Продуктовый план
Updated 24/10/26
by
Ania
|
Кто может пользоваться этой функцией? Эта функция доступна всем пользователям Платформы Trans.eu и CargoON. |
Из этой статьи вы узнаете:
• где найти Продуктовый план и что в нем можно проверить,
• что вы увидите на своем этапе сотрудничества,
• как проверить данные договора и микроплатежи,
• как отменить подписку.
Продуктовый план – где его найти и что в нем можно проверить
В Продуктовом плане вы можете проверить статус доступа, условия договора, а также дату и сумму следующего счета – все в одном месте. Здесь же можно отменить подписку.
Чтобы открыть Продуктовый план:
- Нажмите на свой аватар в правом верхнем углу и выберите в списке Моя компания.
- Перейдите на вкладку Продуктовый план.
Что вы увидите в Продуктовом плане
То, что вы видите в Продуктовом плане, зависит от этапа сотрудничества. Выберите ситуацию, которая относится к вам:
• У вас еще нет заказа – вы увидите статус верификации и предложение для заказа. Перейти к разделу Продуктовый план до оформления заказа.
• Вы пользуетесь бесплатным пробным периодом (если он доступен для вашей компании) – вы можете проверить, когда начнется платная подписка и когда мы выставим первый счет. Перейти к разделу Продуктовый план в пробный период.
• У вас платная подписка – вы можете проверить текущий расчетный период, следующий счет и микроплатежи. Перейти к разделу Продуктовый план с платной подпиской.
Продуктовый план до оформления заказа
Пока вы не оформили заказ, в разделе Доступные вам продукты будет отображаться предложение с кнопкой Заказать. Его содержание зависит от статуса верификации, страны регистрации и продуктовой линейки вашей компании. Оформить заказ можно и до верификации. Если для вашей компании доступен пробный период, мы запустим его после оформления заказа и успешной верификации компании.
Каждая компания должна пройти верификацию, чтобы получить полный доступ к Платформе. Это помогает нам создавать надежное сообщество и повышать безопасность сделок.
Подробности вы найдете в статье Процесс верификации компании. Регистрацию аккаунта и оформление заказа мы описываем в статье Окно заказа доступа для TFC/TFF и CargoON.
Вид до верификации компании
Сразу после регистрации в поле Верификация аккаунта вы увидите статус Не верифицирован. Информацию о продукте и цену вы найдете в блоке Закажите, чтобы активировать продукт.
Вид после успешной верификации компании
После того как мы подтвердим данные вашей компании, в поле Верификация аккаунта вы увидите статус Верификация пройдена с датой. Если вам доступен пробный период, подробности вы найдете в блоке Закажите, чтобы активировать продукт с бесплатным пробным периодом.
Принятие договора
Пока вы не примете Договор об оказании услуг, будет отображаться ссылка Требуется принять Договор об оказании услуг. Вы примете договор при оформлении заказа, после нажатия кнопки Заказать. После принятия в поле Договор принят вы увидите дату принятия и лицо, которое его приняло.
Продуктовый план в пробный период
Этот раздел относится к компаниям, для которых доступен бесплатный пробный период. Его доступность зависит от страны регистрации и продуктовой линейки.
В разделе Ваши активные продукты вы увидите название заказанного продукта, например Trans.eu Freight Exchange. Рядом с названием мы отображаем статус, например Пробный период до (дата), затем платная подписка.
Под названием продукта вы найдете три информационных блока:
• Действует сейчас – до какого числа вы можете пользоваться бесплатным доступом.
• Прогноз подписки – когда начнется платный доступ, когда мы выставим первый счет и какова его сумма без НДС.
• Прогноз микроплатежей – когда мы выставим счет за микроплатежи, которые выставляются ежемесячно.
Продуктовый план с платной подпиской
В разделе Ваши активные продукты рядом с названием продукта вы увидите статус Подписка активна.
Под названием продукта вы найдете три информационных блока:
• Действует сейчас – текущий расчетный период и стоимость подписки без НДС.
• Прогноз подписки – когда мы выставим следующий счет и какова его сумма без НДС.
• Прогноз микроплатежей – общая сумма начислений за текущий период и дата счета за микроплатежи.
Договор и документы
После оформления заказа в верхней части вкладки вы найдете основную информацию о вашей компании и договоре:
• Верификация аккаунта – статус верификации вашей компании.
• Договор принят – дата принятия договора и лицо, которое его приняло.
• Срок уведомления о расторжении – время с момента подачи уведомления о расторжении до окончания действия договора. Наведите курсор на значок i, чтобы увидеть подробности.
• Продуктовая линейка – продуктовая линейка вашей компании.
В нижней части вкладки, в разделе Управление договором, вы найдете ссылки Просмотреть правила и условия, Просмотреть договор и Просмотреть прайс-лист.
В поле Срок действия вы увидите бессрочный. Подписка продлевается каждый месяц или каждый год в зависимости от способа оплаты. Ежегодная оплата не означает, что договор заканчивается через год. Если вы расторгнете договор, вместо этого вы увидите дату его окончания.
Как проверить начисленные микроплатежи
Микроплатежи – это плата за отдельные услуги Платформы, которыми вы пользуетесь сверх подписки.
- Чтобы увидеть список, в блоке Прогноз микроплатежей, в поле Детали микроплатежей, нажмите на ссылку Расчет микроплатежей. Вы увидите каждый микроплатеж за текущий период с датой начисления и ценой за единицу.
При ежегодной оплате счет за подписку вы будете получать раз в год. Микроплатежи мы выставляем ежемесячно, поэтому за них вы будете получать отдельные ежемесячные счета.
Как отменить подписку
- На вкладке Продуктовый план нажмите Отменить подписку рядом с названием продукта.
- В появившемся окне выберите причину отмены и нажмите Отменить подписку. Мы отправим вам подтверждение отмены по электронной почте.
- После отмены в поле Действует до вы увидите дату окончания доступа. До этого дня вы можете пользоваться Платформой как обычно.
После отмены мы еще можем выставить счет за микроплатежи, начисленные в последнем расчетном периоде.
Часто задаваемые вопросы
Почему я не вижу кнопку отмены?
Кнопку видит только уполномоченное лицо, то есть пользователь, который представляет вашу компанию в отношениях с Trans.eu. Его можно узнать по значку щита в списке сотрудников (Моя компания → Сотрудники). Если вы являетесь уполномоченным лицом, но все равно не видите кнопку, напишите на info@trans.eu или воспользуйтесь чатом Help Trans.eu.
Сумма или дата в прогнозе отличается от выставленного счета. Почему?
Прогноз показывает текущее состояние вашего аккаунта. Изменения в аккаунте, например смена способа оплаты, могут изменить дату или сумму счета. Если никто не менял настройки вашего аккаунта, а данные все равно отличаются, напишите на info@trans.eu или воспользуйтесь чатом Help Trans.eu.
Этот перевод выполнен с помощью ИИ и может содержать незначительные неточности.
