mikroplateb, na odkaz Vyúčtování mikroplateb. Uvidíte každou mikroplatbu z aktuálního období s datem účtování a jednotkovou cenou.
Pokud máte roční fakturaci, obdržíte fakturu za předplatné jednou ročně. Mikroplatby účtujeme měsíčně, takže za ně budete dostávat samostatné měsíční faktury.
Jak zrušit předplatné
- Na kartě Produktový plán klikněte na Zrušit předplatné vedle názvu produktu.
- V zobrazeném okně vyberte důvod zrušení a klikněte na Zrušit předplatné. Potvrzení o zrušení vám zašleme e-mailem.
- Po zrušení uvidíte v poli Platné do datum, kdy váš přístup skončí. Do tohoto dne můžete Platformu používat jako obvykle.
Po zrušení můžeme ještě vystavit fakturu za mikroplatby načtené v posledním fakturačním období.
Časté dotazy
Proč nevidím tlačítko pro zrušení?
Tlačítko vidí pouze oprávněná osoba, tj. uživatel, který zastupuje vaši firmu ve vztahu k Trans.eu. Poznáte ji podle ikony štítu v seznamu zaměstnanců (Moje firma → Zaměstnanci). Pokud jste oprávněná osoba a tlačítko přesto nevidíte, napište na info@trans.eu nebo použijte chat Help Trans.eu.
Částka nebo datum v prognóze se liší od vystavené faktury. Proč?
Prognóza ukazuje aktuální stav vašeho účtu. Změny na účtu, např. změna režimu fakturace, mohou změnit datum nebo částku faktury. Pokud nikdo nastavení vašeho účtu neměnil a údaje se přesto liší, napište na info@trans.eu nebo použijte chat Help Trans.eu.
Tento překlad byl vytvořen pomocí AI a může obsahovat drobné nepřesnosti.
