Часто задаваемые вопросы о рейтингах и оценках

Обновлено 27/10/21 опубликовано Ania

Кто может выставлять оценки?

Оценки может ставить любой сотрудник компании, имеющий учетную запись на Платформе.

Как я могу узнать рейтинг подрядчика?

Отправьте детали предложения подрядчику в мессенджере, чтобы ему не пришлось искать их в своем списке. Мы покажем вам два способа как это сделать.

  1. Опция
  • копия номера предложения

  • нажмите на значок с изображением шарика, чтобы открыть окно мессенджера

  • вставьте номер предложения и отправьте сообщение

Благодаря присланным номерам подрядчик найдет конкретное предложение и сможет добавить оценку.

Что должен сделать подрядчик, чтобы добавить рейтинг?

  • В модуле "Оценки" в поле поиска ему нужно просто вставить полученный от вас номер предложения
  • Предложение, которое вас попросили оценить, появится в списке
  • Рейтинг может быть представлен там

  1. Опция
  • Нажмите на выбранную строку предложения
  • С правой стороны вы увидите детали предложения. Скопируйте ссылку, которая находится в адресной строке вашего браузера

  • Нажмите на значок шарика, чтобы открыть окно мессенджера
  • Вставьте ссылку и отправьте сообщение

  • Нажав на ссылку, подрядчик будет перенаправлен на предложение, которое его попросили оценить.
  • Оценка может быть представлена там

Как проверить, кто в вашей компании совершил транзакцию?

  • Выберите модуль "Оценки" в левом боковом меню.
  • В таблице мы добавили столбец "Ответственное лицо", т.е. сотрудник компании, который заключал сделки/принимал фрахт на Платформе.

  • Чтобы упростить поиск, мы добавили возможность фильтрации по имени ответственного лица. 
  • В фильтрах выберите имя соответствующего ответственного лица и подтвердите его выбор зеленой кнопкой "Показать результаты".
  • В списке вы увидите предложения конкретного сотрудника

Как проверить, с кем была совершена транзакция?

  • Выберите модуль "Оценки" в левом боковом меню.
  • В таблице мы добавили столбец "Партнер", где будет указана информация о компании и ФИО сотрудника, заключившего с нами сделку.

Сколько раз я могу оценить компанию?

Поскольку исполнение каждого заказа может быть оценено, таким образом, каждая проведенная сделка позволяет составить отдельный рейтинг.

Что делать, если я не согласен с полученной оценкой?

На выставленный вам рейтинг можно ответить один раз, чтобы прояснить возникшие вопросы или представить другой взгляд на ситуацию, описанную другой стороной.

К какому периоду относятся рейтинги, которые я вижу?

Статистика (средняя оценка и показатели удовлетворенности подрядчика по отдельным аспектам выполнения заказа) рассчитывается на основе оценок за последние 12 месяцев (последние 11 месяцев + текущий месяц). В то время как список оценок включает все оценки, полученные данным подрядчиком.

Почему я не могу увидеть все свои оценки?

Отображаются только рейтинги за последний год. Более старые не учитываются при отображении оценок. Также можно отфильтровать список оценок по количеству присвоенных звезд. Активный фильтр сокращает список отображаемых оценок.

Где я могу проверить оценку своего рейтинга?

Вы можете в любое время просмотреть список своих оценок в модуле "Оценки"

в разделе "Мои оценки".

Где я могу посмотреть оценки другой компании?

Оценки другой компании можно посмотреть, найдя ее профиль в модуле "Подрядчики". Кроме того, информация о рейтингах отображается во многих местах системы, где можно принять решение о сотрудничестве с тем или иным партнером.

Как я могу узнать рейтинг партнера?

Подрядчик информируется системными уведомлениями о рейтингах, ожидающих добавления. В настоящее время нет специальной функции для отправки запросов на оценку. 

Сможет ли система дать рекомендации?

Да, однако это будет отдельная функциональность.

Будет ли возможность фильтровать оценки?

Да, при просмотре оценок вы можете фильтровать их по количеству присвоенных звезд. Также в модуле " Оценки" можно отфильтровать оценки, которые были поставлены, и оценки, добавленные самостоятельно.

Что означает общая оценка?

Общий рейтинг - это среднее значение всех оценок 1-5 звезд за последние 12 месяцев (последние 11 месяцев + текущий месяц).

Как рассчитывается средний рейтинг?

Сумма оценок за год/количество оценок за последние 12 месяцев (последние 11 месяцев + текущий месяц).

Комментарий к этой статье


Насколько полезным был этот материал?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)