Обслуживание заявок в качестве заказчика

Updated 25/6/24 by Ania

Кто может использовать эту функцию?

Эта функция доступна пользователям продуктовой линейки CargoON и линейки для экспедиторов (TFF – Trans for Forwarders).

Из этой статьи вы узнаете, как управлять всем процессом: от создания и принятия предложения груза до добавления и выполнения транспортной заявки.

Что такое Visibility Status? Этот функционал поддерживает цифровое обращение информации и документов на Платформе, благодаря которому обе стороны транзакции на постоянной основе обмениваются информацией о ходе выполнения транспортной заявки. Обработка заявки от начала до конца происходит в единой системе, благодаря чему контрагенты имеют быстрый и легкий доступ ко всей информации о статусе заявки, ее деталях и сопроводительных документах - доказательствах перевозки.
Добавление предложения груза – узнайте больше.
Добавление заявки на Платформу – узнайте больше.

Обработка заявок с продуктом Visibility Status

После того, как груз будет принят на Платформе, перейдите к модулю заявки, где вы можете добавить условия заявки или запросить предварительную информацию у вашего подрядчика.

На Платформе вы можете сократить этот процесс с помощью дополнительной опции Автоматической отправки заявок – узнайте больше.
В процессе реализации заявки статусы будут изменяться, чтобы вы могли отслеживать, на какой стадии находится заявка.
  1. В меню слева выберите модуль Заявки
  • в списке на вкладке Текущие/Отправленные (в зависимости от продуктовой линейки) нажмите на заявку со статусом В подготовке.

​

  1. В открывшемся окне деталей заявки вы можете выбрать нужную опцию:

Опция 1

Добавьте условия заявки – вы можете сразу заполнить всю необходимую информацию в заявке.

  • Затем нажмите кнопку Отправить заявку.

Опция 2

Попросите предварительную информацию - означает, что перед тем, как отправить условия заявки, вы можете попросить подрядчика предоставить информацию по вашему выбору, например, регистрационный номер транспортного средства. Эта опция дает заказчику уверенность в том, что заявка будет выполнена перевозчиком, а не субподрядчиком. Предварительная проверка обеспечивает большую безопасность.

  • Укажите исходную информацию, которую вы хотите получить от подрядчика, передвигая ползунок.
  • Выберите заказчика, затем нажмите кнопку Отправить запрос.

​

  • В модуле Заявки во вкладке Текущие/Отправленные (в зависимости от продуктовой линейки) заявка появится в списке со статусом Ожидает предварительную информацию, в открывшемся окне с деталями заявки во вкладке История изменений будет доступна вся информация

​

  1. После того, как подрядчик заполнит и отправит исходную информацию, статус заявки изменится на Заполнить условия заявки.
  • В открывшемся окне с деталями заявки вся информация будет доступна на вкладках Условия заявки и История изменений.

  1.  Заполните условия заявки и отправьте ее исполнителю.

  • Статус заявки изменится на Ожидающее подтверждение.

  1. Если подрядчик примет и заполнит условия заявки, статус изменится.
  • Статус Ожидает на указание дат операции означает, что в предложении указаны слишком большие временные рамки, заказчик со своей стороны должен указать точные даты и время.
  • Нажмите на опцию – Редактировать даты операции.

  • Уточните данные в открывшемся окне и нажмите кнопку Сохранить

  1. Если исполнитель добавит дату и время операции, статус заявки изменится.
  • Ожидает указания данных перевозки, если ваш подрядчик не заполнил данные в заявке, то есть данные о транспортном средстве, данные о водителе.

В открывшемся окне деталей заявки вы увидите дополнительную вкладку "Детали перевозки", где в режиме реального времени будет отображаться информация об этапе заявки, а также вкладку "История изменений", где вы найдете всю необходимую информацию.

  • Ожидает начала, если все необходимые данные будут заполнены в заявке подрядчиком.

  1. Статус заявки изменится на "В пути на загрузку", это произойдет за 30 минут до заявленного ранее времени загрузки.

​

  1. Статус На загрузке означает, что подрядчик подтвердил, что прибыл на место загрузки.

  1. Как только загрузка завершится, наш подрядчик отправится в путь, статус заявки изменится на "В процессе реализации".

​

  1. Статус "На разгрузке" означает, что наш подрядчик подтвердил, что прибыл на место разгрузки.

  1. Статус Ожидает на необходимые документы означает, что исполнитель должен добавить документы, требовавшиеся в условиях заявки.
  • Если в условиях заявки не требовались дополнительные документы, статус заявки сразу меняется на следуещий.
  • На вкладке Детали перевозки статус заявки меняется на Завершено.

  1. Статус Подтвердить реализацию означает, что исполнитель добавил необходимые документы, которые вы найдете в окне с деталями заявки на закладке Вложения, или документы не указаны, а перевозка просто закончилась.
  2. Нажмите зеленую кнопку "Подтвердить реализацию заявки".

  1. После подтверждения статус заявки меняется на "Завершено".

Кроме того, на вкладке История изменений вы найдете всю информацию о событиях в заявке.

Обслуживание заявки без продукта Visibility Status

Процесс обработки заявки, описанный выше, а именно шаги 1-6 являются такими же (как и для продукта с включенным продуктом Visibility Status). Если вы не включили продукт, у вас нет доступа к подробной информации, подробное описание ниже.

  1. После того, как все данные будут заполнены, заявка будет ждать начала
  • Если у вас не включен Visibility Status, во вкладке "Детали перевозки" вы увидите информацию об отсутствии доступа к итогам и статусу заявки, доступных только для пользователей продукта Visibility Status.
  • На этом этапе не будет доступна информация, уже собранная и раскрытая в рамках вашей продуктовой линейки (за исключением данных о выполнении самой перевозки и расчетов по заказу).

  1. Вложения, добавленные подрядчиком, будут недоступны.

  1. На вкладке истории изменений информация, которая уже была собрана и раскрыта в рамках вашего продуктового плана, будет недоступна (за исключением данных о выполнении самой перевозки и расчетов по заказу).

How did we do?

UP!
Powered by HelpDocs (opens in a new tab)