Stavy plateb

Aktualizované 9/5/22 podle Anna

Po uzavření transakce na Platformě se po provedení objednávky objeví možnost ohodnotit dodavatele. Dodatečně je také možné vyhodnotit stav platby.

Stavy plateb jsou dostupné v řádku nabídky burzy

Stavy plateb viditelné v nabídce označují hodnocení plateb, které dodavatel obdržel.

Například:

  • 41 včas
  • 3 se zpožděním
  • 4 problémy

Vyhodnocení objednávky a indikace stavu platby

Příklad 1

  • Ohodnoťte danou objednávku výběrem počtu hvězdiček, napr. 4
  • Vyberte stav platby, například. Zaplaceno včas
  • K hodnocení můžete přidat komentář
  • Hodnocení odešlete zeleným tlačítkem Uložit

Pamatujte!
Po přidání hodnocení jej již nebude možné změnit.

  • Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
  • V seznamu čekajících hodnocení se stav hodnocení změní na „Zaplaceno včas
  • V levém dolním rohu se zobrazí zpráva: „Vydané hodnocení“ s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund

Příklad 2

  • Realizace objednávky hodnocená 4 hvězdičkami
  • Stav platby: "Zaplaceno se zpožděním" - vyberte jednu z dostupných možností

  • Pomocí štítků vedle stavu platby a samostatně vedle hodnocení objednávky můžete uvést, co se pokazilo
  • Můžete přidat i komentář
  • Hodnocení odešlete zeleným tlačítkem Uložit

  • Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
  • V seznamu čekajících hodnocení se stav hodnocení změní na „Opožděná platba
  • V levém dolním rohu se zobrazí zpráva: „Vydané hodnocení“ s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund

Příklad 3

  • Realizace objednávky hodnocená 3 hvězdičkami
  • Stav platby: „Nezaplaceno

  • Pomocí štítků označte, co se pokazilo, nebo přidejte komentář (vždy, když je hodnocení hvězdičkami 3 nebo níže)
  • Hodnocení odešlete zeleným tlačítkem Uložit

  • Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
  • V seznamu čekajících hodnocení se stav hodnocení změní na „Problém s platbou
  • V levém dolním rohu se zobrazí zpráva: „Problém s platbou nahlášen“ s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund

  • Pokud váš dodavatel uhradí dlužnou částku, můžete změnit stav platby na „Zaplaceno se zpožděním“ - vyberte jednu z dostupných možností.

  • Stav hodnocení se změní na „Opožděná platba

Vyhodnocení objednávky bez udání stavu platby

  • Ohodnoťte danou objednávku výběrem počtu hvězdiček, např. 4
  • Stav platby: „Termín platby ještě neuplynul
  • K hodnocení můžete přidat komentář
  • Hodnocení odešlete zeleným tlačítkem Uložit

  • Po uložení se hodnocení zobrazí v okně
  • V seznamu čekajících hodnocení se jeho stav změní na „Zadejte stav platby
  • V levém dolním rohu se zobrazí zpráva: „Vydané hodnocení“ s možností Zpět, která je aktivní 8 sekund

  • Pokud stav platby nebyl při hodnocení specifikován, můžete jej ohodnotit později.

  • Pokud Dodavatel provede platbu, můžete nastavit stav platby na „Zaplaceno včas

  • Po uložení bude stav platby viditelný v seznamu hodnocení.

  • Pokud váš dodavatel neuskutečnil platbu, můžete použít možnost „Nahlásit problém s platbou“.

  • Zde můžete snížit počet hvězdiček
  • Pomocí značek označte, co se pokazilo
  • Přidat komentář
  • Uložte změny pomocí tlačítka „Nahlásit problém

  • Všechny provedené změny jsou dostupné na kartě „Historie změn“.

  • V účtu Dodavatele bude patrné první a upravené hodnocení
  • Graf s červeným vykřičníkem vyjadřuje počet problémů s platbou
  • Vyhodnocení plateb podrobně ukazuje, kolik objednávek bylo zaplaceno včas/se zpožděním a kolik problémů s platbou vzniklo


Byl tento materiál užitečný?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)