Stavy plateb
Aktualizované 6/4/23
podle
Anna
Po uzavření transakce na Platformě se po provedení objednávky objeví možnost ohodnotit dodavatele. Dodatečně je také možné vyhodnotit stav platby.
Stavy plateb jsou dostupné v řádku nabídky burzy
Stavy plateb viditelné v nabídce označují hodnocení plateb, které dodavatel obdržel.
Například:
- 41 včas
- 3 se zpožděním
- 4 problémy
Vyhodnocení objednávky a indikace stavu platby
Příklad 1
- Ohodnoťte danou objednávku výběrem počtu hvězdiček, napr. 4
- Vyberte stav platby, například. Zaplaceno včas
- K hodnocení můžete přidat komentář
- Hodnocení odešlete zeleným tlačítkem Uložit
Pamatujte!
Po přidání hodnocení jej již nebude možné změnit.
Po přidání hodnocení jej již nebude možné změnit.
- Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
- V seznamu čekajících hodnocení se stav hodnocení změní na „Zaplaceno včas“
- V levém dolním rohu se zobrazí zpráva: „Vydané hodnocení“ s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund
Příklad 2
- Realizace objednávky hodnocená 4 hvězdičkami
- Stav platby: "Zaplaceno se zpožděním" - vyberte jednu z dostupných možností
- Pomocí štítků vedle stavu platby a samostatně vedle hodnocení objednávky můžete uvést, co se pokazilo
- Můžete přidat i komentář
- Hodnocení odešlete zeleným tlačítkem Uložit
- Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
- V seznamu čekajících hodnocení se stav hodnocení změní na „Opožděná platba“
- V levém dolním rohu se zobrazí zpráva: „Vydané hodnocení“ s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund
Příklad 3
- Realizace objednávky hodnocená 3 hvězdičkami
- Stav platby: „Nezaplaceno“
- Pomocí štítků označte, co se pokazilo, nebo přidejte komentář (vždy, když je hodnocení hvězdičkami 3 nebo níže)
- Hodnocení odešlete zeleným tlačítkem Uložit
- Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
- V seznamu čekajících hodnocení se stav hodnocení změní na „Problém s platbou“
- V levém dolním rohu se zobrazí zpráva: „Problém s platbou nahlášen“ s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund
- Pokud váš dodavatel uhradí dlužnou částku, můžete změnit stav platby na „Zaplaceno se zpožděním“ - vyberte jednu z dostupných možností.
- Stav hodnocení se změní na „Opožděná platba“
Vyhodnocení objednávky bez udání stavu platby
- Ohodnoťte danou objednávku výběrem počtu hvězdiček, např. 4
- Stav platby: „Termín platby ještě neuplynul“
- K hodnocení můžete přidat komentář
- Hodnocení odešlete zeleným tlačítkem Uložit
- Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
- V seznamu čekajících hodnocení se jeho stav změní na „Zadejte stav platby“
- V levém dolním rohu se zobrazí zpráva: „Vydané hodnocení“ s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund
- Pokud stav platby nebyl při hodnocení specifikován, můžete jej ohodnotit později.
- Pokud Dodavatel provede platbu, můžete nastavit stav platby na „Zaplaceno včas“
- Po uložení bude stav platby viditelný v seznamu hodnocení.
- Pokud váš dodavatel neuskutečnil platbu, můžete použít možnost „Nahlásit problém s platbou“.
- Zde můžete snížit počet hvězdiček
- Pomocí značek označte, co se pokazilo
- Přidat komentář
- Uložte změny pomocí tlačítka „Nahlásit problém“
- Všechny provedené změny jsou dostupné na kartě „Historie změn“.
- V účtu Dodavatele bude patrné první a upravené hodnocení
- Graf s červeným vykřičníkem vyjadřuje počet problémů s platbou
- Vyhodnocení plateb podrobně ukazuje, kolik objednávek bylo zaplaceno včas/se zpožděním a kolik problémů s platbou vzniklo
