Обслуживание заявок в качестве подрядчика

Updated 22/1/25 by Ania

Кто может использовать эту функцию?

Функция доступна пользователям продуктовой линейки для перевозчиков (TFC – Trans for Carriers) и экспедиторов (TFF – Trans for Forwarders).

Из этой статьи вы узнаете, как пройти весь процесс принятия предложения груза и выполнения транспортной заявки.

Обслуживание заявок

Следующим шагом после принятия груза является отправка заявки с условиями, заполненными заказчиком.

  1. В меню выберите модуль Заявки
  • В разделе Текущие/Полученные (в зависимости от продуктовой линейки) нажмите на заявку со статусом В подготовке.

  • Статус заявки Заполнить предварительную информацию означает, что ваш заказчик попросил вас отправить определенную информацию перед отправкой условий заявки.
  • Если заказчик не выбрал опцию Попросить предварительную информацию, здесь появится заявка со статусом Подтвердить условия.

  1. Нажмите кнопку Заполнить предварительную информацию.
  2. В открывшемся окне заполните информацию, которую запросил заказчик, и нажмите кнопку Отправить.

  • Статус заявки изменится на Ожидает на условия, это означает, что ваш заказчик должен заполнить условия заявки.

  1. Заказчик заполнил и отправил вам условия заявки, статус изменился на Подтвердить условия.
  • Нажмите Просмотреть условия

  1. Заполните заявку
  • Введите данные водителя и транспортного средства
  • Кроме того, вы можете указать класс выбросов транспортного средства
  • Для повышения безопасности можно ввести дополнительный идентификатор – "ключевое слово", которое водитель назовет, когда прибудет на место загрузки или разгрузки.
  • Подтверждение операции из приложения Loads4Driver (ручное подтверждение статуса этапа перевозки)
Подрядчик/Перевозчик имеет следующие варианты к выбору:

Передает непосредственно заказчику
- выбрав эту опцию, Перевозчик соглашается с тем, что водитель может предоставлять информацию о статусе загрузки и разгрузки
- водитель сможет изменять статус транспортной заявки/задачи через мобильное приложение Loads4Driver

Не передает заказчику
- если эта опция выбрана, у водителя нет доступа к мобильному приложению Loads4Driver для предоставления информации о статусе транспортного задания/заявки

В открывшемся окне деталей предложения появится новая вкладка под названием Детали перевозки – именно здесь будет доступна вся информация, касающаяся деталей заявки, доступ к которой будут иметь заказчики, имеющие доступ к продукту DOE.
Если у них нет доступа, они не будут получать актуальную информацию о статусе и исполнении заявки.

  1. Если в предложении указан временной интервал более 3 часов, появится статус – ожидается подтверждение дат операции, в результате чего необходимо будет указать точную дату и время из доступных для данного интервала.
  • Нажмите кнопку Редактировать даты операций

  • Уточните даты и время
  • Сохраните изменения

  1. Статус Ожидает данные перевозки означает, что в заявке отсутствует информация, то есть данные о транспортном средстве и водителя, которые необходимо предоставить.
  • Нажмите кнопку Заполнить данные перевозки – введите данные и сохраните их.

  • Заполните и сохраните изменения.

  • После того как информация будет введена, статус изменится на - Ожидает начала.

  1. Статус заявки изменится на - В пути на загрузку, это будет за 30 минут до заявленного ранее времени загрузки.

  1. Подтвердите с помощью кнопки Подтвердить приезд на загрузку.
  • Введите дату и время, когда событие фактически произошло
  • Вы также можете ввести вес, это поле не обязательно
  • Сохраните с помощью кнопки Подтвердить

  1. После того, как данные будут сохранены, статус заявки изменится на новый – на загрузке.

  • Используйте кнопку Подтвердить загрузку
  • Заполните время завершения загрузки
  • Дополнительно можно ввести вес, это поле не обязательно
  • Сохраните с помощью кнопки Подтвердить
Фиксация веса является важным элементом главным образом для заявок, рассчитываемых за тонну, поскольку это позволяет правильно установить основу для определения окончательной стоимости заявки.

  1. Следующим этапом после загрузки является выполнение заявки, появится новый статус – в реализации.

  1. Воспользуйтесь кнопкой Подтвердить приезд на разгрузку.
  • Введите время прибытия на разгрузку
  • Кроме того, вы можете ввести вес транспортного средства, это поле является необязательным

  1. В заявке появится новый статус – на разгрузке.
  • Вся информация будет доступна на вкладке Детали перевозки.
  • Нажмите кнопку Подтвердить разгрузку.

  1. В открывшемся окне Подтвердить завершение разгрузки.
  • Введите время завершения разгрузки
  • Вы можете указать вес, это не является обязательным полем
  • Вы должны указать, были ли какие-либо замечания к разгрузке, если да, то опишите, какие именно замечания были сделаны
  • Сохраните с помощью кнопки Подтвердить

  1. Статус Заполнить необходимые документы означает, что вы должны добавить документы, требуемые заказчиком в присланных условиях заявки.
  • На вкладке Детали перевозки статус заявки изменится на Завершено.

  • На вкладке Вложения добавьте документы.

  1. После того, как документы будут добавлены, статус заявки изменится на – ожидает подтверждения.
  • Если у клиента нет доступа к продукту Visibility Status, это будет последний статус, который вы увидите. Статус перевозки изменится на завершено.
  • Если клиент имеет доступ к продукту Visibility Status, вы также увидите дальнейший статус заявки.

Что такое Visibility Status?
Это функционал, поддерживающий цифровое обращение информации и документов на Платформе, благодаря которому обе стороны транзакции обмениваются информацией о ходе выполнения транспортного заказа на постоянной основе.
Обработка заявки от начала до конца происходит в единой системе, что дает подрядчикам быстрый и легкий доступ ко всей информации о статусе заявки, ее деталях и сопроводительных документах - доказательствах перевозки.

  1. Если заказчик подтвердит выполнение заявки, оно изменит свой статус на - Выполнено.
  2. На вкладке Детали перевозки вы найдете информацию о выполнении заявки.

  1. Кроме того, на вкладке История изменений вы найдете всю информацию о событиях в заявке, если вы хотите увидеть более подробную информацию, нажмите на иконку со стрелкой.

How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)