Vydaná hodnocení

Aktualizované 16/9/24 podle Jakub

Kdo může tuto funkci používat?

Tato funkce je k dispozici všem uživatelům platformy Trans.eu a CargoON.

V tomto článku se dozvíte:

  • jak filtrovat hodnocení podle rolí
  • jak hodnotit jako zákazník
  • jak hodnotit jako dodavatel
  • jak hodnotit z modulu Objednávky
  • jak vystavit kladné hodnocení pro více transakcí najednou

Hodnocení může být vydáno po datu vykládky dané objednávky. Každá transakce uzavřená na platformě Trans.eu a každý přijatý náklad podléhá ratingu - díky tomu budou informace o kvalitě spolupráce mezi společnostmi vždy aktuální a spolehlivé. Hodnocení lze vydat pomocí hvězdiček na pětibodové stupnici, kde 1 znamená nedostatečný a 5 velmi dobrý.

Filtrování hodnocení podle role

  1. V nabídce vyberte modul Hodnocení a reference a přejděte na kartu Hodnotit.
  2. Klikněte na FILTRY a vyberte roli, ve které danou zakázku hodnotíte.

Při hodnocení můžete vidět čas, který zbývá do hodnocení dané transakce.

  1. Vyberte ze seznamu transakci, kterou chcete ohodnotit, a klikněte na ni.

Zadat hodnocení jako zákazník

Jako zákazník máte 30 dnů na zadání hodnocení.

Pokud hodnotíte svého dodavatele a neudělíte mu nejvyšší hodnocení, můžete použít připravené návrhy a uvést jednu z oblastí, kde se něco nepovedlo:

  • Dodání dokumentů
  • Komunikace
  • Péče o zboží
  • Služba vykonaná podle dohody
  • Včasné doručení

Můžete také přidat komentář.

Jakmile zadáte a potvrdíte hodnocení už ho nebudete moci změnit.

Po uložení se hodnocení zobrazí v okně s podrobnostmi o nabídce. V levém dolním rohu se zobrazí zpráva Hodnocení vydáno s možností zrušení, která je aktivní po dobu 8 sekund. V seznamu hodnocení k vystavení se změní stav hodnocení.

Zadat hodnocení jako dodavatel

Jako zhotovitel máte 120 dní na vystavení hodnocení od data vykládky.

Pokud zákazníka ohodnotíte méně než 5 hvězdičkami, musíte uvést důvod nebo zadat komentář pomocí výzvy k aktivaci možnosti Uložit.

Při hodnocení objednávky můžete okamžitě uvést stav platby:

  • Zaplaceno včas
  • Zaplaceno se zpožděním
  • Nezaplaceno

Pro uvedení stavu platby máte 120 dní od data vykládky.

Pokud se chcete dozvědět víc o Statusech plateb - přejděte na tento článek.

Hodnocení z modulu Objednávky

  1. V nabídce vlevo vyberte modul Objednávky.
  2. Na kartě Odeslané vyhledejte objednávky, které chcete ohodnotit.

Zobrazí se nové okno s možností vydat hodnocení a časem, který zbývá do vydání hodnocení.

Možnost hodnotit dodavatele po dokončení služby je nástrojem, který pomáhá zvýšit bezpečnost transakcí provedených na burze nákladu a vozidel.

Pozitivní hodnocení více transakcí najednou

Můžete pozitivně ohodnotit více transakcí najednou. Označte vybrané přepravy a klikněte na Hodnotit pozitivně.

Byl tento materiál užitečný?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)